Окна Берта

оценка 3 / отзывов 40
Окна Берта
Дополнительные адреса: показать/скрыть
  • ул.Ермолова, д.-, ост.«Аэропорт»; тел: (8793) 40-55-36, (928) 376-06-16
    с 9:00 до 18:00 Выходной: без выходных
  • ул.Украинская, д.45А; тел: (928) 374-15-23
    с 9:00 до 18:00 Выходной: воскресенье
  • ул.40 лет Октября, д.56А; тел: (8793) 39-05-21, (928) 639-90-40
    с 9:00 до 18:00 Выходной: без выходных

Рубрики: Пластиковые окна

Используемые профили: Schuco

Представительство компании в других городах: Баксан, Беслан, Владикавказ, Георгиевск, Ессентуки, Кисловодск, Майский, Минеральные Воды, Нальчик, Нарткала, Новопавловск, Прохладный, Терек

Просмотров с начала месяца: 56
Сообщить об ошибке

Отзывы о компании Окна Берта:

Бэлла Дата: 23-12-2017
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Всем доброго времени суток. Хотелось бы ответить на отзыв Михаила.
Я являюсь менеджером по продажам компании Окна Берта и именно я вела заказ данного клиента. Хотелось бы более детально раскрыть все претензии, которые были описаны выше.
Первое, что было затронуто в отзыве-это способ оплаты.
Уважаемый Михаил, при заключении договора с вами были оговорены все моменты касаемо оплаты. Вы с ними согласились и подписали договор. По поводу оплаты двумя частями и по поводу того, что при заключении договора необходимо оплатить как минимум 50% от всей суммы заказа вы так же были уведомлены, но вы с таким условием не согласились. В связи с этим мы пошли вам на встречу, и я согласовала с руководством, чтобы вам позволили заключить договор с предоплатой в размере 36% как вы сами и просили.
По поводу оплаты остатка суммы, а именно то, что остаток суммы необходимо оплатить за 3 дня до доставки и установки изделий вы так же были уведомлены при подписании договора. После того как изделия вышли с производства я вам позвонила и ещё раз предупредила, что необходимо внести остаток денежных средств, в противном случае окна не вывезут с производства. Деньги вы привезли 12 числа, кстати в связи с этим и произошла просрочка по договору, но как и было обещано, после погашения остатка по денежным средствам, в течении 3 дней ваш заказ поставили на доставку и монтаж.
Теперь перейдём к ТУРЕЦКОЙ фурнитуре. При предварительном обращении в офис вы сказали, что сравниваете цены, а именно то, что вы уже просчитали окна в компаниях Жильё комфорт и Окна Юг. Учитывая тот момент, что в данных компаниях вы просчитывали экономичный сегмент ПВХ конструкций, я вам предложила разные варианты и произвела просчёты в разных сегментах, а именно в эконом сегменте и в сегменте стандарт. По качеству того или иного профиля, вам была проведена полная консультация в офисе, и лично я советовала вам больше внимания обратить на те варианты, которые были дороже, указав на то, что данные изделия отличаются более улучшенными тепловыми характеристиками. В свою очередь вы сказали что вам нужно время, для того, чтобы обдумать наши предложения и посоветоваться с супругой, сказали что перезвоните в течении дня и ушли. Ближе к вечеру вы сами перезвонили и сказали, что сделали свой выбор и что решили всё таки заказать эконом сегмент, указав причиной то, что на сэкономленные денежные средства супруга решила купить занавески на окна.
Теперь хотелось бы объяснить касаемо обеденного перерыва. Да. У меня обед с 13. 00 до 14. 00 как практически и у всех людей. Обычно еду я заказываю по телефону с доставкой в офис, для того, чтобы не закрывать помещение и практически всегда пытаюсь находиться на своём рабочем месте. Но в этот день у меня появились свои личные дела и я решила закрыть офис именно в это время, для того чтобы дополнительно не отпрашиваться у руководства. Единственное, что я не предусмотрела-это то, что вы именно в это время будете мне звонить на рабочий телефон, который я в спешке оставила в офисе. После того, как я пришла в офис я вам перезвонила. Вы мне сказали что вас сориентировали, о том, что доставка и установка окон будет производиться 15 числа и попросили меня назвать вам время. Я позвонила на завод, уточнила время доставки, монтажа и перезвонила вам. Вы сказали, что в назначенное время будете находиться дома.
Касаемо неполадок, которые возникли после монтажа, естественно компания будет исправлять все недочёты, потому что мы несём ответственность перед каждым заказчиком и несём ответственность за изделия, которые мы вам установили. Будет оформлена рекламация, после чего к вам приедут специалисты и исправят все недочёты. Надеюсь что я более подробно раскрыла данный отзыв. С уважением, Бэлла!!!
Михаил Дата: 19-12-2017
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:3
Всем здравствуйте.
Хочу поделиться впечатлением и отзывом о данной компании:
Возможно качество именно самих окон и хорошее, предлагают цену в среднем ниже чем на рынке.. НО!!!
Условия заказа, установки, доставки просто отвратительные - оплати всю сумму чтоб мы их тебе привезли, для простого заказа требуют минимум половину предоплаты - мы что, заказываем Bentley, Rolls-Royce??? Стоит только отдать всю сумму как перестают отвечать на звонки, не перезванивают сами. Зато до момента оплаты готовы пылинки с тебя сдувать... Просрочили установку по договору - привезли 15. 12 хотя договаривались на 12. 12, сначала приехали монтажники, а через 2 ЧАСА привезли сами окна... Установка без косяков не обошлась - подставочный нижний профиль практически не прикручен к самой конструкции и стене - закрутили по диагонали - вид ужасный, сама констукция - боюсь руку положить. Одно окно на следующий же день при открытии нараспашку выпадает еще и на проветривание - закрыть можно только придерживая вторую сторону другой рукой.... Уплотнительная резинка снаружи на одном окне оказалась задавленной внутрь самим стеклопакетом примерно 10-12 см в длину(сразу не заметил т. к. устанавливать закончили в шестом часу вечера и на улице было темно). ВСЯ ФУРНИТУРА- ТУРЕЦКАЯ!!!!! Теперь я понял почему такая стоимость окон... Везде пишут что работают с одним выходным - воскресенье, без перерыва, суббота - рабочий день - наглая ложь что на сайте что в самом офисе - с часу до двух - ни дозвониться ни достучаться в офис - они видите ли кушают..... Я не против - война войной а обед по расписанию... - но сообщите об этом клиенту, укажите на вывеске в офисе, на сайте.... Суббота тоже короткий день хотя пишут что до 18.00. В среднем у них стоимость ниже чем у Жилье Комфорт или ОкнаЮГ на 15-20%, но друзья мои - совсем другое качество окон, фурнитуры, установки, сроков, соблюдения условий договора... Если вам не жаль свои нервы, если вы считаете что сейчас рынок продавца(вообще-то он закончился в 2014 году - ответственно заявляю как менеджер с 10 летним стажем), вы готовы терпеть косяки и наплевательское отношение лишь бы сэкономить 5-7 тысяч на 50 - значит вам к ним. По устранению недочетов не хочу даже к ним обращаться - я лучше заплачу дополнительно другой фирме, но получу высококлассное обслуживание и команду профессионалов чем еще раз свяжусь с ОКНА БЕРТА. У меня ремонт только начался - предстоит сделать еще два балкона, окна в ванной и туалете - но это уже будут другие фирмы ОДНОЗНАЧНО. На себе, своих нервах, на отношении к себе как к покупателю экономить больше не буду и вам не советую.
Всем удачи и не попадайтесь на сладкие рассказы менеджера Беллы в офисе по ул. Ермолова.
Евгеньевич Дата: 18-08-2017
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Компания Берта изготавливает очень хорошие качественные окна. Что касается установки, тут конечно может сыграть человеческий фактор и могут быть недовольные клиенты. Но, компания работает над ошибками и их исправляет. Лично мне уже два раза устанавливала окна данная компания и оба раза оцениваю положительно. Что касается гостя из Пятигорска, так он лучше бы сам окна делал, а не людей обманывал.
Гость из Пятигорска Дата: 10-08-2017
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Хуже компании на всеМ Юге России еще поискать. Поставят коряво, испохабят а потом еще и будете неделями ждать исправления, в итоге что то замажут, и скажут - Вы сами виноваты. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СОВЕТУЮ.
Иван Дата: 16-10-2015
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Привезли окна с недельным опозданием. с 3.10.15 две недели лежат мертвым грузом. предлагали установить 3.10.15 вечером, однако из-за работы данное время меня не устроило. Договорились об установке на следующей неделе (5-11.10.15) и до сих пор не установили! Попросил за 1 день до установки позвонить, чтобы на работе со сменщиком и руководством договорился. Однако ни слуху-ни духу. Менеджеры на Владикавказской 30 кормят завтраками, обещают перезвонить и не перезванивают. Расцениваю как хамство в отношении клиента! Телефон сервиса (89280806699) не работает! обратная связь на офф. сайте не работает! Всех буду отговаривать от работы с данной фирмой!
№ договора 095-010-228
Олеся Сергеевна Дата: 21-01-2015
Средняя оценка:
  • 2.3
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:5
15.12.2014 мною был приобретен балконный блок берта 70 глухое окно о дверь, привезли после праздников 12 числа 2015 г, окно добротное видно что заводское, но вот сервис оставляет желать лучшего началось с того что я всю неделю звонила и пыталась выведать когда же придут установщики чтобы мы были дома и как им удобно подойти..., в результате получала ответ сейчас все узнаем и перезвоним и все с концами это перезвоним. Настала суббота 17 числа и тут неожиданно звонок установщиков без договоренности дома мы или нет, что они уже у подъезда, ладно это пол беды перенесли на вторник 20-го, в результате установкой я не довольна при всем при том что она у меня по ГОСТУ с псу лентой и пароизоляционной за дополнительную плату 1800 или 1900 не помню точно(монтажники копию договора унесли) + 500 пена это дополнительно к сумме окна, в итоге когда демонтировали старое окно выяснилось, что то ли размеры не те (но вы же зимой теперь как без окна будите) давайте ставить как есть старое на место уже не поставить. Причем балконный блок очень долго демонтировали старый и долго ставили новый часов 5-6 в общей сложности(но это все мелочи). В итоге дверь балконная пружинит ее прикрываешь а она самопроизвольно открывается на меня хотя как я знаю должна остаться в таком же положении как ее и прикрыли, установщиков звали Самвел и Славик я стала спорить что так быть не должно меня и слушать не захотели типо все нормально( в офисе по их словам старые образцы, а это новые и поэтому так и должно быть), в итоге я просила еще раз посмотреть тогда они быстро торопясь пристали с росписью к моей матери хотя заказчик я и договор оформлен на меня, заставили ее расписаться и схватив бумаги убежали игнорирую мои просьбы, далее подоконник и оконная рама поднялись при монтаже на верх на 8, 5 см и все это пространство дыра в 8, 5 см запенена пеной жаль нельзя выложить фотки что бы было видно о чем я говорю. В итоге я пошла в офис и еще раз высказав проблему..., убедилась на стенде что так быть не должно и дверь не должна пружинить там же я узнала что оказывается если большие зазоры от демонтажа старого окна мне должны были предложить доборы (вроде так если не ошибаюсь называются)пластиковые, монтажники такое нам даже и не предложили. В низу под порожек и под окно пароизоляционную ленту не наклеили сказав что туда не нужно, в общем ужасс.... какой же это ГОСТ это не ГОСТ, а халтура, еще и за дополнительную плату. По ГОСТУ должны учитываться отступы снизу сверху по бокам еще при замерке, а при монтаже выровнять по уровню чтобы нигде не пружинило (как в данном случае у меня дверь)и стены про грунтовать, подождать мин 20 пока грунтовка подсохнет и ленту по всему периметру и даже под подоконник отдельная фольгированная должна идти на сколько я знаю, а у нас только водичкой от пыли побрызгали, какая там грунтовка о чем это я....... у монтажников с собой даже пульвизатора для водички не было хорошо дома от цветов свой оказался в итоге лента пароизоляционная местами отклеялась с кусками пыли(теперь естественно она уже не приклеиться) Жду завтра специалиста от компании который должен выявить в чем проблема и кто виноват и чувствую что затянется это все еще не на один месяц... Договор №1214-011-238 г Владикавказ. А окна хорошие спору нет, добротные, а вот сервис отвратительный такого я еще не видела...
Жанна Дата: 15-09-2014
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:3
Такое качество за такие не маленькие деньги-грабеж как минимум!!! Ручки на дверях ужасные. Крайне не довольна работой ваших сотрудников!!! Замерщик неправильно замерил окна и дверь!!! Заказывали 3 июля, получили 3 августа, а установили только в 20 числах августа!!! На телефонные звонки сотрудники не отвечают!!! Короче УЖАС не кому не советую ваше качество не стоит этой нервотрепки!!!
Ответ компании: Доброго времени суток, Жанна.
За указанный Вами период по нашей базе данных нет клиента с именем Жанна, убедительная просьба указать номер договора, Ф.И.О., номер телефона. Нам очень важно мнение наших клиентов, наша команда исправляет и работает над своими ошибками.
Лилия Федоровна Дата: 04-09-2014
Средняя оценка:
  • 3.7
  • Установка:3
  • Обслуживание:5
  • Качество:3
15 июля заказали 3 окна в г. Пятигорске. К качеству обслуживания претензий нет, менеджеры очень компетентны и доброжелательны, но вот сроки... 34 рабочих дня (! ) на поставку, указанные в договоре уже истекли. В связи с этим интересно, КУДА ПОДЕВАЛИСЬ МОИ ЧЕРТОВЫ ОКНА, когда максимум первого сентября они уже должны были стоять?! И что там можно делать почти два месяца, когда другие компании дают на изготовление и доставку 2-3 недели? У меня мастера ждут этих окон, ремонт затягивается, спасибо берте...
Ответ компании: Доброго времени суток, Лилия Федоровна!
Лилия Федоровна, дело не в количестве окон, сами окна изготавливаются быстро, вся загвоздка с комплектующими, в Вашем случае, это то, что Вами была выбрана немецкая профильная система Schuco в ламинированном цвете, что не является складской позицией, это все Вам рассказывалось и объяснялось при заключении договора. Многие компании ламинируют профильную систему самостоятельно, либо в близ лежащих регионах, тем самым удешевляя и ускоряя процесс, не задумываясь о качестве и сроках эксплуатации. Выбранная же Вами профильная система, гарантированно немецкое качество, т. к. ламинировано и сделано в Германии и на немецком оборудовании. Действительно произошла задержка поставки на пару дней, окна должны были быть у Вас 3-го сентября, а доставка и установка состоялась 6-го сентября. Искренне приносим свои извинения.
Спасибо большое за обращение, нам очень важно мнение наших клиентов, руководство компании сделает все, чтобы подобных вещей не повторялось.
Ирина Дата: 26-05-2014
Средняя оценка:
  • 2.3
  • Установка:2
  • Обслуживание:1
  • Качество:4
Окна для тех у кого железные нервы и железное терпение. Сами окна хорошие поэтому и заказала в 3 раз. Сервис и сотрудники просто ужас. Поставки не вовремя (постоянно задерживают). Рекламации принимают но пока выполнят замучаетесь звонить и просить об устранении а они обязательно будут. В отделе претензий могут и нахамить оно и понятно деньги та вы уже заплатили и теперь будете вынуждены все терпеть. Сейчас жду 2 окна сроки уже вышли единственное чего хочу забрать деньги и забыть о данной компании как о страшном сне. Перед новым годом когда при установки окна обнаружился дефект мне рекомендовали откосы не заделывать а т.к. я не заказывала подоконник заткнуть образовавшуюся дыру на улицу одеялом.Хорошая шутка была, еле уговорила прислать мастера. Дефект устранили только после множества напоминаний в конце января и так с каждым окном. Сейчас пока задерживают, но думаю все самое "лучшее" у меня впереди.
Ответ компании: Доброго дня, Ирина!
Все то, что перечислено Вами, является грубым нарушением внутренних правил компании. Просьба, выслать номер договора, либо свои Ф.И.О. на электронный адрес:4983338@mail.ru.
Спасибо Вам за обращение и выражения мнения, Ваше мнение очень важно для нас. Ждем данных!
Наталья Дата: 13-05-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Заказывали 2 раза. Застеклили 6 м балкон, 2 балконных блока, и 1 окно в Шуко60, Сейчас, 3 раз, заказали в новый дом 5 окон Берта70. Что касается Шуко - все отлично! Безумно нравятся! Ждем Берту ). Думаю тоже на высоте. К копании претензий не имеется. Разве что сроки очень длительные. Причем всегда были такими. (заказываем с 2011 года) Уважаемое руководство, неужели нельзя сократить наше ожидание? У меня соседка, которой тоже оч понравились Шуко не могла долго ждать, и заказала у других. Думаю она не одна такая. Кач-во конечно сильно отличается, но тем не менее... Она оч хотела Шуко, но ждать действительно не могла. А негативные отзывы, очень странно читать. Я, например у подруги увидела, мне понравились, я заказала. Многим знакомым порекомендовала - никто не жаловался. Ну оооочень странно!!!! Правда! удивительно!!! Я даже позвонила двоим друзьям, узнать... Как уже писала выше, единственный недочет - это сроки. У одного из них было, что не привезли обещанное подарочное моющее ср-во. Обращаться не стал. И так доволен.
Станислав Дата: 20-03-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Да-а, я тоже вляпался, думал я, когда позвонили мне и сказали о просрочке, зачем связался??? Зато сейчас доволен, осмотревшись вокруг, а кто исполняет всегда в срок, я думаю у всех бывают косяки, а вот признавать и исправлять не все берутся. Рынок сейчас перенасыщен любым товаром, вляпаться можно легко, я занял однозначную позицию, лучше чуток переплачу, но пойду к стабильного, чем дешевле но потом ищи его, вдруг не поперло, займуська я чем нибудь другим. В целом я остался доволен, ребята вперед, учитесь на ошибках и не повторяйте их!!!
Ответ компании: Спасибо большое, Станислав! Мы еще раз приносим свои извинения за причиненные неудобства по срокам исполнения договора. Я уверяю Вас, мы работаем над каждой ошибкой и стремимся стать лучше.
Команда компании желает Вам всего наилучшего!
Нам очень важно мнение каждого!
Анастасия Дата: 18-03-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Заказала окна в этой фирме и разочарована, такие деньги берут да еще с опозданием привозят!!! Во первых качество установки отвратительное, понаберут в фирму кого попало!!! Менеджер (ИРА) не квалифицированный специалист. Тысячу раз пожалела что связалась с этой фирмой!!! Оценка НОЛЬ!!!
Ответ компании: Добрый день, Анастасия!
В нашей компании работает только один сотрудник отдела продаж с именем Ирина, по нашей базе данных нет клиентов с именем Анастасия. О описанной выше ситуации ни менеджер, ни отдел качества не обладают какой либо информацией. Убедительная просьба предоставить нам номер договора, либо Ф.И.О. на кого оформлен договор, номер контактного телефона.
В случае не предоставления необходимой информации, просьба к администратору сайта, удалить данный отзыв и считать его некорректным.
Спасибо!
МАришка Дата: 17-03-2014
Средняя оценка:
  • 3
  • Установка:3
  • Обслуживание:3
  • Качество:3
Спасибо компании за ответ. Действительно, что касается 5-камерного Шуко, то его теоретически просчитывают, но рекомендуют трёхкамерную семёрку. Причём фурнитура на семёрку предлагается Мака, штапики оригинальные, скруглённые, стеклопакеты многофункциональные, шириной 32, и всё равно дешевле Берты получается. Ну, как говорится, это дела коммерческие. Выбор остаётся за потребителем.
P.S. И всё же странно, что рассылка коммерческих предложений по электронной почте запрещена. Что за секретность?
Ответ компании: Добрый день!
Я соглашусь с Вами, что выбор остается за потребителем. Позиция компании не просто продать, а дать правильное решение на возникший вопрос, мы не занимаемся "впариванием", а просто пытаемся донести до каждого клиента об особенностях, с которыми могут столкнуться в будущем.
Коллектив компании искренне желает Вам всего наилучшего!
Иван Дата: 17-03-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Отличная компания, отличные окна. да, были мелкие помарки, но качество супер. кстати, "Маришка" зря вы так говорите, везде шарашкины конторы, а Берта действительно супер компания!
Маришка Дата: 14-03-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Собирались заказывать у Берты остекление лоджии. Менеджер убила долго рассказывала про серые уплотнители и суперфурнитуру и какие красивые у них окна. По моим размерам насчитала профиля Берта на 44 тыс. руб плюс 6 тыс ещё за какие-то там палки. НО! Тут же "обрадовала" 40% скидкой (с чего бы это такая скидка????????),в итоге получилосьоколо 33 тыс. На мою просьбу выслать мне по е-мейлу предварительную смету девушка сначала неохотно согласилась, затем перезвонила и сказала, что У НИХ В ОФИСЕ В ИНЕТ НИКОМУ ВЫХОДИТЬ НЕ РАЗРЕШАЕТСЯ, ЧТОБЫ НЕ ШАРИЛИ ПО СОЦСЕТЯМ!!!! И даже главный манагер не может мне на электронку скинуть файл, ибо ей тоже в инет низззя!! Приезжайте, мол, в офис, тут всё обкашляем.
Бугага. Вопрос-а для чего в офисе вообще инет, если НИКОМУ туда низзя????? И что там за сисадмины, что не могут отключить доступ в соцсети и ко прочему постороннему контенту??? Ответ. Брехня, что в инет не могут выйти. По какой-то причине не хотят высылать смету. Маленькая ложь рождает большие подозрения. К ним не будем обращаться. Тем более, по размерам нашей лоджии даже пятикамерный Шуко в других фирмах стоит на 3-5 тыщ дешевле, чем никому не известная их Берта.
Ответ компании: Доброго времени суток, Маришка!
Насколько мне известно, у Вас был произведен замер, на замере выяснилось, что у Вас на лоджии нет верхней точки крепления, на что специалист порекомендовал Вам металлический каркас для проведения правильного монтажа с соблюдением всех правил и стандартов ГОСТ, а также правил безопасности. К сведению, многие компании, дабы не потерять клиента, устанавливают конструкции без каркаса. Ваш супруг сначала сказал, что сам установит и не нужно никакого каркаса, потом передумали, ну это все не важно.
По тексту:
- действительно в нашей компании запрещен доступ в социальные сети, одна из должностных обязательств системного администратора как раз таки и заключается, чтобы создавать подобные ограничения;
- действительно в нашей компании запрещена рассылка коммерческих предложений по средствам электронной сети.
На сотрудника из-за того, что не смогла прямо и открыто сказать о запретах в нашей компании будет наложено дисциплинарное взыскание в виде замечания.
Для сведения, компания "Окна Берта" первая на юге России, которая сотрудничает с компанией SCHUCO напрямую уже более 3-х лет и до недавнего времени, были единственными. Что касается пятикамерного профиля, он есть, но на него такой маленький спрос (имеется ввиду переработчиков), что просто не выгодно его завозить, на образце Вам может и покажут 5 камер, а что установят по факту останется только загадкой. И дешевле 5-ти камерный не может стоить у конкурентов (уж это знаем точно!!!). За счет чего могут сделать продукцию из профиля SCHUCO 70 серии дешевле: заменить фурнитуру, т.е. установят не оригинал SCHUCO vario tec, а любой другой; заменят оригинальные, дизайнерски мощные штапики на обычные прямоугольные, мотивируя тем, что двухкамерный стеклопакет лучше.
Спасибо за обращение, мы учли все Ваши замечания, нам очень важно мнение наших клиентов!
Саша Дата: 13-02-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Заказал в Ессентуках, привезли быстрее, чем рассчитывал, до этого у них теща заказывала шуко, я повелся на те что подешевле, на берту. Установили, в декабре, были небольшие проблемы с подоконниками, но их сразу же решили, стоят, красота, не жалуюсь, ото всех только и слышу что потеют окна, наши не потеют и теплые, от тещиных дорогих вроде ничем не отличаются, хотя кто-то здесь порнографией обзывает, видать королевской крови люди))), во дворце живут))) а работягам подходит, 1113-045-067, спасибо!
Света Дата: 28-01-2014
Средняя оценка:
  • 4.3
  • Установка:5
  • Обслуживание:3
  • Качество:5
Сегодня благодаря стараниям менеджера Даши, подоконник был доставлен и установлен в кратчайший срок! И даже привезли в подарок уплотнитель "мечта хозяйки" и косметику "Берта". Вот сейчас я довольна работой компании.
Ответ компании: Добрый день, Светлана Васильевна!
Спасибо Вам за обращение нашего внимания на наши недочеты, к сожалению, человеческий фактор на 100% исключить не возможно. Благодаря Вам, мы постараемся, не допускать подобного в будущем.
Выражаем свою благодарность, за то, что написали второй отзыв с положительными эмоциями, всего Вам наилучшего!
Ваше мнение очень важно для нас!
Светлана Дата: 26-01-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Про качество окон пока сказать ничего не могу, только поставили. Но про обслуживание расскажу. При подписании договора цена выросла на тысячу от первоначальной оценки. При доставки окна потеряли подоконник, а при установки окно оказалось короче проема аж на 16 см. Пришлось подкладывать кирпичи, хорошо хоть были. И не доложили в комплект уплотнительную резинку "мечта хозяйки". В общем подоконник теперь будет выше батареи на 16 см. И еще пришлось заливать все это бетоном, чтоб подоконник не болтался в воздухе. Правда еще не знаю когда привезут потерявшийся подоконник. Хорошо хоть на лоджию заказали другие окна. Четкие замеры, Установка через три дня и все красиво и профессионально. Так что теперь есть с чем сравнивать, и дешевле на 3500р.
Ответ компании: Сегодня благодаря стараниям менеджера Даши, подоконник был доставлен и установлен в кратчайший срок! И даже привезли в подарок уплотнитель "мечта хозяйки" и косметику "Берта". Вот сейчас я довольна работой компании.
Татьяна Дата: 09-01-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Шарага еще та, попытайтесь связаться хоть с одним руководителем - неудастся и на сайте только адреса мобильных офисов с убогими менеджерами, их в свой дом пускаешь, деньги им несешь, а они недоступны и спросить не с кого, о профиле и фурнитуре ШУКО забудьте - это уже давно в прошлом теперь это порнография собственного производства, сроки доставки и установки умножьте на 2, кто эти окна делает и где неизвестно, никаких адресов изготовителя, сертификатов.
Ответ компании: Добрый день Татьяна.
Для нас безусловно важно мнение каждого покупателя. Хотелось бы удостовериться, действительно ли вы являетесь нашим заказчиком. И поэтому, прежде чем писать отзывы (какого бы характера они не были), прошу вас указать номер заказа или договора. Мы обязательно проверим данную информацию.
Спасибо за внимание.
№ тел. 8-909-762-62-03
Светлана Дата: 21-12-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Качество самих окон Берта хорошее, но качество установки ужасное, работать не умеют исправлять ошибки не хотят с лета не могу добиться исправления ошибок установки.Грубят угрожают и если не исправят свои ошибки я буду вынуждена жаловаться в администрацию города в отдел защиты прав потребителей.
Ответ компании: Доброго времени суток, Светлана!
Перечисленное Вами не приемлемо в нашей компании, мне, как руководителю компании, очень интересно какой сотрудник нашей компании угрожает, грубит. Убедительная просьба к Вам, написать свои данные на электронную почту 4983338@mail.ru, обещаю Вам, разобраться лично в Вашем вопросе.
Спасибо за обращение, жду ответного письма!
Владимир Дата: 08-12-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Качество окон отличное, но установка отвратительная. Замеры сделали неправильно, после установки окон вставили расширители, которые скрывали разницу окна и проема. За что еще и взяли 2000 доп. платы. Получается что за их косяки хозяева должны еще и переплачивать!
Cамая беспонтовая фирма на КМВ.
Ответ компании: Здравствуйте Владимир!
Использование доборных профилей (расширителей) не является нарушением в монтаже окон и ошибкой при замере. В Вашем случае, требуется выезд специалиста отдела контроля качества для определения необходимости данного расширителя, с какой целью он был установлен, была ли ошибка замера и т.д. В случае выявления нарушений со стороны представителей компании, Вам будут компенсированы излишне уплаченные денежные средства.
Для того, чтобы мы могли определить Вас, нам нужны одни из данных:
- номер договора;
- Ф.И.О.;
- номер телефона.
Нам важен каждый клиент, спасибо за обращение, ждем обратной связи.
Вера Петровна Дата: 30-11-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Установила себе 2 окна с системой шуко, стоят 2 год, качество прекрасное, до этого заказывала и века (запотевают стекла), рихао, неплохие, но тоже проблема со стеклами, хотя говорили что завод, в общем берта лучше по качеству.
Ответ компании: Доброго времени суток, Вера Петровна!
Спасибо Вам за положительные отзывы, если не ошибаюсь, на днях у Вас был осуществлен сервисный выезд, для осмотра оконных систем. Уж очень схожи комментарии в сервисном документе с Вашим отзывом, да и сотрудники сервисного отдела вернулись с лестными отзывами о Вас.
Долгих лет жизни Вам, здоровья и благополучия!!!
Зарина Дата: 29-11-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Ужасное обслуживание!!! Заказали во Владикавказе окна берта! Ждали месяц вместо 10 дней!!! Каждый раз нам обещали привезти и установить их в конкретный день, но каждый раз у них находились какие то вселенские причины не привозить окна!!! Через неделю отклеился уплотнитель на окнах, мастера так и не дождались на починку!!!
Ответ компании: Здравствуйте, Зарина!
В республике Северная Осетия-Алания находится наше представительство, мы обязательно свяжемся с нашими коллегами для разрешения Вашего вопроса.Но для точности нам нужны Ваши данные:
- номер договора;
- Ф.И.О.
- номер телефона
Спасибо за обращение!
Сергей Дата: 19-11-2013
Средняя оценка:
  • 3.7
  • Установка:5
  • Обслуживание:4
  • Качество:2
Заказал 7 окон в новый дом, доплатил за установку по ГОСТу. Через месяц, как и договаривались привезли окна, все в пыли, грязные какие-то и на некоторых выгоревшая от солнца защитная лента. Такое создалось впечатление, что они где-то на улице валялись. Присмотревшись, обнаружил ещё и царапину на одном окне, на другом ремнём при транспортировке погнули край импоста, потом выравнивали. На следующий день прибыли установщики (сказали, что одни из лучших!) и началось! Я перед их приездом все оконные проёмы очищал от пыли и грунтовал пропиткой. Монтажники первое окно начали ставить без меня и сразу накосячили. Бумажные наклейки со сторон импоста вообще не срывают - запенивают, а там потом пустота остаётся! Хорошо ещё, что я успел рамы от пыли пылесосом очистить, а то бы их все так грязными и поставили. Окно не расклинивают, а сразу начинают сверлить перфоратором на живую. Где проём узкий перфоратор не влезает, так они вместо того, чтобы монтажную пластину поставить, наискось долбят и также криво потом крепят дюбелем. Парозащитную ленту на окна приклеили криво, прокаточным роликом её не прикатывают, его у них просто нет! Лента потом начинает отваливаться и от окна и от проёма - прикатывал сам! Пылесосом тоже не пользуются. Вся пыль после долбления остаётся и по ней потом проходят пеной! Подоконники установили криво, почти все с уклоном к окну( потому что сверху ничем не придавливают при монтаже). Пены надули в первом окне так, что с улицы из под ленты вылезла, срезал потом сам.Торопились,просверлили вверху дырку и попали в пустой шов между шлакоблоком - пересверлили и наискось загнали дюбель! Потом на этот дюбель декоративная заглушка не устанавливается - отваливается!В другом окне пены недодули - дырочка светится. Москитные сетки тоже какие-то поцарапанные, одна вообще оказалась кривая. На некоторых окнах отсутствуют фиксаторы защиты от ветра, забыли наверное поставить. Пообещали приехать, переделать что смогут. В общем качество установки совсем не немецкое,монтажники безалаберные,хотя сами окна по качеству отличные и менеджер Виктория очень приятная и внимательная.
Вика Дата: 08-11-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Врут, врут и ещё раз врут! В однокомнатной квартире должны стоять неизвестно сколько пластиковые окна на полу! Машина у них сломалась, на таможне не пропустили! Люди, если вы это читаете, пожалейте свои нервы! Найдите более надёжную компанию!
Виктория Дата: 07-11-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Что называется, вляпались, после заключения договора и внесения денег вежливость резко закончилась, на 20 дней задержали сроки, доставка и монтаж в разные дни, сплошные обещания.отделы работают неслаженно, каждый переваливает вину на другого. Первый и последний раз воспользовались их услугами. Оставили самые негативные воспоминания!
Нина Дата: 28-10-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Заказала пробно 1 окно маме, задержали на неделю, жутко перенервничала,но после установки не поленилась, сходила к соседям, с которыми заказывали примерно в одно и то же время сравнить, а им за 4 дня в другой компании изготовили и привезли, оказалось небо и земля, и монтаж и качество окна, а я ведь заказывала самый дешевый вариант, так что несмотря на задержку пять баллов берте, оно того стоит, рекомендую. Кстати меняла пластиковое окно которое за 1 день сделали, пожелтело через месяц.
Жанна Дата: 23-10-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Светлана, похвально! Вы как эксперт прокомментировали свою проблему, знаете все термины которые вы использовали в своем тексте (фурнитура, отлив нижний, соединитель - "Вертикальные соединители поставлены наружной стороной в квартиру", "Верхние расширители между собой не скреплены нужным образом, а просто посажены на герметик. При любом ветре балкон трещит и уже появились щели.") наталкивает на мысль о том, что вы не клиент)).
Ну да ладно, кто знает... Честно говоря, удивительно слышать такой ужас про фирму "Берта". Так как я не раз заказывала, заказываю, и даст Бог еще закажу окна для своих родителей, скажу одно - меня ни разу еще не подводили, а если и были какие-то неприятные ситуации, мне отзванивались, уведомляли о возможной задержке. Работники компании адекватные люди, никаких истерик, обмана с их стороны не видела. Удивительно читать такие статьи здесь. Если конечно это правда - то согласна, не очень приятно, но с кем не бывает, (+ фирмы в том, что она стабильная, и в любом случае исправит все нюансы), Но если это очередной камень со стороны конкурентов - завидуйте молча, ребята! берите с них пример! будьте искренни и работайте так же качественно и тогда у вас не будет конкурентов и вы тоже войдете в список лучших оконных компаний.
Желаю всем будущим клиентам обращать внимание не только на отзывы на сайтах, а на стабильность фирмы, статус, услуги, отношения к вам. А всем остальным клиентам, которые заказали в Берте и держат обиду и злость на нее - не тратить нервы. О вас не забудут, с вами будут сотрудничать еще не первый год, поверьте. Ко мне уже 3й год звонят с отдела качества и спрашивают об окнах (все ли работает, и т.д.). В общем, смотрите сами. Желаю вам не ошибиться в выборе качественных окон.
Светлана Дата: 05-10-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Заказали окна "Берта" в Иноземцевском офисе продаж 13 мая. Срок изготовления и установки 20 рабочих дней по договору. Реально установка была произведена больше чем через месяц, в середине июня. Изначально цена вопроса была около 43 тыщ.р. (балкон 6 м длинной). При оформлении договора цена выросла на 20 тыщ. Как оказалось в последствии, цена увеличилась из-за того, что конструкция была поделена на 8 частей и увеличилось число соединителей (очень дорогих), а можно было обойтись без них. Сначала говорили о рассрочке, при подписании договора, оказалось что рассрочки нет, на самом деле предложили оформить кредит. В день установки были привезены не все части конструкции. Монтаж производился на следующий день (хотя и так была задержка, извиняться ни кто не стал, ещё и нахамили). В результате балкон отвратительно сделан. Вертикальные соединители поставлены наружной стороной в квартиру. Не выдержан ни один уровень, ни вертикальный, ни горизонтальный, ни диагональный. Балкон стал кривой (пузом внутрь). Замерщик ошибся, и некоторые детали (оплаченные, например нижний отлив) остались не использованными их просто не смогли установить. Фурнитура не отрегулирована, окна закрываются с трудом, надо прилагать большие усилия. До конца окна не открываются, мешают вертикальные соединители. Открытыми окна не держатся, самопроизвольно закрываются. Верхние расширители между собой не скреплены нужным образом, а просто посажены на герметик. При любом ветре балкон трещит и уже появились щели. На сэндвич панелях вмятины и как оказалось обрезаны они криво и между рамой и сэндвичем огромные щели, закрытые штапиком. И ещё куча разных недостатков. Уже два раза отправляли претензии по почте. После первой претензии приехали, замерили, сфотографировали все недостатки, обещали через два дня всё исправить. Это было в июле. Уже 5 октября, а воз и ныне там. Просто тянут время. Не хотелось подавать в суд. Неужели придётся?! Думали солидная компания. Жаль, что отрицательные отзывы по городу Железноводску мы услышали гораздо позже. Теперь выплачиваем кредит, за то безобразие, которое нам установили.
Ответ компании: Доброго времени суток, Светлана!
К сожалению, за тот период времени, который Вы указали в отзыве, я, руководитель компании, не нашел в нашей базе данных клиентов с именем Светлана. Все выше перечисленное, является грубым нарушением внутренних стандартов компании "Окна Берта".
Убедительная просьба, написать мне на электронную почту 4983338@mail.ru Ваши данные: номер договора, Ф.И.О., номер телефона.
Жду от Вас данных, со своей стороны, обещаю быстрого и качественного исправления всех выявленных недочетов сотрудниками компании, определенных при осмотре конструкции сотрудниками отдела контроля качества.
Благодарим Вас за обращение.
Алекс Дата: 09-09-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Скажу честно, я сам работал в Босфоре и знаю уровень качества самих окон и предоставляемого сервиса. Качество окон Берты лучше на 100%, а сервис на 200%. Устанавливал в 2011г. до того как стал работать в Босфоре. Ко мне с того времени уже два раза приезжали с фирмы и смазывали фурнитуру (механизм в окне). Я очень доволен.
Елена Дата: 06-09-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Была крайне недовольна сроком. Задержали на 3 дня. Потом позвонили, извинили, объяснили причину задержки. При установке подарили фирменное моющее средство для чистки окон. Рада тому, что извинились заранее. Качеством окон очень довольна. Сама ничего не понимаю в окнах, но оценила работу на отлично! Спасибо Берте !
Лев Дата: 05-09-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Окна хорошие! Ни чуточку не разочарован. К тому же, девочки посоветовали откосную бригаду. Ко мне приехали через пару дней после установки и так хорошо заделали откосы. Похвально! Очень доволен фирмой.
Ответ компании: Добрый день, Лев Николаевич!
Сотрудники компании выражают Вам свою благодарность за оставленный отзыв. Команда компании "Окна Берта" будет всегда рада видеть Вас в наших офисах продаж.
Спасибо.
Дима Дата: 05-09-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Не раз заказываю окна в Берте (застеклил уже свой дом и дом своих родителей). Никогда не сталкивался с такой вышеописанной ситуацией. Девочки в офисе общительные, внимательные. Монтажники очень хорошо поработали, молодцы! Хотя я изначально испугался, увидев свои комнаты после снятия старых окон (пылюги-то было…. Ну не без этого :) ). Советую и буду советовать всем только Берту!
Ответ компании: Добрый день, Дима!
спасибо Вам за оставленные положительные комментарии. Сотрудники нашей компании всегда рады видеть Вас в наших офисах продаж.
С наилучшими пожеланиями, компания "Окна Берта".
Екатерина Дата: 10-08-2013
Средняя оценка:
  • 4.7
  • Установка:4
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Заказываю уже второй раз в Берте, окно очень отличается от того, что предлагают все и в частности от того, что установлено например у нас в офисе на работе. Мощное, красивое, ручка крепкая, второй год пошел, резинка не отваливается. Даже строители, которые ремонт заканчивали, подтвеодили мой верный выбор. Очень за!
Ответ компании: Екатерина, спасибо Вам за отличный комментарий. Мы с радостью ждем Вас и Ваших близких в наших офисах продаж, тем более, у нас выгодные условия для возвратных клиентов и клиентов по рекомендации.
Всего Вам наилучшего, до новых встреч!
Виктория Дата: 09-08-2013
Средняя оценка:
  • 2
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:4
Отвратительное отношение к клиентам! Установщики не смогли квалифицированно установить окна, в итоге временно закрепили их на монтажную пену. В течение недели не можем добиться, чтобы мастера доделали ту работу, за которую они своевременно получили деньги! В офисе кормят "завтраками" и плачутся на тяжёлое положение. Даже единицы не заслуживают!
Ответ компании: Виктория, доброго времени суток!
Для компании очень важно мнение своих клиентов, укажите, пожалуйста, номер договора, либо фамилию, либо номер телефона и мы обязательно свяжемся с Вами, и при наличии недочетов, обязательно исправим.
Спасибо.
Михаил Дата: 13-07-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Заказывал балкон, перед тем как выбрать, прошел ряд фирм, просто чтобы сравнить, внятно и толково рассказали здесь, мой вариант - остекление от пола и до потолка с пластиком внизу, профиль 7 см. Сделано очень добротно, установили грамотно и быстро, несмотря на сложность технических работ. В многоэтажке, где живу, мой балкон разительно отличается от соседей, и визуально, и уже сравнил, что по качеству, так что рекомендую.
Ответ компании: Добрый день, Михаил! Выражаем Вам свою благодарность за оставленный отзыв с положительным содержанием. К сожалению, не всегда довольные, благодарные клиенты пишут на сайтах положительные отзывы, в основной массе это люди, у которых остался осадок, обида и т.п.
Мы делаем и будем делать ВСЁ, чтобы наши клиенты оставались, в конце концов, только с положительными эмоциями.
Спасибо.
Анжела Дата: 15-04-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
А мне очень понравились окна. Установила балконный блок с дверьми, все прекрасно отрывается и закрывается. Профиль шикарный, изоляция супер. Оценка на 5 +.
Ответ компании: Добрый день, Анжела! Спасибо за положительный отзыв, мы рады всегда видеть Вас в наших офисах продаж. Ваше мнение очень важно для нас.
Оксана Дата: 03-01-2013
Средняя оценка:
  • 2
  • Установка:2
  • Обслуживание:2
  • Качество:2
Ну вот и я вляпалась. Сладко рассказывают, менеджеры вышколенные. Реальность спускает с небес, всё выше написанное подтверждаю.
Ответ компании: Оксана, доброго времени суток!
Для компании очень важно мнение своих клиентов, укажите, пожалуйста, номер договора, либо фамилию, либо номер телефона и мы обязательно свяжемся с Вами, и при наличии недочетов, обязательно исправим.
Спасибо.
Екатерина Олеговна Дата: 12-11-2012
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Такое качество за такие не маленькие деньги-грабеж как минимум!!! На окно страшно смотреть, и стоять рядом. Ручки не открыть, а створки не закрыть!!! Крайне не довольна и профилем и работой!!!
Ответ компании: Уважаемая Екатерина Олеговна, к сожалению, в нашей базе данных нет ни одного клиента с Вашим именем и отчеством, для того, чтобы наша компания смогла решить Вашу проблему, нам необходимы данные по номеру договора, либо номеру телефона, либо фамилии. Как только Вы сообщите, наиболее удобный вариант для Вас, данные перечисленные выше, с Вами обязательно свяжутся и решат все возникшие вопросы.
Спасибо.
Петр Дата: 26-10-2012
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Качество профиля сомнительное, качество работ отвратительное, множество дефектов! Устранением недочетов отказываются заниматься на отрез! Общая оценка- ТВЕРДЫЙ КОЛЛ!!!
Ответ компании: Петр, доброго времени суток!
Для компании очень важно мнение своих клиентов, укажите, пожалуйста, номер договора, либо фамилию, либо номер телефона и мы обязательно свяжемся с Вами, и при наличии недочетов, обязательно исправим.
Спасибо.

Добавить отзыв:

Имя:
E-mail:
Текст отзыва:
Добавляя фотографии к Вашему отзыву Вы делаете его более подробным и обоснованным!
Установка:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Оцените установку, как быстро установили.
Обслуживание:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Обслуживание вас порадовало?
Качество:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Качество работы и самих окон, оцените.

Новости компании Окна Берта:

Новостей от компании Окна Берта (Пятигорск) пока нет.
Следующая компания:
Окна Юг
Предыдущая компания:
Окна Maximus