Окна Берта

Добрый день! К сожалению пока тоже недовольна окнами, которые мне все так нахваливали. Мне установили их на той неделе 5 октября. Вопросы к производителями: резинки в некоторых местах скручены, несколько царапин на профиле, и в одном месте небольшой откол. Сегодня прошел дождь и увидела что через уголки резинок уплотнителей протекает вода. Это же явный брак, так не должно быть. Я позвонила в фирму, обещали прислать с отдела реклама и акция. Жду, и надеюсь что мне всё качественно исправят. В конце концов такое удовольствие стоит не дешево.

Заказали окно в фирме "Берта" на Пр. Коста 290 г.Владикавказ и были очень разочарованы. Мало того, что качество оставляет желать лучшего, так еще и при установке была нарушена целостность рамы. На нашу претензию к внешнему виду окна и качеству выполненной работы, получили ответ, что будет заменена только испорченная часть. С директором фирмы так и не смогли связаться, поскольку номер его тщательно скрывают. Создается впечатление, что фирма не заинтересована в своих клиентах.

Добрый вечер. Мы так же клиенты Вашей фирмы. Заключили с Вами договор 30 сентября 2017 года. Ваш замерщик Кандохов Ренат Хасанович нам посчитал все и замерил, как выяснилось позже - НЕПРАВИЛЬНО. 25 октября приехали ваши установщики не в тот день когда договаривались, а на следующий день и то ближе к вечеру. На скорую руку только поставили окна и слегка пену по швам. А подоконник и отлив не ставили ставить, ссылаясь на то, что нужно заштукатурить все, мало того, у нас ручки на обоих окнах не работают и продувает оттуда. Подоконники неправильно замерены... Живем мы в горной местности - в поселке Бурон и у нас на минутку уже снег идет... Мы здесь попросили людей, чтобы нам обрезали подоконники и заплатили за каждое окно по 1000 рублей... На протяжении месяца мы каждый день Вам звоним, чтобы приехали Ваши мастера и отрегулировали хотя бы ручки, так как писалось выше - у нас уже наступили холода, но кроме того, что Вы оставили заявку и обязательно приедут Ваши специалисты, ничего не меняется... ГОТОВИМ ПРЕТЕНЗИЮ О НЕКАЧЕСТВЕННОМ ОКАЗАНИИ УСЛУГ!

Здравствуйте, отвратительно работают у вас бригады по установке окон, прождали два дня впустую, менеджеры сами не перезванивают, время не согласовывают, сам звонишь - только обещают или вообще не отвечают на звонки, а установки нет до сих пор. Окна должны были быть поставлены 18.08 с 15.00 до 16.00.

Здравствуйте. Обслуживание ужасное. В офисе все красиво. Потом всё ужасно. Замерщик неправильно замерил - окна в проем не помещаются. Предложили расширить проем. Переделать окна не предложили. Приехали два человека, представились начальником службы замеров и начальником службы монтажа. Настаивали на том, что вины замерщика нет, причины переделывать окна они не видят. Предложили, в виде жеста доброй воли, раздолбить проем. Обратились в службу рекламаций. "Да, конечно переделаем окна. Замерщик перемеряет и установим." Замерщик приехал, перемерять отказался. Предложил жаловаться и намекнул, что всё равно откажут.
Очень не советую эту компанию.
Отдельно отмечу монтажников - ребята очень вежливые. Долго извинялись, хотя вина не их.

Ужасные окна, давно уже не шуко и не берта, продают российский профиль как немецкий по баснословным ценам... отвратительное отношение к клиентам и некачественное изготовление окон. Вместо того, чтобы дрессировать своих менеджеров, работайте над качеством продукции и не обманывайте людей!!! Шуко уже давно с вами не работает, а тот профиль что вы продаете как собственный бренд, никогда не был собственным.. это обыкновенный российский профиль!!! Хватит дурить бедных пенсионеров!!!

Договор №1214-011-238 г Владикавказ. Добрый день. Пишу снова, по поводу стеклопакета внутри которого что то похожее на скол (на фото 4) у меня уже сил нет, человек который вчера приходил рекламацию принимать не аккуратно снимал и одевал штапики чтобы сфотографировать и измерить стекло пакет теперь они исцарапанные профиль весь изляппанный и грязный от таких горе работников. Очень желею что заказала окна именно в Вашей фирме, даже самые хорошие окна могут испортить такие горе мастера....

Добрый день переустановку провели, но опять не все так без облачно как хотелось бы, не знаю может это только у меня так. На стекло пакете внутри появился скол или трещина даже не знаю как это назвать, под подоконником в углу дует при минус 1 на кромке рамы конденсат хотя источника сырости нет и проветриваем, а дверь в прикрытом состоянии дает зазор при первой установке его хотя бы не было. С улицы мое окно выглядит так: псу лента местами слишком вылезла(рама в глубь не заходит большой зазор) из за того что боковой расширитель не довезли, хотя изначально обещали и сбоку и сверху даже замеры производили (замерял человек который рекламацию принимал), а на деле верхний добор на глаз привезли не по размерам, а боковых не было, сказали что не нужно....псу ленту тоже не везде проклеили из за этого пена на руже. Прошу пришлите нам еще раз специалиста и устраните все погрешности....Договор №1214-011-238 г Владикавказ.

15.12.2014 мною был приобретен балконный блок берта 70 глухое окно о дверь, привезли после праздников 12 числа 2015 г, окно добротное видно что заводское, но вот сервис оставляет желать лучшего началось с того что я всю неделю звонила и пыталась выведать когда же придут установщики чтобы мы были дома и как им удобно подойти...,в результате получала ответ сейчас все узнаем и перезвоним и все с концами это перезвоним. Настала суббота 17 числа и тут неожиданно звонок установщиков без договоренности дома мы или нет, что они уже у подъезда, ладно это пол беды перенесли на вторник 20-го, в результате установкой я не довольна при всем при том что она у меня по ГОСТУ с псу лентой и пароизоляционной за дополнительную плату 1800 или 1900 не помню точно(монтажники копию договора унесли) + 500 пена это дополнительно к сумме окна, в итоге когда демонтировали старое окно выяснилось, что то ли размеры не те (но вы же зимой теперь как без окна будите) давайте ставить как есть старое на место уже не поставить. Причем балконный блок очень долго демонтировали старый и долго ставили новый часов 5-6 в общей сложности(но это все мелочи). В итоге дверь балконная пружинит ее прикрываешь а она самопроизвольно открывается на меня хотя как я знаю должна остаться в таком же положении как ее и прикрыли, установщиков звали Самвел и Славик я стала спорить что так быть не должно меня и слушать не захотели типо все нормально( в офисе по их словам старые образцы, а это новые и поэтому так и должно быть), в итоге я просила еще раз посмотреть тогда они быстро торопясь пристали с росписью к моей матери хотя заказчик я и договор оформлен на меня, заставили ее расписаться и схватив бумаги убежали игнорирую мои просьбы, далее подоконник и оконная рама поднялись при монтаже на верх на 8, 5 см и все это пространство дыра в 8, 5 см запенена пеной. В итоге я пошла в офис и еще раз высказав проблему..., убедилась на стенде что так быть не должно и дверь не должна пружинить там же я узнала что оказывается если большие зазоры от демонтажа старого окна мне должны были предложить доборы (вроде так если не ошибаюсь называются)пластиковые, монтажники такое нам даже и не предложили. В низу под порожек и под окно пароизоляционную ленту не наклеили сказав что туда не нужно, в общем ужасс.... какой же это ГОСТ это не ГОСТ, а халтура, еще и за дополнительную плату. По ГОСТУ должны учитываться отступы снизу сверху по бокам еще при замерке, а при монтаже выровнять по уровню чтобы нигде не пружинило (как в данном случае у меня дверь)и стены про грунтовать, подождать мин 20 пока грунтовка подсохнет и ленту по всему периметру и даже под подоконник отдельная фольгированная должна идти на сколько я знаю, а у нас только водичкой от пыли побрызгали, какая там грунтовка о чем это я....... у монтажников с собой даже пульвизатора для водички не было хорошо дома от цветов свой оказался в итоге лента пароизоляционная местами отклеялась с кусками пыли(теперь естественно она уже не приклеиться) Жду завтра специалиста от компании который должен выявить в чем проблема и кто виноват и чувствую что затянется это все еще не на один месяц......Договор №1214-011-238 г Владикавказ. А окна хорошие спору нет, добротные, а вот сервис отвратительный такого я еще не видела...

Ужасное обслуживание в офисе, пересчитывали цену заказа несколько раз и каждый раз цена увеличивалась на несколько тысяч. а сами говорили, что это еще со скидкой. Заказ ждали очень долго, а потом пришлось ждать еще установку причем за демонтаж каждого окна требовали дополнительно по 500 рублей. Качество самих окон мне не понравилось. Обманывают сильно, установка не качественная, менеджеры безграмотные. Хорошенько подумайте прежде чем заказывать у них что либо.

Очень благодарна менеджеру Ирме. Заказывали у нее окна для всех родственников. Очень внимательная и улыбчивая девочка. Возникли маленькие проблемы после установки с сетками, но после моего звонка Ирме, все было решено в тот же день. Побольше вам таких менеджеров компания Окна Берта!!!

Знакомство с окнами Берта было с офиса на проспекте Коста 30. Прекрасная реклама окон представителем компании по имени Зарина. После общения с ней, вежливая очень чуткая к посетителям, не смотря на то, что мой заказ в в окнах Берта было намного дороже чем в других фирмах по производству пластиковых окон, выбор благодаря Зарине остановился на Окнах Берта, так как после ее объяснений посчитал, что другой альтернативы окнам Берта нет. Но к сожалению, как в последствии убедился что единственное за что можно похвалить компанию это за установщиков с именами Юра. это действительно люди которые стараются для людей и для компании, не смотря на то, что сама компания Берта за свою репутацию совсем не переживает, задерживает поставки, привози профиля с царапинами, сборка самих окон на заводе или где они их собирают, не понятно никакая. Штапики в углах с зазорами или наползают друг на друга, резиновые уплотнители замяты и скручены от того что небрежно вставляли стекло пакет в цеху, через эти щели при дожде может попадать вода в полость окна. в общем я кому -то советовать окна Берта не буду уже точно.

Заказали окна schuco в компании Берта, классные окна, хорошее обслуживание! Всё доставили в тот срок, который оговаривали в договоре! Отдельную благодарность хотим выразить менеджеру по продажам Данченко Лолите Илларионовне за чуткое отношение к клиентам, внимательность во всех вопросах! Спасибо компании Берта! Спасибо установщику окон - Юрию! Спасибо, Лолита Илларионовна! Ждём 4-е окно!

Переустановкой я довольна! Приезжали представители из г. Нальчик, очень вежливые, все внимательно проверили. Нашли небольшие огрехи в установке ( которые я кстати не заметила) и установщики тут же приехали и все исправили. Если честно мне очень нравятся мои окна. Я бы не написала такой грозный отзыв, если бы в офисах менеджеры были бы повнимательнее и сообщали бы реальные сроки по исправлению ошибок. Уверена, если бы я заказала окна у нас во Владикавказе у кого то из ИП, наверное на переделку надеяться было бы очень сложно, и сроки бы затянулись ни на один месяц ( наслышана о подобный инциндентах). Спасибо фирме "Окна Берта" за то, что вы дорожите своей репутацией и исправляете свои недоделки. В общем, постфактум Я ДОВОЛЬНА!!!

Отвратительное отношение к клиентам!!! Офис на ул. Владикавказская 30. Полное несоответствие цены и качества! Разрекламировали замерщика: Сергей лучший. И что в итоге - заказала 4 окна на сумму 76500 руб., (2 с эркерной трубой)из них 3 окна не соответствуют проему, т.е. на 7-10 см меньше, чем нужно!!! А одно окно с эркером меньше вы не поверите на сколько!!! С одной стороны не хватает 40 см, а с другой 10см!!?? И это лучший замерщик? Какие же тогда остальные!? Установщики-это отдельная песня! Вместо 11 часов приехали почти в 17 часов(телефон мой раскалился пока добилась приезда), устанавливали до 23 часов. И в итоге испортили две эркерные трубы (одну отрезали короче чем нужно на 10 см, а другую так исцарапали, что смотреть страшно). Как только обозначились проблемы по телефону ни в офис ни в сервис стало не возможно дозвониться (особенно мне нравиться заставка на звонке: "ваш звонок очень важен для нас"!!! Не смешили бы уже.) После долгих препирательств перезаказали мне испорченное 1 окно (Жалею что не настояла на замену всех трех окон, но после такого отношения буду настаивать на переделке и остальных). Пообещали исполнить заказ максимум 2-3 дня. Жду уже 2 недели, и каждый день "завтраками кормят"(если удается до кого нибудь дозвониться): ой сегодня не получается подождите до завтра... Готовлю иск в суд!!!!! Владикавказцы! Призываю не обращайтесь в фирму "Окна Берта" если вам дороги ваши нервы и деньги!!!

Ужасное обслуживание в офисе на проспекте Коста 92!!! Менеджер Зарина очень халатно относится к своей работе, то она обещает перезвонить и не перезванивала, то у нее рабочий день подходит к концу (в 16.45) и поэтому она не хочет решать никакие вопросы уже!!! Мы заказали 4 окна, ждали их целый месяц вместо 10 обещанных дней!!! Раз 6 меняли нам сроки установки окон! Грубое и невежливое общение с клиентами! Через 2 недели после установки отклеился уплотнитель, мастера нам обещали, но его мы так и не дождались. Никогда больше не обратимся в эту компанию и вам не советуем!!!!!

Здравствуйте, я также очень не довольна работой офиса по ул. Владикавказкой 30, г. Владикавказа. Нам вообще переносили установку 2 раза, подоконники также порезали и также были огромные дыры. Отлив привезли не того цвета. Полгода ждали!!! и не дождались замены НИКОГДА ТУДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ. Столько нервов потратила!

Ужасное обслуживание в офисе на Проспекте Коста, рядом (с7континентом) остановкой Левоневского, Старший менеджер Диана выйдя на улицу где нет камер видео наблюдения стала оскорблять мою дочь, которая не захотела заказывать окна в их офисе!!!
Неужели куда смотрят руководители компании, когда у них работает такая хамка, я всем буду рекомендовать НИКОГДА не обращаться в эту компанию ОКНА БЕРТА, потом что у них работают одни хамки и обслуживание на 0. Зайдя в офис никто даже не поприветствовал нас! о каком качестве еще можно говорить, а соседке моей привезли окна вообще 1,5 месяца, после того как она их заказала, и работники на Владикавказской 30 Анна тоже разговаривала и обслуживала очень хамовито!!! Ужас просто!

Здравствуйте/ Так же не довольны работой офиса находящегося по ул. Владикавказской 30, г. Владикавказа. Заказали 3 окна, ждали месяц, установкой занимался один человек с 14:30 до 23:00 часов. Порезал подоконники (все три), эти дырки потом пришлось замазывать самим. Сетки вместо заказанных сделали самые дорогие (из шести частей) и не довезли три. Сетки ждем до сих пор, девушка Анна, которая занималась заказом дала телефон в Нальчике и каждый раз мы общаемся с разными людьми, которые обещают все исправить. На форточке резинка порезана, из-под нее торчит кусочек пробки которую там забыли. Все это удовольствие стоит 58000 руб. Позор компании!!! Примите меры, собираемся подать в суд.

Добрый день! Остались не довольны работой офиса находящегося по ул. Владикавказской 30, г. Владикавказа. Заказали второе окно 8 декабря 2012 года, привезли его 20. Установку на утро 21 декабря заказали заранее (19 числа утром), пообещали с 11 до 13 приедут, ждем ни кого нет. Звоним в офис, переносят на 15 часов, потом просто не отвечают. Звоним в офис на Ватутина, в результате всех переговоров установщики приезжают в 17.30 и заканчивают установку в 0.15.
Тоже самое происходит с рекламацией по фурнитуре этого окна. Заказали мастеров чтобы отрегулировать замки на окне на 26 декабря, пообещали что приедут с 11 до 13 и опять никого нет. Позвонила в офис и опять ответ ждите.
Вам что действительно наплевать на свою репутацию? Или вы считаете что у нас нет других занятий как сидеть и ждать целый день. Очень хотелось бы верить, что вы наведете должный порядок в работе.
С уважением Галина.