Семейные окна

Купила квартиру, во время таяния снега стал протекать балкон. Стала искать фирму, что может мне помочь в устранении этой проблемы. В Семейных окнах мне пообщали это устранить, однако по итогу мне просто тупо утеплили балккон, а проблему не исправили. И ведь с притензией по протечки к ним не обратишься, не их вина. Не рекомендую этих мошенников.

Когда привезли окна мы их осмотрели на дефекты и подписали акт приемки, окна были, конечно не идеальные, но чистенькие и почти без царапин. Однако после установки все окна стали грязные, в отпечатках, в царапинах, то ли работали грязными руками, то ли грязными инструментами. На нашу претензию сказали - отмоете. Но отмыть не получилось. Окна кошмарного вида!

Фирмой крайне не доволен. Сам измерил 2 окна и балконный блок в квартире и позвонил к ним прицениться. Дали две цифры - в зависимости от комплектации устанавливаемых окон. Озвученная стоимость меня заинтересовала и я вызвал их замерщика. Через несколько дней приехал замерщик. Сразу замечу, что общался он со мной некорректно. Нет, открытого хамства не было, но общаться было неприятно. Прибывший специалист произвел замеры, и выкатил мне цену в на 15 тысяч больше от озвученой по телефону. Когда я указал ему на огромное расхождение с ценой озвученной менеджером при предварительном звонке, он ответил, что специально для меня он готов сделать скидку на 5 тысяч. Я не согласился. Никаких пояснений, почему так сильно разнятся цены, обмерщик мне не дал.

На днях поставили пластиковое окно, очень расстроены качеством. Заказывали в семейных окнах несколько лет назад, все было очень хорошо, окно служило много лет, пока не сменили квартиру. По старому опыту обратились сюда же, но ожидания, к сожалению, не оправдались. Трудно сказать, с чем это связано, но в окнах поменялось все - ручки на окнах, крепление москитных сеток, внешний подоконник. Жаль и потраченных денег и что с такого неприятного момента начинается ремонт в новой квартире.

Окно установила в детскую, летом. Осенью-зимой я поняла что из окна ОЧЕНЬ сильно дует. Обратилась по гарантии и …. тишина. Окно с огромными щелями, на вызов по гарантии ни кто не отреагировал.

Застеклили балкон, через неделю окна перестали нормально закрываться. Москитка меньше чем само окно, мухи табунами летают, не говоря уже о комарах... Позвонила на фирму, 3 недели ждала ответа на заявку. После того как перезвонила...

Окна пожелтели через пол года!!!

Недовольна я осталась тем, что мусор после старых откосов компания не выносит, оказывается это не входит в стоимость. Хорошо, что я была дома, организовала быстро уборку с помощью наших дворников, я им заплатила и сумма вышла примерно такая, как я бы заплатила по договору, но мне так было бы гораздо спокойнее. К качеству окон претензий нет.

Заказывал окна у данной компании повторно (до этого то ли повезло то ли работники лучше были), хотел застеклить лоджию. В итоге вся эта канитель вместо 2х недель длилась два месяца. Изделия изготовили в срок. Но когда приехали монтажники, выяснилось, что замерщик ошибся, понадобился добор. Добор везли около полуторамесяца. Естественно всё это время я названивал в компанию, и требовал ускорить процесс. Но как выяснилось, мои требования, просьбы, мольбы, для них ничего не значили. В ходе всего выяснилось, что никто в компании ни за что не отвечает. Единственно кого, мне было жаль, это диспетчеров, им приходилось постоянно выслушивать от меня всякое, так как я не ожидал такого наплевательского отношения к клиентам. В конце концов окна добор довезли, окна поставили, но тоже не качественно, быстро-быстро за полдня. Как результат: наружный шов не обработали, козырек опять как оказалось, замерщик заказал меньше, чем над было, и в итоге в дождливые дни из под рамы протекает вода.

Сами окна качественные - нареканий нет. Но организация безобразная - во время не приехали. уборку не сделали, пену пожалели, только после скандала запенили как надо дыры под подоконником.

В офисе нас встретила приветливая девушка, очень все щебетала про качество, надежность и т. д. Мы согласились заключить договор, но не по тому, что нам так хорошо нахваливали, а опять же потому что у многих стоят такие. Вот это наш путь проб и ошибок. Видимо окна хранились не верно что-ли, резинки рассохлись. С углов окна дует. Приходили к нам на удаление дефекта за гарантийный ремонт, три разных мастера!? А воз и ныне там. Со смирением и ужасом жду проблем в предстоящей зиме.

Пленка, закрывающая пену с улицы, начала отклеиваться. Обратились по гарантии переделать, а они в договоре так прописали всё, что ни за что не отвечают! Нахамили еще.

Очень плохие окна. Застеклили балкон. Когда на улице солнечный день и если окна закрыты, балкон наполнен ужасными химическими запахами. Как я понимаю, на солнце полимер начинает частично разлагаться и выделять вредные вещества, отсюда и запах. Беспокоюсь за здоровье своей семьи, поэтому хочу поменять окна на другие в другой фирме, из более высококачественного пластика, который не будет разлагаться.

Заказал остекление лоджии, в итоге при установке рама оказалась за пределами верхнего контура балкона. Вынужден был остановить монтаж. Приезжал инженер по качеству, нарушений никаких не увидел. Ссылался на какие-то ГОСТы... Что за ГОСТы по остеклению балконов? Ошибки при замере тоже не выявил.

При монтаже окон выяснилось, что замеры сделаны неправильно и окна не подходят. Через неделю при установке новых окон оказалось, что отсутствуют необходимые отверстия для крепления двух створок. После этого я неделю бегала за менеджером заказа, чтобы узнать, когда же наконец будет закончена работа.

В прошлом году делал полное остекление квартиры под ключ, а в этом году заказывал застекление балкона с отделкой. Что в прошлый год, что в этот изъянов не выявлено. Могу сказать, что цены ребята держат на высоте в сравнении с другими конторами в Туле, которые как раз и оставили предыдущие отзывы))) Конкуренцию не выдерживают вот и пишут всякую лабуду!

После того, как привезли конструкции, никто не позвонил, начала вызванивать менеджеров сама, кое-как удалось дозвониться до «своего» технолога. Установщики пришли через пару дней. ПЛОХО - Это просто чудо-мастера! Все, что они сделали в тот день, это курили пол дня на балконе. Устанавливать отказались, в связи с тем, что замерщик не правильно сделал замеры, и у меня будет лить с потолка после первого же дождя. Мы звонили замерщику, который говорил, что он все сделал правильно, а установщики не компетентны и у него такая технология. ПЛОХО - Ко всему прочему не хватило этих пресловутых болтов. Недокомплект. Что делать, вообще не понятно? Конструкции на полу в комнате, пробираемся боком. Решено было прислать других установщиков и вынуть болты из другого заказа (кому-то тоже повезет)

Уже после установки разглядели что рамы окон все в потёртостях которые не смыть, штапики в тёмных пятнах от ударов чем то грязным. Такое ощущение что собирают их в гараже, и оочень не аккуратно.

Очень плохое обслуживания клиентов. Вызвав замерщика в понедельник, узнал, что откосы и отделку для полукруглых окон они не выполняют. Затем, в течение недели не смог получить договор и счет на оплату. Позвонив предварительно по телефону, я узнал, что договор готов и можно приехать его забрать. Но, приехав в офис, я узнал, что договора нет.