БИПЛАН

Заказала в Биплане балконный блок, стоимость без демонтажа составила 43 тыс. рублей. Сначала задержали установку из-за отсутствия детали, которую довезли из Курска через 3 дня, а затем, когда установили, с наружной стороны обнаружился дефект, связанный с неточностью в измерении, устранить который не представляется возможным. Не советую заказывать стеклопакеты в этой фирме, так как основная проблема здесь - дефицит квалифицированных работников.

Живу в г. Тамбове. В начале августа заказал два окна, балконный блок и окна на балкон. Не верьте если Вам скажут что изделия сделают быстро! Их доставили в последний день по договору. И после этого началось "хождение по мукам". В проемы установили изделия быстро, но некачественно. То забыли снять защитную пленку с отливов (а их позже не достать рукой), то через день отваливается снаружи балкона защитная лента стыков. А по каждому такому факту нужно звонить мастеру и договариваться когда смогут приехать сотрудники, чтобы устранить свои "косяки". Но хуже обстояли дела с установкой откосов. Сначала якобы в Курске при выписывании накладной на откосы забыли про балконный блок. Пришлось несколько раз приезжать в филиал и требовать своевременного исполнения обязательств по договору. В результате откосы были установлены рабочими "в долг" с нарушением всех сроков договора. Пытался "наказать" фирму рублем, но ничего не вышло. Поэтому при подписании договора необходимо требовать, чтобы в разделе "Ответственность сторон" п.п. 8.2. и 8.3. были изложены аналогично. А иначе как и в моем случае, если я нарушил-бы сроки, то платил-бы 3% от всего стоимости заказа (почти 80 тысяч руб)за каждый день просрочки, а фирма мне заплатила только 3% от стоимости невыполненных работ (около 4 тысяч руб) за каждый день просрочки. Но даже не в этом дело. Мне сразу установили 1 окно, открывающаяся створка которого имела глубокую длинную царапину. Я в этот-же день сказал об этом мастеру (позднее он приезжал проверял). Но все равно мне пришлось ехать в офис писать письменную претензию. Согласно Гарантийному талону (приложение к договору) мне были обязаны устранить дефект в течение 45 дней, но это произошло через три месяца, учитывая, что я раз в 1-2 недели звонил, требовал, уговаривал, ругался. Но, как мне поясняли, то прислали с Курска не ту рамку для створки, то не те размеры, то не те уплотнители и т.д. В дальнейшем (если не наступит гарантийный случай) я думаю никогда не буду обращаться в данную фирму и никому другому не советую. Кроме того, на сайтах "Биплан", как я уже убедился, плохие отзывы не печатаются!