Ваши Окна

Добрый день Всем!
Вот решил тоже написать свой отзыв о данной компании "Ваши Окна" и постараюсь быть объективным.
Мы решили передать оконные конструкции на своем балконе и утеплить балкон. Обратились в филиал компании в г. Артеме, приняла наш заказ менеджер Щербина Анна. Договор № 26405 от 12.09.2016. Сразу всё шло очень хорошо. Приехал замерщик Удалов Алексей, который профессионально всё замерил и подсчитал, он был очень вежлив и внимателен, произвёл очень хорошее впечатление, он приезжал к нам дважды. В процессе подготовки конструкций сам лично звонил мне и уточнял кое какие вопросы, я специально заостряю внимание на нём, потом вы поймёте почему. Сумма работ составляла примерно около 144.000. Согласитесь сумма немаленькая и я как клиент, наверно заслуживаю уважительного к себе отношения, хотя я считаю, что к любому клиенту, независимо от суммы заказа, необходимо относиться уважительно. При проведении замеров и беседе с замерщиком, моя жена сказала Алексею, что она планирует повесить шторы на балконе на потолочном карнизе, Алексей внял её просьбе и пообещал, нам установить под потолком под обшивкой брусок шириной 6-8 см., чтобы крепить к нему карниз. Однако при сборке конструкций, этого сделано не было. Сборщик конструкций Григорий(извините не знаю фамилии), заявил нам, что ему про это ничего не известно и он сделал все как ему сказано, что-либо ему объяснить было бесполезно, шло полное отрицание, ничего не знаю, ничего не слышал, всё-это было высказано в неуважительной и грубой форме, собранный строительный мусор он оставлял у входной двери нашего подъезда, ходя до мусорного бака от двери подъезда всего 15 шагов. Данную проблему я сразу обрисовал своему менеджеру в Артеме, Аня с большим пониманием отнеслась к нашей проблеме, обещала помочь. От неё я получил информацию, что "хваленный" замерщик Алексей, от разговора с моей женой по поводу потолочного карниза отказывается и всё отрицает. Я попросил её, чтобы она передала моё просьбу Алексею перезвонить мне, прождав 2 дня, я позвонил во Владивосток и передал туже просьбу помочь мне связаться с Удаловым менеджерам во Владивостоке, те мне пообещали это сделать, но увы я уже замерщику Удалову был не нужен. Вспомнив, что Алексей сам мне звонил несколько раз я нашёл его номер и связался с ним. Я был поражен, как меняются люди, на мою претензию о том, что нет широкого бруска и у нас не получается крепление потолочного карниза, он мне ответил что ему эта претензия известна, менеджеры из Артема и Владивостока ему передавали, но он мне перезванивать и не собирался, т. к. ничего об этом разговоре с моей женой не помнит и ничего переделывать никто не будет. Если я настаиваю, то надо оформить новый договор на демонтаж потолка и заново на монтаж, но это не его проблема, всё это я должен решать с менеджером в Артеме. Всё это было мне высказано в хамской, грубой форме. Неужели так можно меняться из приятного, обходительного молодого человека превращаться в скользкого и наглого Типа??? Получается, что можно когда клиент всё полностью и без задержки оплатил. Я снова со словами благодарности пишу о менеджере Анне в гор. Артеме, уж я не знаю как, но она убедила и диспетчера и мастера во Владивостоке, что компания должна бесплатно разобрать потолок на балконе, вложить туда брусок необходимой ширины и потом все собрать заново. Она мне сообщила, что через неделю, приедет тот же сборщик Григорий и всё сделает ка надо - это планировалось сделать в начале ноября. За день до приезда Григория она мне позвонила и сказала, что Григорий получил от руководства заявку и распоряжение диспетчера приехать и всё переделать как надо и он приедет на следующий день к 15. 00. Однако в день моего ожидания сборщика Григория, мне снова позвонила Аня и сказала, что Григорий категорически отказывается ехать и исправлять, допущенные ошибки замерщиком Удаловым Алексеем, он требует, чтобы я ему заплатил наличными за эту переделку - это очень сложная для него работа и он не гарантирует, что ничего не сломается при разборке потолка. Короче плевать он хотел, на указания менеджера, руководства компании и бригадира. Никакой производственной дисциплины для него не существует, да и знает ли он вообще, что такое производственная дисциплина? Я лично в этом очень сомневаюсь. К стати я хочу сказать, что я нашел мастера во Артеме, он мне всё очень аккуратно разобрал, добавил брусок и всё собрал также красиво и аккуратно на всё про всё с покупкой в магазине дополнительного бруска он затратил 3 часа времени. Теперь о сроках, все конструкции были собраны 7 октября, за исключением не работал теплый пол, как мне заявил сборщик Григорий, сломан терморегулятор - хорошо мне было обещано, что на следующей неделе тот же Григорий приедет и установит новый терморегулятор, однако Григорий приехал только 19 октября и оказывается причина в том, что он неправильно подсоединил этот терморегулятор. Зная, что срок договора заканчивается 12 октября, почему-то я почти 2 недели ждал, когда мне восстановят работу теплого пола на балконе и вина компании в неправильной сборке теплого пола у меня на балконе. Короче только 26 октября, 2016 года я получил гарантийный талон на установленный терморегулятор для теплого пола и подписал акт о приемке всех работ, про потолочный карниз я уже и не напоминал, понимая с таким отношением к своим служебным обязанностям со стороны замерщика Удалова Алексея, сборщика Григория я ничего всё равно не добьюсь - себе дороже. Вот еще, что при установке конструкций, сборщик не имеет нужного ключа, для регулировки ручек на оконных рамах, чтобы они плавно и легко открывались и закрывались, должен приехать специальный мастер, вот сегодня уже 15 ноября, а я всё жду этого мастера, который должен отрегулировать ручки на оконных рамах, поэтому из 4 открывающихся рам я с трудом открываю только две рамы. Я потом напишу, когда приехал всё же мастер. Может после моего отзыва мастер быстрей приедет, ладно будем "подождать ещё".

А теперь я обращаюсь к администрации компании и лично к директору Хмель Роману Александровичу, то что наш контракт по договору № 26405 вообще состоялся - это большая заслуга вашего менеджера в Артеме - Щербина Анна, которая была очень ответственной во всех вопросах, которые мы с ней обсуждали. О ней у меня и моей жены осталось очень хорошее впечатление. А вот о вашем Хамском и нечестном замерщике Удалов Алексей, сборщике Григорий самые плохие впечатления. Я не говорю о них как о профессионалах - это вы уже давайте им оценку. Но я знаю одно, что хороший специалист и если он дорожит Имиджем, должен быть хорошим во всём и до конца, даже тогда когда клиент полностью расплатился с Компанией заранее, за еще не выполненную вашими специалистами работу. Я думаю, что имея так сотрудников, как вышеупомянутые, вы просто не выдержите, ту конкуренцию, которая сейчас существует на данном рынке, от ваших Услуг, читая вот такие отзывы все будут шарахаться в сторону. Лично меня, моих знакомых и моих друзей среди своих потенциальных клиентов вы уже потеряли. Вот ещё а процессе переделки балкона, опять же с замерщиком Алексеем мною был составлен дополнительный договор на выполнение работ, связанных с отделкой откоса с наружной стороны балкона, который вплотную прилегает к новым, установленным конструкциям. Да, данная работа появилась позднее, когда уже заканчивалась сборка всех конструкций, но я дал Алексею согласие на выемку и установку назад 2-х стекло пакетов, все было обговорено с Алексеем, договор на работы 8,000.00 был составлен, подписан и оплачен. Однако в день оплаты, данной работы, согласно дополнительного договора, сборщик Григорий и замерщик Удалов, стали вставлять какие-то надуманные ими препятствия, помехи, а вообщем просто не захотели делать эту работу, наверно для Компании "Ваши Окна" - это слишком маленькие деньги.... Пришлось Ани извиняться за низкую дисциплину своих сотрудников и их нежелание выполнять данную работу, что такое желание клиента и как к нему надо относиться ни Удалов Алексей, ни сборщик Григорий - этого не знают и их наверно этому не не учили.
Ну и последнее уважаемый Хмель Роман Александрович, согласно пункта 5. 6 я оставляю за собой право на получения штрафа от вашей компании за просрочку указанных сроков по вине плохой организации и низкой производственной дисциплины со стороны ответственных сотрудников вашей Компании. Срок контракта должен был закончится 12 октября, 2016 реальное окончание состоялось 26 октября, 2016.

Господа, ну а Вам уже решать стоит Вам обращаться в Копанию "Ваши Окна" или не стоит, лично я для себя уже решил, что не стоит больше обращаться в эту Компанию, спасибо всем кто до конца всё прочитал.
Уважением,
Игорь Владимирович.

Заказчиком нет! Я просто являюсь хозяином квартиры, где производились работы! А насчёт гадить, то это вы гадите в уши своим клиентам! Насчёт ваших работников, конечно пусть останется на нашей совести!

Заказали балкон под ключ в этой КОНТОРЕ! До менеджера дозвониться невозможно, из заявленных в договоре 3х дней производства работ, сроки постоянно переносились и в итоге получилось 7 дней! Мастера приходили пьяные! По итогу их работ, после дождя 2 декабря, балкон потёк со всех щелей! Такое ощущение, что герметика там вообще нет! Люди боже вас упаси связываться с этой шарашкиной конторой? Поберегите свои нервы!

В 2015 году началась рекламная компания по TV от компании "Ваши окна".
Сострадая будущим клиентам я решил рассказать свой плачевный опыт. Заказал остекление балкона в вышеупомянутой компании в городе Находка Приморского края. Сначала, обслуживание было на высоте. Окна привезли из Владивостока, так как цех по производству находится там. После установки выяснилось что окна короче по высоте и ширине чем рамы, из-за чего получились большие щели. И как вы читатели догадываетесь, после этого события, дозвониться в фирму стало весьма проблематично. Отсюда делайте выводы сами, стоит ли Вам связываться с этой компанией.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы ко мне лично, буду рад дать дополнительную информацию. Мой e-mail: aradio7@mail.ru

Ужасные окна, как приходит зима так начинается - постоянно потеют, с окон дует, на пластике даже толстый слой льда появляется, в углах грязь это значит тоже продувает. Уважаемые жители Владивостока подумайте прежде чем обращаться в эту фирму. УВАЖАЕМАЯ компания что с вами делать ответьте Пожалуйста тем кому вы поднасрали??? Вы хоть сами читаете отзывы???

Левая компания. Хотел заказать застекление лоджии, приехал замерщик Беланчук А., померил. Через несколько дней перезванивает и сообщает о готовности. При установке выясняется, что не привезли москитную сетку. Беланчук богом клянётся привезти её вечером. Вот уже месяц, как я в ожидании. Звонки на мобилу сбрасывает. Договор заключается от руки, не разберёшь, что написано, ну кроме суммы, которую Вы должны заплатить. Через неделю пена, которой швы заделали, отошла от стены вместе с известью. Не зачистили гастеры. В общем лучше другая компания. Ну и по веб-сайту, который не работает, понятно, что за компания.

Отвратительная компания, вначале так хорошо обслужили. А после подписания договора, начались заморочки то одно то другое и все самому приходится звонит.