Окна ГАРМОНИЯ

- Адрес: г.Санкт-Петербург, ул.Гражданский, д.75
- Телефон: (812) 244-15-65, 8-962-687-20-40
- Режим работы: Пн-Пт 10:00-19:00, Сб 11:00-18:00, Вс 11:00-16:00
- E-mail: grazhdanskij@oknagarmonia.ru
- Сайт: saint-petersburg.oknagm.ru
- Заказать расчет окон
Рубрики: Пластиковые окна, Алюминиевые окна, Рольставни, решетки, Ремонт окон
Используемые профили: Rehau, Provedal, LG Hausys
Используемая фурнитура: Roto, SIEGENIA-AUBI
В ассортименте компании "Гармония" Вы найдете:
• Металлопластиковые окна и двери из профильных систем ведущих мировых производителей REHAU и LG.
• «Теплое» остекление балконов и лоджий раздвижными профильными системами концерна LG HAUSYS
• «Холодное» остекление балконов и лоджий раздвижными алюминиевыми конструкциями компании PROVEDAL
• А также мы предлагаем Вам услуги по утеплению и обшивке балконов и лоджий, устройству крыш
• Защитные роллеты, гаражные ворота и автоматику из алюминиевого профиля компании ALUTECH
Наши специалисты готовы ответить на все интересующие Вас вопросы по телефонам, а наши технические специалисты проведут замер в удобное для Вас время.
Также к Вашим услугам наш "мобильный офис" - замер, консультация и оформление договора у Вас дома.
Представительство компании в других городах: Гатчина, Никольское, Петрозаводск, Сосновый Бор, Тосно
Новости компании Окна ГАРМОНИЯ:
Только в апреле при заказе окна с отделкой "под ключ" монтаж окна БЕСПЛАТНО!!!
Отзывы о компании Окна ГАРМОНИЯ:
Сама проживаю в г.Луга, и вот пришел момент, что нужно менять старые деревянные окна на новые пластиковые. Муж настоял на том, чтобы обойти все компании, т.к отзывам в интернете на 100% доверять нельзя. Хорошо что город маленький и компаний не особо много, поэтому справились с этой задачей за 2 дня. Хочу отметить, что ТОЛЬКО в офисе Гармония нам очень понравились девочки-менеджеры, т.к они всё рассказали, показали, объяснили. И заходя в офис чувствуется, что компания крупная и заботится о своей репутации. Решили положится на свои ощущения и не прогадали. Вызвали мастера на тот день, когда нам это было удобно, далее приехали в офис заключили договор, и через неделю окна нам привезли (деньги за разгрузку не брали, это очень большой плюс!), в день доставки позвонила девочка-менеджер и согласовала день установки новых окон удобный для нас. В назначенный день приехали ребята(работники), чуть-чуть опоздали, но сделали свою работу чисто и аккуратно, муж по ходу работы задавал вопросы, ребята отвечали со знанием своего дела. Так что уважаемые пользователи интернета, не нужно сидеть дома и читать не понятные отзывы, возьмите и пройдите все фирмы, и я уверенна, что если вам важно как к вам отнесутся и как установят ваши изделия, то вы остановитесь именно на Гармонии и не чуть не пожалеете!
1. Очень грамотный менеджер. Мой опыт работы с людьми позволяет сделать такие выводы (есть с чем сравнивать) Предложит различные варианты, найдет подход к каждому клиенту. Во многом именно благодаря Александру и его отношению к работе, мы заказали окна здесь.
2. Очень быстро. Для нас это был важный критерий. Мы остались полностью довольны - в пятницу оплатили, в среду уже поставили окна.
3. Ребята, которые устанавливали нам три окна приехали вовремя, работали очень быстро и насколько я могу судить. качественно. Мусора после себя не оставили, все прибрали. 5 баллов.
4. В компании существует программа скидок. Именно благодаря им мы заказали сразу три окна, хотя изначально думали, что "хватит" только на 2.
Как будут "вести" себя окна и насколько хорош монтаж - покажет время. Но в компании дают 10 лет гарантии)
В общем, только приятное впечатление.
Уговорили хозяйку поменять окна. Долго искали, кроме цены было важно чтобы, четко сработали т.к. ребенок маленький нужно куда-то вывозить.
Остановились на «Окна Гармонии», как то менеджеры всели ли уверенность.
Ну общем и по цене устроило и прошло все ровно, правда, что там не довезли, но мы не почувствовали ли, т. к. пока шел монтаж все исправили.
Буем в квартире родителей балкон делать, тоже к ним обратимся.
В «Окна Гармонию» приходили дважды, получили исчерпывающею консультацию, а при заказе «Бонус» на натяжные потолки, будем заказывать. Произошла накладка с мастером при вызове на замер, позвонил только с утра в дату замера, правда извинился более негатива за собой «Окна Гармония» не оставила, результатом довольны и цена и качество вполне устроили.
Заказ: окно, отлив, установка (без монтажа вн. откосов)
Доставка - в срок, согласовано - без нареканий
Окно: внешний вид - без нареканий
Монтаж: в срок, согласовано - без нареканий
Недостатки: ширина отлива не заполняет ширину проема окна, и основное: выявилось неплотное прилегание створки (сквозит)-отсутствие тепло/звуко изоляционного барьера.
Офис соединил с мастером по установке, с ним договорились о времени их прихода (отпросился раньше уйти с работы), однако в договоренное время мастера не прибыли, хотя и, надо отдать должное, отзвонились и извинились, время визита переназначили.
Через некоторое время позвонили супруге, находящейся в момент звонка по необходимости в СПб (является Стороной Договора и на этом основании ведет переговоры)и сообщили о готовности "через 5-10 минут" прибыть на место. Естественно, "через 5-10 минут" никто не встречался.
Офис на звонок о времени прихода мастеров для исправления сквозняка лаконично ответил, что "с нами мастер свяжется по телефону"
ПРОШЕЛ МЕСЯЦ (время происходящих событий - ЯНВАРЬ-ФЕВРАЛЬ)- никто на связь не выходит.
А начиналось все не плохо. Неужели для того чтобы было сделано "по правильному" (по Закону, по Договору) необходимо переходить в рекламационную плоскость?
Филиал ваш в Мурманске.
Отвратительно работает по всем пунктам.
После оплаты.
Обещания перезвонить и тишина.
С апреля по июнь ждем роллеты, неверно сняли работники размеры,переделывать.
Опять ждать пока приедет с Питера.
Все обещанные сроки вышли.
Теперь в офисе только менеджер которая ничего не решает.
Директора так и не увидели и не услышали.
Обещания позвонить и прояснить ситуацию.
Мягко сказать - ложь.
Не уважительное отношение к своим покупателям.
Оценить установку не возможно.
Ее нет. Бегают.
Координаты и телефон мой есть в компании, если они уже блокируют звонки с него.
Худшего отношения не видел с времен 90х, когда кидали на каждом углу.
К сожалению, поскольку Вы разместили свой вопрос на страничке Гармония Петергоф, я не могу прокомментировать работу коллег из Кингисеппа и ответить на Ваш вопрос. Однако, если Вы оставите номер договора или какую-либо контактную информацию с Вами свяжется директор офиса Гармония Кингиссепп для прояснения сложившейся ситуации, если она имела место. Также Вы можете адресовать свой вопрос директору офиса Гармония Кингисепп через форму "письмо директору" на нашем сайте http://oknagm.ru/pismo-direrktoru.html или позвонив на горячую линию нашей компании 8-800-333-57-56 (звонок бесплатный)
С уважением,
директор офиса г. Петергоф
Телюкова Елена
Очень неприятно услышать, что у Вас остались негативные впечатления о работе наших коллег из Мурманска. Прошу Вас написать номер Вашего договора или оставить какую-нибудь контактную информацию. С Вами свяжется директор офиса Мурманск, для того чтобы решить сложившуюся ситуацию, если она имела место.
С уважением,
директор офиса г. Петергоф
Телюкова Елена
Когда я пришел 14го числа к вам то клянусь я никак не обострял отношения и у меня не было большого желания разрывать договор, думал – извинятся и как нибудь ускорят договор, может практически в график и уложимся. А получил что-то вроде «да идите вы лесом и деньги свои заберите». То есть тогда у вас желания пообщаться не было а теперь вдруг разгорелось)). Хорошо, давайте поговорим напоследок для наших читателей.
А если взглянуть на ситуацию с другой стороны…
то лучшая ложь – это полуправда да еще подкорректированная враньем.
Ваша сотрудница (и видимо супруга).
Нет, это моя любовница…. Вы думаете что апелляция к интимно-личным подробностям вам поможет легче сьехать с темы?
- Марина решает заказать окно. От нашей компании приезжает замерщик, производится расчет, в адрес Вашей компании 29.04 выставляется счет на 100% оплату заказа
29го он сразу же оплачивается и 29го деньги у вас на счету – я привык работать оперативно и априори доверяю людям пока они не доказали обратное
- в офисе готовится договор, и менеджеры офиса ждут Марину на подписание документов. 06 мая бухгалтерия сообщает, что от Вашей организации пришла оплата 70% выставленного счета.
По информации моего банка (за 7лет убедился в его оперативности) были на вашем счету уже 29го числа. Если ваша бухгалтерия увидела их только 6го- это еще раз характеризует вашу оперативность.
- Менеджер офиса безуспешно все майские праздники пытается связаться с Мариной (можете запросить распечатку входящих у оператора), чтобы прояснить 2 момента: 1. почему оплачен счет без оформления договора
Вам шашечки или ехать?
- и согласования всех деталей заказа (конфигураций изделий и т.п.)?
врете уважаемая, бланк заказа с конфигурацией окна, деталировкой работ и с оценкой работ по позициям и в целом был у меня на руках еще 29го, иначе я бы не стал оплачивать кота в мешке.
- 2. почему счет оплачен не в полном объеме?
Потому что при обсуждении условий оплаты вами было четко и внятно сказано – 70% сразу и 30% по выполнении работ.
- Мы серьезная организация
А мы значит шараж –монтаж
- и без подписанного договора и согласованного с Заказчиком приложения к нему
Опять передергиваем – подробный бланк заказа был у меня на руках и опять «вам шашечки или ехать»
- мы не можем начать изготовление изделий.
29 числа при переговорах с вашими сотрудниками после получения бланка заказа и счета было конкретно оговорено что нас все устраивает, и чтобы не затягивать вопрос я сразу же оплачиваю счет и заказ пускают в работу а договор на днях когда будет время заедем и подпишем. Подтверждением этого является моментальная оплата счета.
- Только 11 мая нам удается связаться с Мариной (оказалось, что на «майские» Вы уезжали).
Опять наглая ложь. Ее не было в Питере с 1го по 3е мая, ни одного пропущенного звонка от вас и вообще на телефоне с 1го по 12е мая не было.
- И она нам сообщает, что от всего отказывается, подписывать договор не будет и просит вернуть деньги, которые были переведены в наш адрес.
…И выясняется что нашим заказом никто не занимался, в работу он не пущен и вообще надо оплатить 100% заказа а не 70% как договаривались и если бы она не позвонила то о ней вообще похоже никто не вспомнил и денег вернуть обратно она изначально не просила и про отказываться от договора (с какого перепугу , при уплаченных-то деньгах) она не и не думала.
- Пожалуйста, желание Заказчика для нас закон, мы не можем заставить Вас сотрудничать с нами. 14.05 вечером
Опять врем
- (чему есть 3 свидетеля)
Опять врем, сначала была одна сотрудница, потом она вышла и пришла другая,
очевидны проблемы со зрением, потому и заказы теряются
- Вы пришли к нам с письмом об отзыве ошибочно переведенных денежных средств, а без этого письма от Вас мы не могли вернуть деньги, и Вы, как бизнесмен, это прекрасно знаете. 15.05 письмо было передано в бухгалтерию, прошло согласование у финансового и генерального директора, и деньги в адрес Вашей компании были перечислены (уточню, срок перевода – 3 банковских дня, который от нас не зависит).
Ну очень потешило…
прямо представил как при наличии телефона мейла и на худой конец факса гонец с письмом как ошпаренный мечется между бухгалтерией финансовым и генеральным директором и так десять дней подряд (утром еще денег на счету не было) так прям аж жалко его бедненького стало.
Особенно как вспомню, что
16го звоню в офис – ваши деньги вам отправлены, ждите (а он мечется…).
17го звоню в офис – ваши деньги вам отправлены, ждите (а он мечется…),
20го звоню в офис – ваши деньги вам отправлены, звоните в бухгалерию – главбух болеет, замещающая его Анна – «я только 20 минут назад узнала о вашем вопросе, завтра обязательно деньги вам будут перечислены» (а он мечется…),
22го наконец выходит главбух «да я получила ваше письмо 15го но заболела, поручила помощнице перечислить вам деньги и ушла на больничный. А вам их до сих пор не перечислили? Хорошо, обещаю вам что завтра ваши деньги вам перечислят.» На следующий день правда звонок «Ваши деньги вам отправлены, прислать платежку? –Спасибо , не нужно, подожду прихода» (а он мечется между бухгалтерией финансовым и генеральным директором …)
Ну прямо сюжет для мыльной оперы.
Так вот из вышеизложенного и понятно в чем ваша нечестность, неуважение к клиенту, разЪ…байство, хамство и вранье в глаза. Я несколько раз просил телефон вашего директора чтобы как-то урегулировать вопрос но дать его мне наотрез отказывались. Видно знает кошка где нашкодила. И клянусь если вы не прекратите здесь свою ложь и попытки извернутся и оболгать клиента, я потрачу свое время, найду его координаты и перешлю ему всю эту нашу переписку.
Хочу обратить Ваше внимание, что никакого хамства ни в одном моем послании не было, чего нельзя сказать о Ваших. "Кошка" всё сделала правильно и в соответствии с регламентом нашей компании: приниматься за изготовление изделий без оформленного договора и подписанного приложения к нему невозможно. Оплаченный счет без договора не имеет никакого смысла, поскольку может быть отозван в любой момент, что было Вами сделано.
Да, менеджеры офиса отказались предоставить Вам личный телефон генерального директора, но Вы всегда можете обратиться к нему письменно по адресу нашей организации. Далее, что-то объяснять Вам и продолжать эту дискуссию, у меня нет никакого желания, тем более, если Вы перешли на такой тон. Здесь уже изложено видение событий с обеих сторон, и я уверена наши читатели прекрасно разберутся, кто прав, а кто виноват.
Желаю Вам всего самого доброго и успехов в Вашем бизнесе!
Пожалуйста не надо бросаться фразами "Этого не может быть потому что не может быть никогда".
Мною был оплачен счет за окно №33 от 29 апреля 2013г в адрес OOO "Гармония ЛО" ИНН 7811453300. 13 мая выяснилось, что о моем заказе забыли, 14 мая утром я принес в офис письмо с просьбой вернуть деньги.
А сегодня 23 мая 2013г мне в очередной раз уже главный бухгалтер центрального офиса Ольга Робертовна (телефон приложить?) пообещала "Ваши деньги сегодня отправили на ваш счет." Подождем...
P.S. Если взглянуть со стороны, создается впечатление что Ваши работники абсолютно не заинтересованы в клиентах, скорее наоборот: нет клиентов - меньше работы.
Ваша сотрудница (и видимо супруга) - Марина решает заказать окно. От нашей компании приезжает замерщик, производится расчет, в адрес Вашей компании 29.04 выставляется счет на 100% оплату заказа, в офисе готовится договор, и менеджеры офиса ждут Марину на подписание документов. 06 мая бухгалтерия сообщает, что от Вашей организации пришла оплата 70% выставленного счета. Менеджер офиса безуспешно все майские праздники пытается связаться с Мариной (можете запросить распечатку входящих у оператора), чтобы прояснить 2 момента:
1. почему оплачен счет без оформления договора и согласования всех деталей заказа (конфигураций изделий и т.п.)?
2. почему счет оплачен не в полном объеме?
Мы серьезная организация, и без подписанного договора и согласованного с Заказчиком приложения к нему, мы не можем начать изготовление изделий.
Только 11 мая нам удается связаться с Мариной (оказалось, что на «майские» Вы уезжали). И она нам сообщает, что от всего отказывается, подписывать договор не будет и просит вернуть деньги, которые были переведены в наш адрес. Пожалуйста, желание Заказчика для нас закон, мы не можем заставить Вас сотрудничать с нами. 14.05 вечером (чему есть 3 свидетеля) Вы пришли к нам с письмом об отзыве ошибочно переведенных денежных средств, а без этого письма от Вас мы не могли вернуть деньги, и Вы, как бизнесмен, это прекрасно знаете. 15.05 письмо было передано в бухгалтерию, прошло согласование у финансового и генерального директора, и деньги в адрес Вашей компании были перечислены (уточню, срок перевода – 3 банковских дня, который от нас не зависит).
После выше изложенного объясните, в чем наша нечетность? какие обязательства перед Вами мы не выполнили, если Вы сами отказались от подписания договора? как мы могли «приняться за исполнение заказа» которого, фактически, не было?
С уважением,
деректор офиса г.Петергоф
Телюкова Елена
Прошу Вас указать номер договора заключенного с нашей компанией и дату его оформления, поскольку ситуации, которую Вы описываете, в нашей практике не было. Я уверена, что Вы просто перепутали компанию, а не намеренно порочите наше имя негативным отзывом с голословными обвинениями.
С уважением,
директор офиса г.Петергоф
Телюкова Елена
С уважением,
коллектив офиса "Петергоф"
ООО "Гармония ЛО"