Белые Окна

Договор№26/06.
Заказали окна через представителя данной организации в г. Новокуйбышевске ИП Галанова Д. В.
В конце июня 2017г. приехали работники вышеуказанной конторы, окна и балкон были установлены в относительно приемлемый срок. Однако же после установки началось самое интересное! В силу того, что конструкции были установлены в летний период, нами были не сразу замечены дефекты балконной двери.
С приходом же осени ветра стали гулять по нашей гостиной, плюс, ко всему прочему, у нас треснул порог у балконной же двери. В комнате с каждым днем становилось все холодней и холодней, да ведь это и не удивительно, зима прочно вошла в свои права. 11 января терпение закончилось, и мы обратились к Д.В.Галанову (тому самому представителю в г. Новокуйбышевске, что сотрудничает с этой организацией), 12 января приехал представитель фирмы "Белые окна" Александр(увы, фамилию сказать не могу, т. к. мужчина ее не назвал). Обнаружив дефекты, он пообещал, что проблема решится в кратчайшие сроки. С тех самых пор еженедельно мы звоним Д.В. Галанову и Александру, первый из них отсылает со всеми вопросами к Александру, а он же не спешит в наш город, аргументируя это тем, что ему не по пути. 9 февраля 2018г. мы таки дозвонились до менеджера (некая Гузель), эта дама отказалась решать нашу проблему, несколько раз не брала трубку, а также отказалась дать номер вышестоящего руководства.
Уважаемые представители "Белых окон", терпение подошло к концу. Будем обращаться в Роспотребнадзор, а после в суд.
Дорогие клиенты, не обращайтесь в эту организацию! Люди совершенно не отвечают за свои ошибки, общаться с клиентами не умеют и исправлять дефекты не торопятся.

Договор №3848 от 20.09.17. Заказывал окна в 3 фирмах. Эта оказалась худшая из всех. Заказал окно в комнату и остекление балкона 20 сентября, обещали изготовить за 7-10 дней (ладно, минус 5 дней, я подготавливал балкон итого ушло 80 дней!!!!). Установили всё только 13 декабря, а косяки не исправили до сих пор (сегодня 26 января). Если всё описывать, книгу можно написать. Сначала с вами беседуют очень мило, как только вы отдали деньги, про вас тут же забывают. Вы начинаете звонить им, вас начинают пинать туда сюда. Вы всё время ждете, то сварщиков, то замерщика, то сами окна, то монтажников. Ждал сами окна почти полтора месяца. Потом у монтажника напарник не приехал из деревни. Дождались монтажников, в процессе выяснилось, что замерщик накосячил, надо ждать когда часть балконного блока переделают. Опять жду туеву кучу времени и живу с окнами посреди квартиры. Привезли. Теперь у монтажника заболел напарник. Остеклили балкон, после этого заказывают нащельники. Срок изготовления объявили 3-4 дня. Жду 2 недели. Привозят. Вижу, не то. Вместо угла 120 градусов все согнуты под 90. Звоню, ругаюсь. Через 3 часа привозят новые. Сам представитель фирмы, где их заказывали, сказал что согнуть их можно за 15 минут. Ну наконец то всё поставили.
Выглядит далеко не так как хотелось бы.
Плюс выяснилось, что окно в комнате не имеет откидного механизма. Замерщик почему то решил, что оно мне не надо, даже меня не спросив.
Один стеклопакет стоит наоборот, так его установили в цеху. Монтажником я показывал, но они так и не переставили его. Звоню в Белые Окна. Мне говорят: а что же вы сразу не проверили? - Да я вообще мог не знать как они там должны стоять. Я и так каждый шаг ваших работников контролировал!
В общем, контора "Рога и копыта"!

Стеклил панорамный балкон я удовлетворен работой этой организации. Общая оценка 4.

Застеклил балкон. Профиль Немецкий, отделка оригинальная. Мне все понравилось. Спасибо за Работы.

Договор №7684, заключил 17 декабря 2014 года. Сегодня 1 февраля 2015, многодневная просрочка, окна не поставлены не по моей вине. Неоднократно обращался в офис, написал претензию, ее принять отказались. Тогда отправил претензию по почте - есть чек и причина возврата "адресат выбыл", т.е. юр. адрес по договору не соответствует реальному, менеджеры вопрос решать не хотят. Вынужден буду обратится в Роспотребнадзор и Защиту прав потребителей, поскольку свои обязательства выполнил в полном объеме - полностью оплатив ВСЮ сумму!
Будьте уверены, я дойду до суда (поскольку в досудебном порядке фирма сотрудничать не хочет), такое отношение просто немыслимо!

Отвратительная фирма....в тысячу раз пожалела что обратилась!!!!Хамское поведение, неуважение клиента(покупателя). Народ если Вы сознательны и желаете добросовестной работы и хоть немного уважения не обращайтесь в эту ужасную шаражку, по другому к сожалению эту"фирму" я назвать не могу... придерживайтесь пожалуйста поговорки "Скупой платит дважды". Будьте сознательны и учитесь на чужих ошибках!!!

Ставили окна в 2011 году, резинка подсохла, стало дуть. Быстро позвонили и решили вопрос. Приятно!

Спасибо компании Белые окна за нормально проделанную работу. Семья Федоровых.

Обзвонил 30 компаний - они предложили ниже всех. Профиль и фурнитура немецкая. Качество нормальное. Меня устраивает.

Хорошая организация ставлю всеми руками и ногами плюсики, мы у них на балкон заказывали, приехали все быстро смонтировали. Вообще конеш дороже чем рассчитывали, но результат порадовал. Еще нравится что предлагают красивые окна на дачи.

Скажу так - вполне нормальная компания, не все конечно было идеально, но в вообще на 4 сработали. Директор - приятный человек, общался с ним... Цены удивили!

Мы заказывали пластиковые окна и их установку. Цена приятная, сделали все быстро и аккуратно. После установки рассказали как правильно ухаживать за окнами, все объяснили и показали. Только положительные впечатления остались от компании.

Полгода назад установил себе 2 окна в компании белые окна. Монтажники все сделали качественно и быстро. На прошлой неделе еще раз обратился в компанию уже за остеклением балкона. Все супер, с монтажниками за доп плату в 200 рублей разобрали шкаф на балконе, а потом после остекления собрали его. Мусор весь убрали за собой, окна ездят, открываются и закрываются без усилий.

Уже 4-ую неделю жду когда приедут и отрегулируют окно, плохо закрывается. Установлено в детской комнате, в компании грубят. Оксана менеджер хамит и бросает трубки. Требую, чтобы нормально отрегулировали и распакетили и нормально запакетили, т.к. нормально изначально сделанное окно не просядет и не перекосится. Короче не буду в этой компании заказывать больше окна, то установили-в окно дуло. Что за работа??? Я в шоке. Договор 555. Ни кому не порекомендую.

Ужасная компания, начиная от руководства заканчивая менеджерами и монтажниками. Руководство нагло не оплачивает месяцами зарплату, менеджеры не компетентны, текучка сотрудников.

Не слушайте злых людей. Заказал 2 окна - прозвонил 12 фирм у них дешевле, привезли, смонтировали. Все в норме, без претензий.

Люди, согласна со всеми: не подумайте заказывать в этой организации!!! Нам подсказали другой путь решения - не через суд, а так, мы столкнулись со всем комплексом "услуг" данной фирмы: неправильный замер, некачественная установка, бракованные конструкции и рваные сетки, а также хамство со сторны "персонала" и вызов охраны для выведения нас из офиса.

И еще раз про окна сегодня был звонок из этой компании и меня просили убрать свой отзыв и как только я уберу отрицательный отзыв то к нам сразу приедут мастера и устранят недоделки. Опять обещания!!! Один негатив!!! Люди берегите свое здоровье и бегите от этой фирмы БЕЛЫЕ ОКНА.

Люди добрые, прежде чем заказывать окна в этой конторке, сто раз подумайте, не ведитесь на различные скидки и спецпредложения! Лучше заплатить больше за хорошее качество и горя не знать. Учитесь на чужих ошибках! Никогда в жизни не писала отзывы в интернете, думала этим занимаются только конкуренты и те кому делать больше нечего. Но тут реально довели!!! Плохое качество конструкций - это еще цветочки! Хамское отношение к клиентам, недобропорядочное поведение девочек на 4 проезде д.66 приводят в ужас.

Имели неосторожность заказать пластиковые окна в фирме Белые окна. Далеко не бюджетный вариант. Проблемы начались еще с установки, сроки абсолютно не соблюдаются, через неделю все 4 окна перестали закрываться, в балконном блоке дыра в которую задувает грязь и снег. Окна ставили в июле 2012 мастеров вызывала с 14 декабря им все некогда, то срочный монтаж и все прочие отговорки, телефонные трубки бросают не дослушав, спрашиваю с кем разговариваю - тоже бросают трубки. Не заказывайте у них окна - лучше переплатить и сберечь нервы. В др фирмах если поискать можно найти более приятные цены и более внимательное отношение к клиентам. Установку, обслуживание и качество не могу оценить даже на 1.

Прошу внимания!!! Компания Белые окна кормит обещаниями исправить свои недоделки не хочет прислали мне мастера который посмотрев сказал что нет инструмента (лопаточек) и пообещав придти в субботу пропал вовсе!!! Позвонив в офис компании услышал очередное: на следующей неделе позвоним. Претензию выставляю последний раз жду звонка до 19.12.12г. и подаю в суд. Копию искового заявления отправлю на ваш сайт. 89270147697

г. Самара, ИП Старшинов, ул. Гагарина, д. 91.
Люди, БЕГИТЕ!!!!!!!! из этой фирмы. Начиналось все «шоколадно». 50% скидка на конструкции. Заказала окна на весь новый дом с гаражом (21 изделие, общей стоимостью 389000 руб.). Внесла предоплату в августе 2012, по договору («рыбу» которого при мне скачивали с Инета, срок поставки 2 недели). Сейчас на дворе декабрь, все окна до сих пор не установлены, отдельная песня описание переговоров с менеджерами и руководителем (ориентировочно, наверное, приблизительно – на вопрос о сроках установки), мне самой пришлось координировать работу их доставщиков и установщиков, т.к. в фирме не информировали своих установщиков о том, что везут окна на объект. Грузчики, которые должны разнести конструкции по объектам установки не владеют русским языком и не знают арабских цифр, которыми были пронумерованы конструкции каждого этажа, мне самой пришлось лазить по времянке и направлять, куда что поднимать. Менеджер по работе с клиентами (Вася), когда я привезла претензию по поводу нарушения сроков поставки, заявил, что не может принять ее, т.к. официально не трудоустроен, так же ее не смогла принять девушка, выдающая кредиты в их офисе от « Русфинанс Банка» (не трудоустроена). В итоге при установке разбили два окна, которые обещали изготовить в течение 2-х недель (прошло уже полтора месяца). Сил и нервов не хватает, пишу исковое.

Первый раз заказал у БЕЛЫХ ОКОН 2 окна, выполнили за три недели, вместо двух обещанных (период сентябрь 2011 года). Ладно простили. Потом заказали ещё одно окно (период январь 2012 года). Изготовили, привезли, поставили, а створка не закрывается, только внатяг. Обещали переделать и заменить. Переделывали месяц, пока не запугали адвокатом. В итоге директор наорал на меня в офисе и пытался вызвать охрану, чтобы меня выпереть из офиса.

Подали на них в суд. Выиграли дело. Дело передано приставам. Но приставы говорят, что завалены подобными делами на БЕЛЫЕ ОКНА. В итоге, БЕЛЫЕ ОКНА перерегистрировались и теперь имеют другие реквизиты. И нет никак возможностей снять с них денег.
Хотя все прежние адреса и телефоны у БЕЛЫХ ОКОН остались, и сайт в интернете прежний.

Выезжают на замер мужики, по виду явные прежние зэканы. Монтируют такие же зэки.

Сейчас все три окна скрипят и нормально не закрываются, только хлопками. Снаружи окна появились дыры в монтажной пене, а внутри остались не запененные полости, куда может затекать дождь, снег.

Так что подумайте прежде чем обращаться в БЕЛЫЕ ОКНА.