Домоcтил

ЖАЛОБА ДИРЕКТОРУ КОМПАНИИ «ДОМОСТИЛ ПЛЮС»
Хотелось бы поделится своими впечатлениями о работе с компанией Домостил Плюс в городе Пермь, находящейся по адресу Г Хасана 105. По этому же адресу видимо дочернее предприятие «Кристалл» предлагает изделия из стекла и зеркал различных видов обработки. Заказывал там зеркало из фацетных элементов номер документа 25939 дата составления 24.12.2015. И П Степанова Л.В. Собственно теперь сами впечатления: Бывал там ранее, для себя сделал заметку о том, что предложения в демонстрационном зале интересные. внимательно и заинтересованно но никто не торопится к вам подойти и предложить услуги или просто поинтересоваться зачем вы здесь. Тем не менее по сделанным для себя заметкам вернулся через пару недель. К моему сожалению рассматривая образцы в демонстрационном зале я не только не обнаружил к себе никакого внимания но и пройдя в зал, где находятся менеджеры ситуация повторилась. Выбрав дизайнерское зеркало состоящее из фацетных элементов решил обратится к менеджерам для оформления покупки. В зале сидели мужчина и двое девушек. Блондинка мужчина и о чем то оживленно беседовали между собой брюнетка уткнулась в какие-то свои записи. Пару минут покружив по залу и слегка удивившись этому обстоятельству (ноль внимания) я решил подсесть к мужчине. Удивление от такого сервиса возросло еще более когда я почувствовал себя посторонним, а на просьбу обсчитать мой заказ мужчина мне ответил. Что для покупки данного зеркала нужно его нарисовать для подсчета необходимых фацетных элементов. На вопрос где у вас директор получил ответ что директора нет и Дизайнера тоже так что рисуйте стало быть сами. Вытребовав бумажку и карандаш и немало удивившись этому обстоятельству я решил схематично в масштабе нарисовать необходимое мне зеркало из фацетных элементов. Через 5 минут на помощь мне пришла менеджер брюнетка. По товарному чеку пытался выяснить фамилию менеджера в итоге гл бух. Степанова Л.В. ИП Степанова Л.В. кассир Степанова Л.В. В результате зеркало было куплено. Так же мимолетно обсуждена покупка комплекта пластиковых окон на квартиру и осуществлен предварительный расчет их стоимости.

После новогодних праздников посетив данное предприятие с целью заказа окон картина отсутствия внимания к клиенту повторилась в очередной раз. Стоит заметить, что для себя как для частного клиента я предварительно наметил покупку мебели из стекла а также кухонный фартук с декоративным фото элементом. В этот раз менеджеров в зале двое (25.01.2016 г) решил подсесть к блондинке. Мальцева Галина Николаевна, с трудом оторвавшись от своей беседы тем не менее была мне не рада. По моему настоянию по представленным мной размерам была составлена смета на установку окон на сумму примерно 67 т.р. (ламинированные) и оговорен вызов замерщика. После моего повторного обращения замерщик был назначен. На следующий день был осуществлен замер. В итоге с 26.1.2016 г. Ожидаем результаты точного обсчета заказа. Увы не удовлетворен уровнем обслуживания в вашей фирме. В итоге аналогичные оконные конструкции были заказаны в компании «Планета света». Прошу разобраться и принять меры наказания менеджеров ненадлежащим образом исполняющих свои обязанности.
Я уверен, что в моем лице вы потеряли далеко не единственного клиента.
В случае разбирательства готов предоставить все необходимые документы и личное свидетельство. Нагоев А.В. тел 8 952 644 97 06
29. 01. 2016 г.
прошу написать письменный ответ на почту

Заказала окна без проблем и просроков. Поставили хорошо и цена порадовала. Хоть в других компаниях скидки по 50%, в Домостиле без них получилось дешевле!