ТМК Окна

Доставка отличная претензий нет, всё привезли, но само окно - везде под уплотнителями между стеклом и профилем герметик, при открывании створки в зимнем проветривании что-то щёлкает, такое ощущение что скоро оно отломается. В районе нижней части петли створка притянута к профилю очень сильно и при закрывании деформируется сама рама (профиль). В углах уплотнитель где профиль и стекло установлен криво.

Качество безобразное! Обслуживание хамское. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ КОМПАНИЮ. Окна испортят, утепление не произведут, а потом и хамить будут без устали. Испорченное настроение и ПОТЕРЯННЫЕ ДЕНЬГИ, После этого "утепления" потребуется устанавливать новые окна. В этой компании работают ХАМЫ и не профессионалы.

Застеклили ужасно. Балкон протекает очень сильно. Звоню на фирму уже 1,5 месяца, обещают передать информацию установщикам, в результате никто не приезжал и не перезванивают.

Заказала окна, замерщик просчитался, с кем не бывает: не привезли один подоконник, ничего трагичного, привезли через день, мы - народ терпеливый, даже не возмутились. Но! его так и не установили! Монтаж был 5-го, а сегодня - 16! и ругалась, и звонила. Вот обещали завтра установить этот несчастный подоконник (договор 105346). А куда торопиться? Деньги-то уплачены!

Одноклассники мои делали через эту фирму себе балкон, и намаялись с ними ужасно. Вначале процесс шел хорошо, недовольства не было, но примерно на пятый день дверь балконная стала ужасно туго закрываться. Проблема была настолько серьезной, что жена (дверь заказывала супружеская пара) попросту не смогла открывать дверь, начиная с этого пятого дня.

У мужа, конечно, получилось, но это ужасное сооружение открывалось откровенно туго, и с применением огромных усилий. В общем, можно даже можно сказать, что отпуск семейной пары был испорчен из-за постоянной ругани с менеджерами компании. Что уж тут можно сказать? Явно, что ничего хорошего. Судя по всему, в дверцу китайскую фурнитуру впихнули, вместо качественной.

Так зачем такое надо вообще, чтоб нервы себе портить и сердце разрывать?

Устанавливали окна в 2011 году, уже 5-ый год мучаемся. За свои же деньги мы получили окна некачественные, зимой дует из всех щелей. Первый год по этому вопросу обратились в фирму, ответ был, что это они, якобы ни при чем. За регулировку (уверена на 100%, это была вина установщиков) пришлось выложить 3000 руб. за 3 небольших окна. Я представляю, сколько нужно отдать, чтобы в моем "летнем садике" не дуло. Не рекомендую, советую не обращаться к этим пройдохам! А, да, при установке заказа. Замеры были сделаны некачественно. Готовые изделия установщики долго не могли "приладить". Замерщики "валят" на установщиков, и, наоборот. В итоге: установка готовых изделий была произведена намного позднее планированного срока. В договоре написано, что срок гарантии на окна-5 лет. Пытаюсь безуспешно дозвониться, на звонки никто не отвечает. Жить в таком холоде невозможно!

Отвратительное отношение! Заказали с мужем пластиковые окна и балконные рамы. Оплату внесли сначала 70%, при доставке оставшиеся 30%. Привезли (оказывается замерщик не правильно замерил балконные рамы), окна в квартиру привезли с царапиной и трещиной в раме, установили не аккуратно (во многих местах при установке поцарапали). Пришли в компанию, написали претензию, нам обещали в течение 10 дней рассмотреть. Прошло 13 рабочих дней, звонок так и не поступил. Пришлось звонить самим. Очень долго толком нам сказать ничего не могли. В итоге пообещали, что придет замерщик и снова замерит балкон. Ждали 1,5 недели. В итоге, пришел, замерил. После 1,5 недели ждали пока их изготовят. Обещали привезти и тишина. А также уже месяц обещают придти посмотреть на недостатки окон и так и не пришли. Уже прошло почти два месяца, а мы ничего так добиться не можем! Оплату с нас взяли и движения никакого нет до сих пор. Поэтому Не рекомендую связываться с этой компанией, деньги заплатите впустую!

Этот отзыв больше к руководству ТМК. Консультанты у Вас просто не понимают то, о чем говорят. Они утверждают, что быстрее чем за 7 рабочих дней окна изготовить никто не сможет! Оказывается все, кто делают окна быстрее, это бракованные окна, неправильных размеров и все битые! Они убеждены, что лицензии на производство есть только у профиля веко, а остальные работают не законно, из под полы! Обойдя еще пару фирм и посмотрев информацию в интернете я понял, что Ваши консультанты несут полный бред. Стараются очернить других производителей, при этом, показывая свою полную некомпетентность и не осведомленность в данном вопросе. Обучите их не хаять беспочвенно других, а искать плюсы в своей компании.

Решил обратиться в данную фирму, т.к. уже имел с ней дело и сделали хорошо, но только не в этот раз! Замерщик приехал быстро, заключили договор на холодное остекление балкона. Монтаж произвели в срок, но забыли установить прокладки в местах стыка рамы и как следствие при осадках начались протечки! Позвонил в сервисную службу сделал заявку, сказали ждать, в течение 10 рабочих дней вам позвонит мастер! Прождал 10 рабочих дней - ни одного звонка ни от сервисной службы ни от мастера! После моего звонка на 10 рабочий день мастер соизволил приехать, посмотрел, сфотографировал и сказал ждать ответа от сервисной службы! Прошло ещё 4 дня звонков нет, звоню сам соединили с отделом монтажа - опять ждите когда вам перезвонят монтажники! В итоге прошло ещё четыре недели ни одного звонка! Делайте выводы! Больше в эту фирму обращаться и рекомендовать знакомым не буду!

Выбирали компанию по установке окон, во первых важно было уложиться в бюджет, ну и конечно сроки. Во всех компаниях сроки по изготовлению окон примерно одинаковые - 5 дней. Но нам было важно, что бы после изготовления сразу их установили. Со мной связался менеджер этой компании и подобрал, нам нужные окна. Потом к нам приехал замерщик, все измерил. Мы узнали окончательную сумму заказа и поехали с мужем в офис для оформления договора. Договор заключили, оплатили заказ. Оговорюсь, что менеджер обещал нам сразу установить окна, после их изготовления (для нас это очень важно!) Так вот, в офисе, девушка, которая оформляла договор и принимала оплату, сказала, что окна привезут только через 10 дней, на мой вопрос "почему? "- раньше никак не смогут! Окна привезли, как оговорили, через 10 дней, на следующий день, должна была быть установка. Она не состоялась, по причине того, что монтажник приехал на объект не зная объем работ, и понял, что не справиться(окна у нас большие и высокие- почти 2, 5 метра в высоту), после чего развернулся и уехал, даже не попращавшись и ничего не обьяснив! Пришлось звонить в компанию и узнавать, куда делся наш монтажник. Там пообещали, что на следующий день приедет монтажная бригада и все установит. Это уже нарушение сроков по договору! На следующий день приехали монтажники и установили окна, подоконник не смогли установить, т. к. компания не доставила вместе с окнами и подоконником пеноблоков для заполнения под подоконником. Хотя эти услуги были изначально оплачены! Пришлось опять же звонить в компанию и узнавать, по какой причине не были привезены пеноблоки. На что, внятных ответов не поступило (забыли наверное) и пообещали, что привезут на следующей неделе. А то что окна стоят без отделки, там никого не волнует. В итоге муж сам за выходные установил подоконник и сделал откосы. После чего я попросила компанию вернуть деньги за не оказанные услуги, жду возврата уже 2 недели. Ни ответа, ни привета. Так же приходиться самой звонить и узнавать, когда же вернут деньги. Компания ни чем не интересуется, кроме как взять деньги с клиента! Если тебя что-то не устраивает, звони сам и узнавай! На что, внятных ответов все равно не получишь! Не советую обращаться в эту компанию!

Заказывала в декабре 2014 г. в этой фирме остекление балкона. Работы производились в 3 этапа. Первые 2 этапа прошли на троечку, ну а последний. Не буду говорить об ожидании самой работы, но "мастер" который делал обшивку балкона это просто песня. Не профессионал ни разу. Мелкие замечания фирма с неохотой исправила где-то через 2 недели (кое-как). Но, а основные недочеты (оказывается одну торцовую сторону балкона обшили без "стартовой", балконная дверь полностью не открывается из-за большой длины подоконника и т.д) переделывать не хотят. Мастер приходил, посмотрел, обещал перезвонить. И всё. До сих пор никто не связывался и не интересовался. Это они свои косяки сразу после работы не хотят исправлять, а о ГАРАНТИИ, которую они прописывают в договоре и говорить не приходится. В общем РОГА И КОПЫТА, а не фирма. (((

Заказали окно на кухню, ждали мастеров целый день, обещали приехать к 12:00, приехали в 16:00, первым делом стрельнули сигаретку. Делали окно долго, под подоконником образовались огромные вздутия, потрескался цемент, появились трещины, ободрали все обои. Спустя 3 недели соизволили приехать "РУССКИЕ" монтажники и переделать это. Ждали их к 16:00, приехали к 19:00. Персонал не вежливый, разговаривают как на базаре, русский язык явно хромает. Сказали так: "Если что-то не устраивает, можем уйти". Никому не рекомендую!

Когда позвонил с фирму для заказа, общался с девушкой-менеджером. Вследствие разговора я понял, что общение и отношение ко мне достаточно холодное, ей было абсолютно всё равно чего я хочу. Проявлялось просто нежелание работать со мной. В итоге заказал все в другой компании. Кто держит таких сотрудников - не понимаю, они не то что не продают и не работают, они тянут фирму ко дну. Лично моё мнение, возможно просто мой заказ был не настолько велик, из-за этого со мной так и общались.

Не выдерживают сроки по договору на месяц, руководство скрывается, менеджеры работают непрофессионально, хамят, бросают трубку телефона, и это в условиях кризиса! Никогда больше не обращусь в эту компанию и всем не советую!!! Всем, кто оказался в подобной ситуации, советую обращаться в отдел по защите прав потребителей и прокуратуру, между прочим, очень хорошо работает, проверено!

Я уже писала ранее, как мне плохо установили окна, как они текут, но настоящая беда пришла сегодня оно просто лопнуло трещина во все стекло. Я более чем уверенна, что магазин ни чего делать не будет.

В июне этого года (я из Узловой) заказал оконный балконный блок, смонтировали через три недели с отличным качеством. Впрочессе эксплуатации заметил, что "улицу слышно", хотя все окна у меня пластиковые, а когда осень наступила случайно заметил, что в дверь задувает. Оказалось, что нет зацепа замков, дверь уже на 1см, в компанию ТМК была отправлена притезия на бракованную дверь, но они не хотят признавать брак и приехать на место установки (видетели из одной двери им 500км без надобности). А что господа из компании ТМК по истечении 45дней скажут(думается скопом прилетят)когда к ним ИСК из суда придет на кругленкую сумму десятикратного размера стоимости оконного балконного блока, как говорится-клиент всегда прав. Задумайтесь господа ТМКешники.

Спасибо, хоть я и покапризничала.
Плюсы.
Окна на лоджию 10+16. За те же самые размеры остальные соседи платили 55тр.
Ставили у тмк третий раз, сначала себе, потом одно окно маме (среди трех поставленных - самое ловкое ТМКшное. Тьфу тьфу тьфу), теперь опять себе. Пока довольна.
Сроки как-никак соблюли.
Самое главное, что исправили все-все придирки. Там подпенили, тут переставили поровней, тут затерли, ручку подвернули, отрегулировали.
Ни разу не огрызнулись, хотя я вредный клиент.
Ребята и Лена, если читаете- спасибо за терпение. Это лоджии в новостройке.
Минусы.
Ждала неделю сверх времени. Это на перепенивание и замену царапнутой ручки.

Короче. Благодарность.

Я уже писала ранее от 27.06.13, что это не добросовестная контора, мало того, что окна я ждала очень долго. ТМК нарушила все сроки поставки, но как оказалось самое страшное наступило осенью, окна стали течь, каждый раз вытираю и окна и подоконник, а когда температура опустилась ниже 15 промерзать и дуть, вызывали мастера, толку ни какого. Сегодня 01.02.2014. не связывайтесь с ними.

Мы недавно купили квартиру, окна стояли старые, деревянные, замучили сквозняки. Меняли окна в ноябре этого года, а сейчас холодно. Дует из подоконника. Звонила в офис. Объяснила свою ситуацию. Обещают исправить ситуацию, только не знаю, когда исполнят свои обязательства. Одно и тоже твердят каждый день, что приедут и переделают свой брак. Остаётся понять! Когда это случиться!

Гарантийные обязательства только на бумаге. В моем случае на втором этаже жилого дома самопроизвольно лопнуло внешнее стекло стеклопакета (видимо, не выдержало мороза или из-за плохого качества самого стекла, или из-за неправильной сборки стеклопакета и, как следствие, внутреннего перенапряжения, повлекшего разрушение). Никакого стороннего механического воздействия не было. В результате вердикт "профессионалов" - случай не гарантийный, восстановление за счет клиента (2500 руб.). Так что совет: лучше пройдите мимо "ТМК".

Установили тяп-ляп, несколько раз приходили переделывать. Инструменты притащили плохого качества, подполили обивку дивана. С горем пополам доделали, а теперь жду недождусь гарантийного обслуживания-второй месяц пошел и все безрезультатно. Фурнитура дерьмо или руки у мастериков не из того места выросли.

Это шарашкина контора, месяц ждем окна и молчат, а если получается дозвонится, то грубят. Оплатили окон на целую квартиру и балкон. Придется идти в правоохранительные органы. Так что подумайте стоит с ними связываться. Качество не знаю т.к. окон не видела.

Да они такие трепачи, считают нас лохами, Скидки якобы у них в феврале 50%. Враньё это всё!!! Окно обычное со скидкой насчитали почти на 10000 руб!!! У них получаются окна золотые!

Халатно и недобросовестно относятся к своей работе. Поставляют не качественную продукцию. Фирма хуже некуда. Не заказывайте у них окна!!!