Стекландия
- Адрес: г.Златоуст, ул.Карла-Маркса, д.4
- Телефон: (3513) 67-30-33
- E-mail: zlatoust@steklandia.ru
- Сайт: www.steklandia.ru
- Заказать расчет окон
- ул.40 лет Победы, д.9; тел: (3513) 63-12-00
Рубрики: Пластиковые окна, Алюминиевые окна, Ремонт окон
Используемые профили: KBE, Trocal, Grain
Используемая фурнитура: Roto, Vorne, G-U
Компания Стекландия — многопрофильное производственное предприятие. Основная линейка выпускаемой продукции включает в себя:
- пластиковые окна, двери, перегородки и другие архитектурные светопрозрачные конструкции из ПВХ, от геометрически простых (прямоугольных) форм до изделий сложной конфигурации (арочных, треугольных и т.д). Это главное направление нашей деятельности.
- стеклопакеты клееные, с низкоэмиссионным покрытием, строительного назначения в т.ч. ударостокойкие, солнцезащитные и закаленные стеклопакеты;
- создание витражей, межкомнатных перегородок (в том числе по проектам дизайнера);
- остекление балконов и лоджий ;
- входные группы;
- витрины;
- фасадное остекление;
- конструкции из алюминиевого профиля;
- автоматические раздвижные двери;
- секционные (автоматические) ворота;
- рольставни.
Кроме того, мы осуществляем весь комплекс услуг по изготовлению, монтажу и демонтажу конструкций, доставке и установке, гарантийному и сервисному обслуживанию.
Вся продукция фабрики окон и дверей "Стекландия" сертифицирована. Опытные специалисты смогут выполнить индивидуальное проектирование конструкций, предложат наиболее оптимальный вариант изделий, учитывая Ваши пожелания.
Представительство компании в других городах: Верхний Уфалей, Екатеринбург, Еманжелинск, Касли, Копейск, Коркино, Кыштым, Миасс, Нязепетровск, Озерск, Сатка, Снежинск, Троицк, Чебаркуль, Челябинск
Отзывы о компании Стекландия:
18 августа мы заказывали окно на кухню. По началу, всё было мило и приятно, обходительный менеджер Екатерина Голубенко рассказала нам о продуктах компании и ценах. Нас всё устроило, и мы решили заказать в этой крупной компании, в надежде на качество окна и установку на высшем уровне. На деле, произошла следующая ситуация: нам переносили установку окна дважды. На попытки узнать почему так происходит, менеджер Екатерина, уже не таким доброжелательным тоном, объяснила, что на предыдущем заказе что-то пошло не так, что люди на компанию злы и что они сильно ругаются, а мы молчим, поэтому было принято решение нас перенести на следующий день.
Мы связались с управляющим директором Евгением Витальевичем, который нас заверил, что на следующий день нам всё обязательно установят. В итоге, на следующий день 8 сентября нам позвонил монтажник и сказал что они к нам приедут в понедельник УТРОМ, на вопрос почему, был дан ответ, звоните куда хотите, но мы приедем в понедельник! В итоге, нам пришлось три раза освобождать и готовить кухню к установке окна.
В понедельник в 14:00!!! (видимо у монтажников утро начинается далеко за полдень) к нам всё таки приехали устанавливать, правда забыв детские замки безопасности, которые были нами оплачены.
Для того, чтоб не портить ремонт, обои были заблаговременно отогнуты по периметру окна. В итоге, мы немного отвлеклись на маленького ребёнка и монтажники приклеили обои на свою штукатурку, заботливо намазав ее в ширину шпателя поверх обоев. В общем, пришлось обои переклеивать!
Монтажники разговаривали с нами по хамски. Несколько раз пытаясь закурить прям на кухне, игнорируя просьбу не курить, так как в квартире находится грудной ребёнок!
После установки окна выяснилось, что дует с боку подоконника, ручки окон установлены на разной высоте. После написания претензии, приехали, исправили косяки. Целый час пыхтели, устанавливали детские замки, но они закрывались всё равно очень шумно.
После того как помыли окно, увидели брак стеклопакета. 18 сентября вызвали управляющего по Златоусту, единственный нормальный человек в этой конторе. Он отрегулировал окно и сразу всё стало закрываться. А также, пообещав заменить стеклопакет в ближайшее время, поручив это менеджеру Екатерине Голубенко. Спустя 3 недели мы решили узнать как там с заменой, менеджер Екатерина пообещала в конце недели позвонит, но не дождавшись, я сама позвонила, в итоге она мне пообещала позвонить в понедельник и договорится о доставке. Прошло 6 ПОНЕДЕЛЬНИКОВ!!! И 23 ноября звонок от монтажника с наездом: «Я не понял, мы стеклопакет будем менять или нет?!» Оказалось следующее: Екатерина 3 ноября звонила несколько раз в 9 утра, но я по ряду причин, не увидела звонка. А также заявив, что она меня видела где-то на улице, а я с ней не поздоровалось и она обиделась как будто мы подружки и не стала больше перезванивать! Я в полном шоке от этого детского сада!!! Я её реально не видела! В итоге, 24 ноября стеклопакет нам привёз, но уже другой монтажник, из бригады с северо-запада. Вежливый и аккуратный паренёк Александр, за что ему огромное спасибо.
В общем, не видитесь на рекламу! Контора крупная, а проблем больше, чем с маленькими!
Благодарим за оставленный отзыв. Причины срывов монтажа Вам были озвучены заблаговременно, менеджер изначально просила Вас согласиться на понедельник, потому что на объекте, где работала монтажная бригада, действительно возникли непредвиденные сложности. Оставлять его в таком состоянии было бы неправильно.
Все проблемы, которые возникли у Вас в процессе эксплуатации изделия, были устранены как на основании написанной Вами претензии, так и без нее. Так же были возмещены убытки, которые возникли по причине срыва сроков монтажа. По поводу замены стеклопакета Вам так же были даны разъяснения — поскольку дефект, который был Вами обнаружен, не оказывал влияние на работоспособность окна (дефект эстетический), рекламация была удовлетворена не сразу, пройдя несколько этапов.
На Вас никто не обижался, мы сохраняем исключительно деловые взаимоотношения и никаким эмоциям личного характера здесь не место. Не дозвонившись до Вас, менеджер переключилась на другие задачи, пока у монтажной бригады вновь не появилась возможность к Вам приехать. Если у Вас остались какие-либо нерешенные проблемы или вопросы, просим обращаться в салон по 40 лет Победы 9 лично, по телефону, либо по электронной почте. С уважением Екатерина.
Коллектив компании "Стекландия" благодарит Вас за оставленный отзыв. Поясняем ситуацию: конструкции, которые Вы желали заказать в нашей компании, относятся к разряду нестандартных. Соответственно, без детальной проработки их нельзя запускать в производство, так как любая ошибка в проектировке будет являться фатальной. По этой причине потребовался вторичный замер. Наш специалист более детально рассмотрел объект и выполнил необходимые расчеты. Замер второй конструкции, которая находилась по другому адресу, должен был выполнить бригадир монтажной бригады, который занимается сварочными работами по выносу балконов. Без его участия, лоджию так же нельзя было запускать в производство. Поскольку монтажная бригада в день, согласованный для замера, работала на объекте, время замера было перенесено на более позднее. Бригадир созвонился с Вами и оговорил время замера. По поводу отсутствия менеджера в субботу на рабочем месте так же поясним ситуацию. Изначально встреча была назначена на среду, но в назначенный день она не состоялась по причине занятости Вашего супруга. Далее встреча переносилась еще два раза. На субботу встреча не переносилась, звонка не поступало. Менеджер салона по ул. 40 лет Победы 9, находилась на больничном по причине общего заболевания.
Не смотря на случившиеся казусы, наша с Вами встреча все-же состоялась, заказы были детально проработаны, эскизы были отданы на руки и продублированы на почту. Мы очень надеемся, что все-же Вы будете довольны сотрудничеством с нашей компанией. Надеемся, что Вам понравилось обслуживание в салоне по 40 лет Победы и в будущем Вы оставите положительный отзыв о работе с компанией "Стекландия". Еще раз благодарим Вас за обращение!
Спасибо большое компании, я очень довольна как обслуживанием менеджера Натальи, за подробную консультацию, так и бригаде Александра и Сергея, за проделанную работу. Конечно же уважаемое руководство, таких сотрудников нужно поощрять премией! Надеюсь просьба не останется без внимания.
Рекомендуем обратиться именно в эту организацию!
с Уважением, Наталья, менеджер компании Стекландия!
Тут крупная организация, раз у вас есть претензии, почему бы их не исправить, обратившись в компанию!?
1. через месяц пожелтел весь герметик, которым промазали щели (дешевка).
2. через два месяца перекосило балконную дверь и на одном окне фрамугу, из трех окон, что ставил.
3. дорого, некачественно, долго и мастера не пойми кто, как будто пьянь из подворотни набрали. Мусор не убрали за собой, даже не протерли окно от пены и грязи. Короче не буду больше связываться с этой компанией. Хотя менеджеры, девченки хорошие, приветливые!
Что касается, монтажной бригады, у нас работают две основных специализированных монтажных бригад, и так как вы остались не довольны ими, просим, для улучшения качества наших работ, сообщить нам, кто именно осуществлял работы на Вашем адресе!