Гранд

- Адрес: г.Тула, ул.проспект Ленина, д.108, оф.128
- Телефон: (4872) 710-410
- E-mail: grand_tula@mail.ru
- Сайт: www.grandtula.ru
- Заказать расчет окон
Рубрики: Пластиковые окна, Рольставни, решетки
Используемые профили: Rehau
Мы рады предложить Вам нашу продукцию: окна, жалюзи, рольставни, входные двери, а так же остекление балконов и лоджий под «ключ».
На рынке оказания услуг мы работаем с 1999г, и с тех пор в своем развитии мы прошли огромный путь. При обращении в Нашу компанию, с Вами будет работать персональный менеджер, который оформит Ваш заказ. Он будет внимательно следить за всеми этапами выполнения заказа, и заблаговременно предложит монтаж в удобное для Вас время. Большинство клиентов повторно обращаются в нашу компанию и рекомендуют нас своим друзьям и близким, благодаря малым срокам производства, конкурентоспособной цене и качественной продукции.
Представительство компании в других городах: Щекино
Отзывы о компании Гранд:
Минусы: мусор не вывезли. Жалюзи установили отдельно (после полной оплаты), устно договорившись о переносе срока установки. В результате - в оговоренное время не явился работник, по телефону еще раз перенесли время установки, что заняло целые сутки. Установку жалюзи провели плохо, цена на жалюзи значительно завышена. Советую заказывать их отдельно.
Выбрала Гранд, потому что у них есть свой сайт, где все расписано.
Вроде все хорошо, после подписания договора очень быстро все сделали, может потому что зима!? Не дует, все открывается и закрывается.
Мне, как офис-менеджеру, пришлось в спешке искать тех, кто сделает недорого (начальство выделило скромную сумму на окна), но при этом качественно и оперативно. Несколько фирм обзвонила, пока не связалась с менеджером компании «Гранд».
Все сделали отлично. Вам от всех сотрудников нашего офиса большое спасибо!
Сами установщики окон работали оперативно и аккуратно. В следующий раз обязательно снова к ним обращусь.
Как и обещали во вторник все привезли. устанавливали пару дней. Пыли и грязи было меньше чем я думала. Стройматериалы за собой убрали.
На балконе теперь классно, поставила там два диванчика небольших. Будем весной с подружками отдыхать!
Чтобы не описывать много, нудно и бестолково. Почитав и положительные, и отрицательные отзывы про данную компанию, взвесив все "за" и "против", решили рискнуть и заказать раму на лоджию у "Гранда". Заказ был оформлен 08.07.16, с доставкой и установкой через 2 недели - на 24.07.16. Для этого пришлось брать отгул на работе. Накануне с нами связался отдел доставки и указал время доставки - с 06:00 до 07:00. К сожалению, только в начале 8-ми часов вечера 24.07 нам удалось выяснить, что окон нам ждать не стоит, потому как ИХ ЕЩЕ НЕ УСПЕЛИ СДЕЛАТЬ НА ПРОИЗВОДСТВЕ, дико извинились и предложили сделать установку в субботу. Ситуация повторилась, только на этот раз сломалась машина, которая варит у них на производстве профиль. Доставку и установку на 01.08 компания "Гранд" сорвала по причине поломки а/м, который вез нам конструкцию. Сегодня по какой-то причине у них сорвался развоз. При этом, если вы пытаетесь позвонить и выяснить судьбу своего заказа, уже оплаченного на 80%, вам начинают откровенно хамить и посылать (служба доставки), менеджеры ничего конкретно не может ответить, потому как он занимается только приемом заказов. Сегодня с мужем и маленьким ребенком ожидаем заказ с 06: 00 утра, традиция у них такая на 6 утра назначать доставку, для справки, сейчас - 23:10. На этот раз нам повезло, нас в 10 утра предупредили, что доставка переносится на 3-4 часа дня, дали номер водителя-экспедитора, чтобы мы могли связываться с ним и выяснять, когда нам привезут окна. Продолжение следует...
1) Заказ делали через сайт, но никакой скидки (о чём написано на сайте) не дали.
2) Время прихода замерщика ни от чего не зависит. То, что говорят лично и по телефону - на "отвали". У нас маленький ребёнок и мы замучались их ловить.
3) Замерщик взял 500 рублей. Позже, при подписании договора обнаружили, что замер у них бесплатный (к сожалению, договор, к тому моменту уже был подписан). 500 р. вернуть не захотели, сообщив, что "в договоре то написано, но вообще у них принято брать деньги за замер". Попытке объяснить абсурдность высказывания ни к чему не приводят.
4) Мы заплатили и за доставку и за установку. Сетки привезли, но установщика ждали ещё около недели. Каждый раз нам перезванивали и выдавали какие-то отговорки, типа "в глаз что-то попало". Серьёзно!
5) Все три сетки установили. Однако одну из них отказались установить в то место, куда мы заказывали, сославшись на то, что это невозможно там сделать. Замерщик ничего подобного нам не говорил!
6) Первая сетка при закрытии окна улетела через час после установки. Вторая улетела на глазах удивлённого установщика уже через несколько дней, когда тот приехал посмотреть, что с первой. Две сломанные сетки (живём на 9-ом этаже) у нас увезли, со словами "раньше никогда такого не видели". Я решил глянуть почему такое могло случиться и оказалось, что держатели установили так, что при закрытии окно просто выдавливало сетку. Видимо пару закрытий держатели выдержали, но потом просто раскололись. Вот уж специалисты.
5) Проходить весь путь доставки и установки заново мы уже не решились и пошли в офис требовать возврата денег за две сетки. Не тут то было! Уже где-то недель 5 мы бодаемся с разными людьми из этой фирмочки. Несколько недель кормили завтраками, а потом сказали, что денег мы вам не вернём ни при каких обстоятельствах: "Подавайте в суд! " Причём там никто ни за, что не отвечает. Выяснилось, что установщики у них сами по себе и менеджеры с ними не связаны никак. Например, менеджер посылала звонить установщикам, а потом нам предъявили, что такие вопросы надо решать не с установщиками, а с менеджерами. На наши слова о том, что их менеджеры сами не захотели решать проблемы был получен ответ: "А у вас есть запись телефонного разговора с менеджером для доказательства? " Гениально!
Честно говоря, не видел такого отношения где-либо в другом месте.
А самое смешное, что где-то через месяц после написанного заявления на возврат средств, не дождавшись какой-либо реакции от этого Гранда, нам пришлось заказать 2 сетки на замену упавшим в другой фирме. Небо и земля. Сделали дешевле, за меньшее время, с покраской под фасад.
Очень не рекомендую заказывать у них что-либо!
В Вашем отзыве присутствует не подтвержденная информация. Ощущение, что пишет человек, которому заказали статью. Давайте разберемся! За допущенные ошибки готовы нести ответственность.
Сообщаем Вам: у нас платного выезда до окончания работ НЕ существует. Платный выезд только после окончания гарантии. Ждем от Вас -звонка; обращения к директору через форму на нашем сайте или номер договора на этой странице.
Мы готовы к диалогу и всегда на связи.
С уважением, команда компании Гранд.
Рабочие работать не умеют. Доставку задерживают. Менеджер по моему когда к вам приходит первый раз на работу вышел такое чувство!
Очень плохое качество и работа!