Оконный континент

Хотим выразить большую благодарность коллективу компании "Оконный континент"(г. Мытищи). Особенно хочется отметить чуткое и внимательное отношение к заказчикам менеджера Александра, менеджера консультанта Сергея Пономарёва, монтажников Андрея и Александра, а так же отделочника Германа. Нам нужно было сделать остекление балкона (договор М7Ф-0854), ребята быстро и качественно сделали свою работу. Надеемся, что обновленный балкон долго нас будет радовать!!! Спасибо огромное! Всему коллективу успехов в вашем труде, здоровья, благополучия вам и вашим семьям! С уважением Евгения Борисовна. 07. 08. 2017г.

Долго выбирала компанию, чтобы застеклить балкон, т. к. У меня 5 этаж и надо было делать каркас и т. д. И хотелось конечно качества и хорошего сервиса. В итоге долго сомневаясь, остановила выбор именно на "оконном континенте". Приехал замерщик, я много раз повторила, что особо во всем этом не разбираюсь, но мне нужен балкон "под ключ", я девочка и конечно же далека от этого всего, к сожалению и мой муж тоже... К замерщику претензий не было, в общем он доходчиво все рассказал и мы решили делаем легкий каркас(потому как балкон может не выдержать тяжелую конструкцию), утепление, облицовку, покрытие пола ламинатом, все это вышло в тыс. 80... На мой взгляд, это и есть балкон "под ключ"! НО!!! Я работающий человек, соответственно, чтобы делать балкон пришлось отпрашиваться с работы, на изготовление надо какое-то время, это понятно. Все началось с доставки обещали привезти в пятницу и за выходные сделать... В пятницу привезли не все и доставка перенеслась на понедельник, началась работа, уже во вторник выяснилось не хватает одной доски ламината, в итоге работа закончилась в среду и мало того что задержали все сроки, я это все списала на то, что у всех бывает и это не все, когда приехали монтажники выяснилось, что утепление всего на одну сторону и потолок, для меня, это не понятно, я же просила "под ключ" где мое утепление на остальные стены и пол?? Опять же не особо хотелось выяснять "отношения" мы доплатили монтажникам они купили утеплитель и сами доделали, когда работа подходила к концу у меня возник логичный вопрос - почему весь каркас, который они сделали - обшили пластиком, а стена которая была с улицы осталась в прежнем состоянии, на что я опять услышала, это не входит в стоимость, хотите мы купим материалы и сделаем, это все конечно очень здорово, но все это начало меня изрядно раздражать, почему нельзя было изначально посчитать все и если бы я посчитала, что мне что-то не нужно я бы отказалась, в итоге мы вам все посчитали под ключ вот цена, а потом начали всплывать подводные камни, что крайне негативно настаивают против компании в целом! Не особо довольна всем происходящим, я уже мечтала быстрее бы они все доделали и это все закончилось. Все было готово, мне сказали проверить створки и принять работу, ну я и посмотрела - открыла, закрыла все окна, в общем все нормально, подписала акт приема, видимо это и являлось роковой ошибкой, т. к. Походу подписал акт и всё, проблемы компании на этом заканчиваются. Через два дня я заметила на каркасе около стекла скол, выгдядит как небольшая дырочка и от нее трещина, конечно же мы начали звонить в компанию, чтобы створку заменили. Приехал "независимый эксперт" сделав пару фото, и написал в заключении "створку под замену", но не могло же все закончится так просто, через пару дней приезжает монтажник и посмотрев на трещину говорит, что вины он своей не видит, трещина выглядит так будто "в нее вбивали гвоздь" умиляясь от этого идиотизма, я не могу представить себя вбивающую гвоздь в створку окна, на предложение замазать жидким пластиком и проблема решена, я конечно же отказываюсь, я не хочу ничего ззамазывать в своем балконе за такие деньги. Через несколько дней, звонит в обед мне девушка из офиса и говорит "я конечно смотрю на фото трещины и хочу вам сказать нашей вины в этом нет, это выглядит так будто стреляли из травмат. Пистолета" сказать, что данное заявление повергало меня в шок, ничего не сказать... Я вышла с работы и не поверите, мы пол часа говорили о том, как это вобще все возможно, мои доводы к тому, что я живу на пятом этаже ее не остановили, она начала предполагать, что все же могли стрелять из дома напротив, я пыталась конечно объяснить, что дом напротив далеко от моего, но я поняла МЕНЯ НЕ СЛЫШАТ или не хотят... На вопрос "к чему вы видете" я услышала "хотите делайте независимую экспертизу или (не может она успокоиться) вызовите милицию ведь у вас хулиганы там какие-то) и все это не гарантирует того, что это поможет признать их вину, либо мы поменяем за ваши деньги т. е. Все предложенный варианты за мои деньги!!!! На что я категорически не согласна, только потому что меня это все достало, в силу вступило дело принципа! Что это вобще за сервис? Что это за компания, которая не дорожит своим статусом? Ведь вся цена вопроса 4600тыс. И мой принцип. В заключении всего, данная девушка, оказалась не компетента в таком "очень сложном" вопросе, мы связались с офисном продаж, они в свою очередь пошли решать этот вопрос с директором, после чего он общался с мужем и начал давить на то, что акт же подписали, проблем же не было, не доказать, что это наша вина, вроде как мы идем на встречу клиентам и не обвиняем вас, давайте оплатим попалам.... Мда.... Да, что это???? Кто все эти люди, которые так общаются с недовольными клиентами, почему я должна слушать о каких гвоздях, стрельбе и чьи то доводы, мне на это все плевать, я плачу и я хочу видеть идеальный результат, мне больше ничего не надо. Я первый раз в жизни пишу комментарий к компании, похоже реально достала вся череда непонятных мне событий, я так же работаю в сфере услуг, менеджером по продажам и общаюсь с клиентами, поэтому я очень хорошо вижу все нюансы общения со мной и это все дает очень хорошее понимание о компании целиком, хороший специалист не разведет такой беспредел, а достойная компания лучше уладит вопрос по-хорошему, дабы не кинуть тень на всю компанию, соответственно я теперь не только не посоветую(хотя пока у меня делали балкон, многие начали интересоваться кто мне делал и как получилось) я расскажу всем о замечательной своей истории связанной с "оконным континентом" и при чем рассказав все это родственникам, все просто смеются, ведь, это все просто смешно. Позорище да и только.

Договор М4Ф-0349 от 15.04.2014г. Огромное спасибо слаженной команде профессионалов офиса в Мытищах. Сотрудникам офиса: Светлане, Данилову Сергею. Замерщику Понамареву Сергею. Дуэту монтажников Алексеенко Александру и его напарнику Андрею отдельно большое человеческое спасибо за вежливость, пунктуальность, порядочность, что не менее важно чем качество и быстрота выполненных ими работ. Ещё раз спасибо Вам ребята. Устанавливали 10 окон в частном доме в районе Сергиев-Посада. Рекомендую всем компанию "Оконный континент". Два года назад сын воспользовался услугами этой фирмы так же в Мытищах, ставили окна в квартире. Никаких замечаний, все быстро и качественно. С уважением Борис Федорович.

Уже не раз ставила пластиковые окна. У всех проблема - плохо задувают щели. Зимой сквозняки гуляют. Последние два окна заказывала у Оконного континента. Фурнитура качественная (у предыдущих фирм качество хромало), гарантия, небольшая предоплата. Отличная работа с клиентами. Все было сделано на высшем уровне.

Пришлось окна менять, так как старые уже плохо функционировали, толком не открывались, протекали… В инете выбрала первые пять фирм и сравнила условия, больше всего приглянулась фирма Оконный континент. Замерщик приехал на следующий день, заключили договор, я внесла первоночальный взнос - 20%. Окна привезли через неделю и оставили на один день, якобы так правильно зимой и они должны выстояться. Опять таки на установку приехали вовремя, заранее уведомив меня о своем приезде. Из окон нигде не сифонит, окна смотрятся намного опрятней и естественно ими очень удобно пользоваться.

Два небольших окна, заказанные в Оконном континенте мне доставили уже на 6-ый день после составления договора (№ М3Т-0509). Кстати в договоре были указаны и дата и время доставки с точностью до трех часов, опоздания не было. Монтажники - приличные, не алкоголики, как иногда бывает, мусора после себя не оставляют. Окна на улицу не выходят, поэтому качество изоляции определить сложно. В целом доволен выбором компании.

По весне решили поменять в квартире окна, долго не могли определиться кто будет устанавливать, фирм-однодневок сейчас полно, не хотелось чтоб взяли деньги и испарились. Выбор пал на Оконный континент, потому что у них предоплата всего 20%, да и от знакомых слышал хорошее об этой компании. Меняли окна в детской и в зале, прошла все без проблем начиная от самого заказа, ну и заканчивая установкой. На все про все ушло 9 дней, считаю это быстрым сервисом. К качеству претензий нет, работают аккуратно. За качество своих работ отвечают - к нам через два месяца после установки приехали с контролем качества, приятно что о клиентах не забывают.

Заказом в Оконном континенте очень довольны. Наш договор М2Р-4118. Изготовили окна за несколько дней, перезвонили и договорились об установке. Сделали достаточно тихо, аккуратно и очень быстро. Когда окна сделали начали одевать москитную сетку, оказалось она бракованная, на следующий день привезли другую, она подошла. В общем за исключением этого ньюанса установка прошла удачно, теперь пользуемся.

Моим окнам летом будет год))) сильно переживала, не будет ли дуть, как из старых - так с первыми ветрами задуло как из трубы. Летом-то не проверишь, тянет из окна или нет, а вот зимой началось что-то с чем-то… Хорошо, что в Оконном континете адекватные ребята! Позвонил им муж, сказали приедут через день - так и есть, подъехали, извинились и отрегулировали створки. Теперь сквозняков и близко нет, а дома даже теплее стало))

Заказали окна в Оконном континенте, офис в Мытищах, два окна на установку и еще на трех, уже установленных, поставить детские замки, договор М2Ф-1932. Замеры сняли на следующий день после заказа, через 9 дней приехали устанавливать окна (в договоре оговорены 7 дней, но выходные помешали)))). Заранее обо всем предупредили, приехали вовремя, работают монтажники быстро и качественно. Понравилось, что с уважением относятся к мебели, рядом стоящей, и вообще бережно делают. Установили все вплотную, хорошо задули пеной везде. В общем притензий нет никаких, очень благодарна, что все прошло без лишних нервов.

Да, вы правы, тут хоть есть к кому обратиться, если что-то не так. А посредники ничего не решат и деталь бесплатно, на которой дефекты есть, вряд ли заменят. Оконный Контенент завоевал доверие людей действиями, а не рекламой и мне это очень нравится у них, что хоть фирма и известная и пользуется спросом, но цены вполне приемлемы.

Оконных фирм сейчас в Мытищах, как и везде - на каждом углу. Но практически все - просто посредники, которые чуть что кивают на производителя и разбираться придется не понятно с кем. Оконный континент единственный имеет в городе офис именно от производителя, поэтому и выбрали их. Окна заказывали в конце прошлого года, предварительно приезжал замерщик (бесплатно!). Нас сразу предупредил - заказов очень много поэтому установку будут согласовывать дополнительно ( а по договору сроки у них 7 дней). Но нам сделали скидку чтоб особо не волновались. Оплачивали за 2 раза - предоплата 20% и перед установкой остальные. Это несколько смутило - ведь при установке могут и напортачить.
Окна привезли не через 7 а через 10 дней. Долго возились с нашими кирпичными стенами (мусора получилась гора просто). Само окно закрепили очень качественно, щели все запенили и даже заштукатурили после монтажа. Живем с новым окном уже больше месяца и радуемся.
Любовь ( Договор № М2Ф-2720/2)

У нас уже все родственники выбирают фирму Оконный Континент, потому что стоило одним поставить и убедиться в хорошем качестве окон, так и всем другим захотелось! Я летом дочке в спальне поменяла окно, договор М2Ф-1929. Теперь буду менять у себя в спальне и на кухне. Качество rehau очень хорошее, как я смогла убедится, поэтому и другие окна тоже буду заказывать этого же профиля. Очень качественно сделали отлив, подогнали и установили строго по месту (учитывали конструкцию наших стен).