КлиматОкна

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!
Ранее мы обращались с тремя! жалобами, касательно предоставляемого сервиса. Прошу принять меры и в кратчайшие сроки исправить ВСЕ дефекты, в противном случае вы потеряете, как минимум, постоянного клиента (обращались до этого 2 раза), а как максимум, получите повестку в высшие инстанции для дальнейших разбирательств. К сожалению, до настоящего времени, качественной отработки наших претензий не произошло. За последние несколько лет вы - единственная компания из тех, с кем мне доводилось взаимодействовать, которая ТАК работает. Заказ №185319 Жалоба №1 от 23.10.2015 Добрый день, был сделан заказ и согласованы сроки доставки и монтажа. Доставка должна была быть сегодня (23.10.2015), монтаж - завтра (24.10.2015). С учетом этого, был взят один день за свой счёт на работе (так как такое чудо, как доставку во внерабочее время или к указанному часу ваша компания обеспечить не может) и согласованы работы с бригадой строителей. 22.10.2015 вечером происходит звонок, что ни доставки, ни установки в указанный срок не будет и новых сроков никто назвать не может. Вопрос №1: Вы полагаете это нормальным?
Вопрос №2: Со второй попытки вы сможете организовать нормальную доставку? У меня нет возможности многократно уходить с работы на целый день в надежде на получение заранее оплаченного товара.
Вопрос №3: Ваши окна уже подорожали для меня не на один десяток тысяч рублей (отпуск за свой счет + простой бригады строителей). Я так понимаю, что это только мои проблемы?

ВНИМАНИЕ: НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!
Сегодня наконец-то приехала бригада монтажников, однако через час после начала работ мне сообщили, что балкон они остеклить не смогут, так как не хватает неких элементов (их просто забыли привезти в воскресенье 25.10.2015). Как следствие, сегодня уже во второй раз подряд будут сорваны сроки установки. Я просто в шоке от вашей компании! Настолько не ценить людей, которые делают у вас заказ не в первый раз - это за гранью понимания! Может уже, наконец, кто-то ответственный сможет-таки проконтролировать полное выполнение не самого сложного заказа? У меня не теплица на пол гектара, а всего лишь однокомнатная квартира.

Как жалко, что я не прочитала отзывы раньше, так к тому же компания одноименная с более проверенным местом.
Вкратце-от обслуживания до установки и качества-все Г.
Устанавливали балкон, в начале доканывали звонками, когда вы мол приедете, мы приехали, нам-ой, а надо перемерить. Приехал замерщик - без платежного аппарата. Цена поднялась на 1000. Составили комплекты документов. Все ждите. Ждем. В офисе девахи говорят одни сроки, как бы главный менеджер-другие.
Доставили, не хватает материала, у них в тз-не прописано это.
Далее, приехали установщики-молдаване. Установили-ну на 3, то есть в целом ничего, но с кучей недочетов (писать не буду). Намусорили около дома, не доделали и увинтили.
Итог такой, приезжают из отдела рекламации записывать жалобы, как мы с ними договаривались-тоже песня (спустя двадцать дней)-записали, звонят установщики, чуть погодя-мол мы приедем, вэлкам, ни хрена особо не переделали, свинтили! Итог-балкон стоит недоделанный, с испорченными панелями, кривым сайдингом, и непонятной обивкой. Каждый отдел скидывает на другой (это к монтажникам, это в офис итд).
Кого прильстит цена-не обольщайтесь... нервов потрачено больше. Бегите.
На данный момент-решили писать заявление в роспотребнадзор, пусть они решают вопросы.

Игра с ценами как на базаре. Жалею, что потерял с ними несколько дней, отвратительная ценовая политика и попытки банального развода на деньги.
Попытался заказать балкон в этой компании. При не однократном общении с менеджером Максимом были оговорены практически все нюансы балкона, размеры, материалы и т. д. Всё очень правильно и красиво.
Всё прекрасно было до окончания замеров.
После передачи замеров, от "технологов" пришёл ответ с ценой, поднявшейся с "примерно 60 т.р." (со слов Максима) до 97 т.р. Так наружная отделка сайдингом поднялась с 9т. до 15т., изготовление крыши с 15т. до 25т. и так по всем позициям. Подорожало всё. Соответственно, я отказался и тут начался цирк)))
После бурной переписки замерщика и технолога (или не технолога) предложили мне антикризисный пакет))) - гарантия всего 1 месяц и цена (точки это интрига по типу). 83 т. р., но срок изготовления месяц. Слушали с супругой и удивлялись))) Как не уговаривали - мы отказались. Следующее предложение от них - если договор сейчас заключаю - дополнительная скидка. Пытались убедить меня минут 20. Отказался.
Занавес. А вот и не угадали))) Через два дня звонок от Максима с вопросом, а почему я не согласился. В ответ я спросил - а почему стоимость монтажа крыши 3000мм на 800мм возросла с 15 до 25т.р. при том, что материалы и условия были одинаковыми. Внятно ответить не смог и в ответ предложил весь комплекс за 75 т.р. Вот тут из принципиальных соображений было отказано окончательно и немного в жёсткой форме.
Вывод - компания не заслуживает, чтобы на неё тратили время, складывается впечатление, что руководство не знает об играх с ценами на продукцию своими подчинёнными, ведь подписи клиентов в договорах не проверяет ни кто, а переписать договор с другой ценой и поставить подпись за клиента совсем не сложно. Посудите сами -изменение цены 97т.р - 83 т.р - 75т.р, то есть практически 25 % вполне допускается. Лучше бы вписали в прайс строку "прокатило", а там по обстоятельствам - прокатило, не прокатило.

Если бы я прочитала эти отзывы раньше, то ни за что бы не обратилась в эту фирму. Их отзывы на сайте - обман, - и уже это должно вас насторожить. Звонка от менеджера Юлии ждала часами, а в один важный день по вопросу изменения части заказа -вообще не отзвонилась.
Считаю самым большим недостатком ОТСУТСТВИЕ СМЕТЫ, то есть клиент не знает, сколько и за что конкретно он платит (а это - нарушение ст. 33 ч. 1 ФЗ РФ N 2300-I «ЗПП»). Таким образом заказ рассчитан «на глазок», и ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, сколько и за что заплачено. Сумма заказа от менеджера по телефону и в реальности отличалась ровно в 2 раза в большую сторону. Два моих обращения к директору напрямую через сайт (как было обещано) остались без ответа. Также неприятно поразило: мною были заказаны ГЛЯНЦЕВЫЕ подоконники, но привезли обычные. И если учесть, что они «под мрамор», то мои подоконники теперь выглядят просто как грязные. Работу монтажника Ильи можно оценить как хорошую, но очень жаль, что он был один, так как это растянуло сомнительное «удовольствие» монтажа на 2 дня.
Мой заказ Н 3212 П от 18 марта 2015 года

Не советую обращаться в эту компанию! Было два обращения и оба с низким качеством работ! Общие недостатки: некачественная промазка швов герметиком или жидким пластиком со смесью пыли и грязи (даже не профессионал сделал бы аккуратней)..., большие щели и зазоры это конек мастеров..., крепить полки шкафов к пластиковой обшивке вообще преступление..., после работы остается много неиспользованных материалов (и всё это дважды! думал ошибся замерщик, так нет это общепринятая практика... ). После их мастеров пришлось самому всё переделывать так как делают кое как и доверия после второго обращения больше нет!!! Если хотите получить Жигули по цене Мерседеса то пожалуйста! Будьте бдительны, удачного ремонта!

Вчера приезжал от них инженер сказал стекла энергосберегающего не видит, но мне расстраиваться не стоит так как аргон все равно через два года выветрится! При выборе окон меня никто об этом не предупредил! Вообщем видимо придется менять окна, спасибо ЕВРООКНАМ!!! Деньги выкинуты на ветер. Очень срочно нужна фирма которая проводит экспертизы, а потом буду обращаться в прокуратуру так это мошенничество, а потом в суд.

Заказал остекление балкона (договор Н2745/Р) на 110 000р. При заключение договора, менеджер сказал что бригада выполнит все за 2-3 дня. Реально приехал молодой парень (щуплой наружности) и работал с 12 до 18 (все время опаздывал). Из-за разгильдяйства потеряли с женой все выходные т. к монтаж занял 5 дней, вместо обещанных 3 максимум! В результате монтажа балконная дверь установлена криво и цепляет (приезжала служба гарантии и проблему не устранили). На окнах при монтаже или доставке появились царапины по пластику и даже на стекле с наружи есть царапина длинной 5 см (обнаружились после того как жена помыла балкон после монтажа). Обратились по гарантии и оставили заявку, прошло 3 недели так замена стекла и пластиковых деталей не произведены. Гарантия только на бумаге. На телефонные звонки тупо сливают (обещают перезвонить и не перезванивают). Пожалел что обратился. Хотел застеклить окна на даче - обращусь в другую компанию.
P.S. Мастеру при монтаже звонили при мне несколько раз недовольные заказчики и он мне говорил что они не адекватны... Видимо теперь так говорит про меня...

Если бы я прочитала эти отзывы раньше, то ни за что бы не обратилась в эту фирму. Их отзывы на сайте - обман, - и уже это должно вас насторожить. Звонка от менеджера Юлии ждала часами, а в один важный день по вопросу изменения части заказа - вообще не отзвонилась.
Считаю самым большим недостатком ОТСУТСТВИЕ СМЕТЫ, то есть клиент не знает, сколько и за что конкретно он платит (а это - нарушение ст. 33 ч. 1 ФЗ РФ N 2300-I «ЗПП»). Таким образом заказ рассчитан «на глазок», и ВЫ НЕ ЗНАЕТЕ, сколько и за что заплачено. Сумма заказа от менеджера по телефону и в реальности отличалась ровно в 2 раза в большую сторону. Два моих обращения к директору напрямую через сайт (как было обещано) остались без ответа. Также неприятно поразило: мною были заказаны ГЛЯНЦЕВЫЕ подоконники, но привезли обычные. И если учесть, что они «под мрамор», то мои подоконники теперь выглядят просто как грязные. Работу монтажника Ильи можно оценить как хорошую, но очень жаль, что он был один, так как это растянуло сомнительное «удовольствие» монтажа на 2 дня.
Мой заказ Н 3212 П от 18 марта 2015 года.

«Евроокна ПВХ» - ужасная фирма, никому не советую пользоваться услугами этой компании. В компании работают неквалифицированные и недобросовестные работники, начиная от операторов, которые умышленно занижают стоимость выполнения работ и заканчивая непосредственно монтажниками. Заказывала остекление лоджии, на всех этапах столкнулась с непрофессионализмом работников. Вначале оператор сделал предварительный расчёт стоимости, который почти в два раза по сумме отличался от расчётов замерщика. Далее замерщик сделал неправильный замер, в результате чего, конструкция была установлена неправильно и не соответствовала замерному листу. Монтажники установили конструкцию неправильно, дренажными отверстиями вовнутрь, в следствии чего дождевая вода лилась внутрь лоджии! Крепление рам в стыках было сделано неправильно, не по технологии, шурупами снаружи. Окна потеряли геометрию, имеется перекос окна относительно рамы. Карнизы были похабно установлены и не скреплялись в угловых соединениях. Обшивка металлом парапета вообще была выполнена обратной стороной(изнанкой) - это уже вообще было верхом идиотизма монтажников. В результате требовался полный демонтаж конструкции, но «ЕвроОкна ПВХ» ограничились лишь косметическим исправлением, который не ликвидировал недостатки по монтажу и установке конструкции.

"Организационный кретинизм", незрелость процессов управления и взаимодействия с клиентами, введение в заблуждение касательно цен на сайте, граничащие с обманом потребителя.
Заказывали у них в продаваемую квартиру окна. Цена устраивала, привезли поставили вовремя. Но мусор простоял в подъезде недели две, потом вывезли. Мы это списали на новогодние праздники (тогда).
Странным было то, что приехал получать предоплату за договор подозрительного (уголовного) вида мужичок... хамоватого вида, но который себя видимо хорошо сдерживал и более менее нормально общался.
Подкупило то, что у него куча бланков, бумаг, документов, т. е. при всем недоверии к представителю фирмы сама организация работ и оформление вызывали доверие.

Прошел год, в купленной квартире решили заказать окна там же - в евроокнапвх. Надо сказать, сайт они также сделали себе неплохой, везде свои фотографии разместили - якобы полная открытость. На самом деле телефон указан только общий и при проблемах дозвониться по нему нельзя.
На этот раз приехал замерщик, который насчитал на 210 тыс. за окна дешевой фирмы эконом класса. Далее на второй день вызвали и они пересчитали на Рехау, но цена стала 250 тыс. После этого началось самое интересное.
Приехали установщики - выломали за день остекление балкона и внутреннее окно, в результате чего температура в квартире упала до минус 12. "Ми нэ успэват сэгодна закрыт" - такое было объяснение!! Заставил их зашить проем кусочками досок и фанеры (из выломанного хлама). Далее они одно окно разбили при монтаже и уезжая устроили потоп соседке снизу. Потом все заболели - ну естественно ходить при -12 в футболках в квартире, это же идиотизм...
Приехал другой мастер утеплять лоджию - интеллигентный русский парень. поменял разбитое ими окно (бесплатно), успокоил соседку снизу, и... тоже пропал. вышел на связь через несколько дней - говорит загремел в скорую с воспалением легких. Типа выписывается через день и приедет доделать. И опять пропал, на сотовый не отвечает. Я подумал что или запойный или они просто там все с ума сошли, всей фирмой.
Сейчас выяснилось что он не выписался из скорой и попал в реанимацию... Пришлют замену. Это выяснилось только после моих настойчивых звонков к ним, а до этого фирма не замечала "потери бойца", никто не зачесался, что у меня трехкомнатная квартира 2 недели простаивает пустая, ремонт делать не могу, а ключи у их работника, который также простыл на холоде и загремел в больницу.

В общем, сказать что они откровенные мошенники или жулики не могу. Но местами организовано просто ужасно. возможно работают по принципу: везде где можно ездят дешевые бригады, которые за 2 тыс. рублей ставят окна стоимостью 250 тыс. рублей. А если эти бригады что-то начудят, то по их следам идет команда "упер-профи", которые входят в положение, успокаивают и всё доделывают или починяют.

Резюме такое - если хотите острых ощущений, или познать истинное качество евростандарта (представители Молдавии и иные кандидаты в члены ЕС), то обращайтесь в эту фирму. Если просто нужны окна - лучше в другую фирму.

Интересно работает эта фирма. По телефону цена 35 тыс, а при выезде замерщика вдруг превращается в 75 тыс, буквально на ровном месте. Это даже больше, чем в два раза. Причем ничего не меняется ни в опциях, ни в размерах.
Замерщик Павел не знает ничего о сайте своей компании, объявленных ценах, и тд, и даже знать не хочет... у него, как бы, своя жизнь, ведет себя крайне неприятно. С клиентами высокомерен и категоричен. Даже о сотрудниках собственной фирмы дает очень нелестные отзывы... как, например, о менеджере Анатолии, который нас консультировал. Более того, менеджер позвонил нам через день и удивленно спросил, почему мы не сделали заказ. Редко жалею, что, как человек интеллигентный, не могу использовать ненормативную лексику в разговоре. Но в тот момент пожалел. В общем, наша семья (четыре человека присутствовали) еще долго была в шоке после такого "замера".

Цель компании-развод на бабки. Замерщик озвучил стоимость шкафа в 15 тыс руб, в результате она выросла вдвое. Когда стали призывать к выполнению первоначальных договоренностей, объяснили, что у нас слишком глубокий (50 см) шкаф. чтобы были понятно передняя панель будущего шкафа и пять полок была оценена в 30 тыс руб или 25 без гарантии. Любопытно, какая гарантия может быть на дверцу и полки? Менеджер Татьяна Яниенко убеждала в исключительно высоком уровне сервиса компании, хотя рамы привезли не того размера, два дня пришлось жить на складе стройматериалов, в который превратилась комната, привез новую раму чукмек, не говоривший по-русски, стройматериалов (оплаченных) осталась прорва и т.д и т.п. Претензии игнорируется, как и просьба соединить с вышестоящим начальством. На клиентов наплевать, нас держат за лохов. Не советую обращаться в эту фирму, чтобы не тратить нервы и деньги. А руководству компании совет: цените и не обманывайте своих клиентов, т.к. сарафанного радио никто не отменял!
адреса:

Еще отзывы:
http://нежадный.рф/node/674#comments
http://otzovik.com/reviews/kompaniya_evro_okna_pvh_russia_moscow/

"Климат Окна" делали нам остекление балкона. мастера работали быстро и аккуратно (даже весь мусор за собой унесли бесплатно). очень порадовало, что они не только крышу-стены-окна сделали на балконе, но и внутренней отделкой занимаются. получился наш "балкон под ключ" по весьма доступной цене. а в подарок мы получили сетку-москитку, гребенку и термометр. мелочь, а приятно. удачи вам и процветания!

Заказали окна на дачу. Искали цветные профиля (установка деревянных с последующем окрашиванием - не вариант). "Климат Окна" - одна из немногих фирм, которая не стала загибать цену за цветной профиль. заказали 3х-камерный Rehau geneo. Изготовили довольно быстро. Мастера работали 2 дня с учетом демонтажа и монтажа новых окон. Нам все понравилось. Сработали на отлично! Молодцы!