Фабрика окон

оценка 2.9 / отзывов 9
Фабрика окон
Дополнительные адреса: показать/скрыть
  • ул.Аллея Труда, д.19, офис 4, 1-ый этаж; тел: (4217) 333-300

Рубрики: Пластиковые окна

Используемые профили: Veka

Используемая фурнитура: Maco

Представительство компании в других городах: Хабаровск

Просмотров с начала месяца: 2
Сообщить об ошибке

Отзывы о компании Фабрика окон:

Виктория Дата: 29-01-2019
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Услугами указанной компании пользуемся довольно таки давно. И все было хорошо, пока весной 2018 года вновь не обратились в данную компанию, офис которой находится по ул. Кирова 52 с целью замены откосов и подоконников. Работа по замене проходила в два этапа, ребят никто не торопил с работой и во времени не ограничивал. По выполнению сотрудниками компании работ, нами при принятии работы были выявлены существенные недостатки, а именно подоконники были криво обрезаны по краям, между пластиковыми откосами и стеной не было пены. По данному факту мы обратились к менеджеру и нам через долгий промежуток времени после долгих скандалов и выяснения отношений устранили данную проблему. Но с приходом зимы в 2018 г. обнаружили, что в местах замены подоконников и откосов сильно продувает, кроме того порог в балконном блоке сильно проседает, один из подоконников плохо закреплен. Мы снова обратились к менеджеру с целью решения вопроса об устранении данных недочётов. К нам приехал сотрудник фирмы произвел осмотр, согласился с тем что установщиками допущены нарушения, записал себе все недочёты и сказал что в ближайшее время устранят все недочёты. Однако спустя примерно 2-3 дня позвонил сотрудник фирмы и сказал что ничего устранять не будут так как не видят своих недочётов и что если нам что то не нравится то мы должны написать претензию и обратиться в суд.
По данному факту меня просто возмущает такое отношение персонала, почему так относятся к клиентам, почему нельзя решить проблему добровольно. Зачем нужно сотрудникам фирмы чтобы клиенты высказывали столько негатива и портили репутацию компании, которая нарабатывалась явно не один год. Я конечно понимаю, что могу сейчас обратиться в другую компанию составить смету по устранению недочётов, провести в конце концов экспертизу, все заменить, а потом просто все это взыскать в судебном порядке. Но для чего нужна эта трата времени и денег когда можно все решить полюбовно.
Лариса Валерьевна Дата: 03-05-2018
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Очень достойная компания! Все сделано быстро и качественно. Убран строительный мусор! Сроки все выдержаны, застеклили лоджию и сдали "под ключ" за два дня! Просьба к руководству фирмы: поощрить Олега Жилина и Дмитрия Шамаева за качественную и высокопрофессиональную работу. Отдельное спасибо Захару за умение работать с клиентами, за его такт и терпение. Всем своим знакомым буду рекомендовать Фабрику окон.
Оксана Дата: 21-04-2018
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:1
  • Обслуживание:2
  • Качество:2
Пришел мастер, правильно установил причину того почему окно не открывается, сломан фарточный фирсатор, открутил один болт, снял фиксатор. Стоимость работы 400р. Хорошо заработал за один болт.
Анна Дата: 13-10-2017
Средняя оценка:
  • 2
  • Установка:3
  • Обслуживание:2
  • Качество:1
Установили окно-отвратительно!!! Всю зиму было ужасно холодно от окна... дуло.. Лед по периметру двери был толщиной в 1 см... От продувания аж шторы надувались... со стекол текло... По всему периметру окна и двери отвалились все новые обои.. стены мокрые... Вызвала мастера летом, пришел посмотрел, мол не вижу никаких дефектов... Вызывайте зимой.... Когда опять будет холодина, морозы и будет все продувать!!! Мол тогда, может быть и увидим дефекты... Вместо пены, пожалели, заделали все пенопластом.... В общем, 1000 раз пожалела, что обратилась в эту фирму!!!
Наталья Дата: 30-09-2017
Средняя оценка:
  • 4.3
  • Установка:4
  • Обслуживание:5
  • Качество:4
Отвратительно!!! Задержали заказ. Сами не позвонили, пришлось звонить к ним в офис, трубку никто не брал. Видимо определитель номера стоит, потому что звонили до этого. В договоре прописано было 15 числа установка самый крайний срок, но установили 22 числа. Еще раз напишу что никто не удосужился позвонить и предупредить об этом. Но самое интересное, что нам нужен был демонтаж решетки, в договоре в течении 3-х дне, но уже прошло 10 дней. Позвонили в офис снова, сказали ждите в 18.00 приедит и установит. Ждали и снова никого нет. Офис не работает в 18.00 так как суббота. Короче наши мучения еще не закончились.
Наталья Дата: 03-11-2015
Средняя оценка:
  • 2.3
  • Установка:3
  • Обслуживание:1
  • Качество:3
Ставили окно. Монтажники должны были прибыть на установку 24.10.15. Накануне позвонил менеджер и уточнил время прибытия бригады. Через 30 мин. перезвонил и сказал, что бригада задержалась в каком-то поселке, и монтаж откладывается. Через 4 дня я связалась с офисом, чтобы узнать когда мне установят окно, менеджер, пообещала уточнить дату и перезвонить. Тишина... На следующий день я снова позвонила в офис... Короче окно мне установили 30.10.15, монтажная бригада - 1 человек. Несерьезные ребята, не советую к ним обращаться. И договор у них больно хитро составлен.
Ирина Дата: 03-11-2014
Средняя оценка:
  • 2.7
  • Установка:4
  • Обслуживание:1
  • Качество:3
Устанавливали в этой фирме балкон. Все красиво, быстро и вежливо. С первыми дождями увидели огрехи в монтаже. Первый раз мастер явился через 5 дней, полазил, но ситуация особо не изменилась. Если бы я знала, что 5 дней это просто экспресс! Наша следующая заявка в сервис лежит у них уже больше месяца, они протянули до снега и теперь, естественно, никто мне балкон дорабатывать не будет. Ситуация следующая - звонили несколько раз в неделю в течение месяца, обещают перезвонить и пропадают, приезжаешь лично - то же самое, "ничего сказать не можем, проконтролируем, перезвоним", пропали.
Не фирма, а шарашкина контора. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться, рекламируют себя на отлично, а в работе ведут себя крайне непрофессионально. По продлению гарантии - по телефону менеджер сказала, что продлится, но чувствую, что надо с них письменную расписку взять, что ли.
Марина, п. Березовый Дата: 12-10-2014
Средняя оценка:
  • 2
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:4
Ставили балкон и окна в сентябре. По окнам пока замечаний нет, монтажник-молодец, а дальше-время покажет. Балкон-это нечто! Сегодня 12 октября, по договору работы должны быть закончены- 23 сентября, а балкон в стадии"разработки", а то что сделано-ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. Все попытки прояснить ситуацию заканчиваются стандартно- менеджер - НЕ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ, или -мы вам обязательно перезвоним, и естественно не перезванивают. Скоро два месяца, как моя семья живет "как на вокзале", т. к. в комнате складированы необходимые материалы для установки и отделки балкона, которые монтажники алюминиевых конструкций, видимо оставили мне на хранение. Никому не порекомендую обращаться в эту фирму, естественно исходя из личного опыта. Удачи.
Колесникова Галина Александровна Дата: 05-03-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Заказ № 406/2: Я, Колесникова Галина Александровна, благодарна вашей бригаде, которая выполняла работу по ул. Лазо 80... добросовестно и качественно. Дай им Бог здоровья и успехов. Радуйте и дальше жителей города.

Добавить отзыв:

Имя:
E-mail:
Текст отзыва:
Добавляя фотографии к Вашему отзыву Вы делаете его более подробным и обоснованным!
Установка:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Оцените установку, как быстро установили.
Обслуживание:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Обслуживание вас порадовало?
Качество:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Качество работы и самих окон, оцените.

Новости компании Фабрика окон:

Новостей от компании Фабрика окон (Комсомольск-на-Амуре) пока нет.
Предыдущая компания:
Тёплые окна