Панорама

Меняли балконный блок у родителей. Заказали в Панораме, т. к. видели такой же блок у знакомых, понравилось. Обмеры сделали качественно, сам балконный блок сделали быстро, за неделю. В назначенный срок монтажа монтажники приехали даже чуть раньше и работу начали точно в указанное время. Дом старый, проем большой, но несмотря на это монтажники - Иван и Алексей сделали работу профессионально, аккуратно, качественно. Все, что по договору было прописано сделать - сделали. Мусор вынесли, как все работает - показали. Претензий к качеству нет и, надеюсь, не будет.

Заказывал 3 окна. Последнее окно поставили с плохим уплотнителем. Монтажники экономят на материалах. Вообщем у них нет своего производства, они перекупщики. Стекло пакеты заказывают в Челябинске. Вообщем обманывают клиентов во всем. Никому не советую обращаться в эту компанию!

По качеству и срокам ничего сказать не могу, так как знакомство с этой компанией началось и сразу закончилось с общения с менеджером. Мы пришли с просьбой посчитать примерную стоимость окон (нужно застеклить коттедж), размеры менеджеру дали.
Она сказала, мне так не надо, выдала нам лист бумаги и ручку и говорит, вот рисуйте окно, из своих размеров вычитайте такие-то цифры, рисуйте, где глухое окно, где поворотно-откидное.
На мое удивление - мы сами что ли должны рисовать?, может, у вас программа рисует, а мы скажем размеры?,- она отказалась.
Мы в шоке ушли, к нескольким фирмам обращались, но нигде нам не предлагали самим рисовать окна.
Еще и хамка какая-то попалась. Женщина в офисе в КОРе, Наталья.
Не знаю, как в других филиалах, а тут нам попалась ужас-ужас.
Естественно, мы продолжать "пытать счастья" у них не стали.

Началось с того данную шарашку (другого слова не подобрать) мне посоветовали знакомые. Девочка в офисе сказала, что установка через 2 недели (по договору месяц). Через 3 нед. названивала им чуть ли не каждый день, в итоге приехали через месяц и 1 день. Хотела уже предъявить им неустойку. Приехали монтажники где-то в обед, один из них умственно отсталый (что позже мне их сотрудники подтвердили), другой нервный. Короче провозились с 2-мя окнами до 12 ночи. Естественно я принимать в впотьмах ничего не стала. Хотя явные косяки уже были очевидны. В итоге насчитала порядка 10 завалов, учитывая то, что они привезли б/ушный подоконник весь покоцаный и естественно без защитной пленки. Затем все тянулось оч долго... Через 2 недели приехал чел, который зафиксировал все косяки. Через неделю позвонили сказали завтра ждите монтажников, в итоге никто не приехал. Затем уверили что через неделю 100% приедут и не в обед, а с утра. Чем все закончится не знаю. Нервов вымотали уже немерено. Народ, НИ ЗА ЧТО НА СВЕТЕ НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ДАННУЮ ФИРМУ, я бы лучше переплатила, но все бы сделали по человечьи. И оценку бы я им поставил не 5, а -5.

Такое ощущение, что хорошие отзывы про эту фирму пишут сотрудники «Панорамы». Никому не советую обращаться в эту фирму. Входную дверь ставят уже 2 недели, и никак не могут доделать. Началось все с того, что почитав хорошие отзывы, обратилась в офис на Белинского. По срокам я была крайне ограничена, поскольку находиться в городе долгое время не было возможности. Изначально хотела заказать в этой фирме и дверь входную, и окна на лоджии. Менеджер сразу сказала, что за возможные 3 недели моего пребывания в Екатеринбурге с окнами я могу не успеть, поскольку заказ отдают в приоритет крупным заказчикам. Насчет двери сказали, что проблем со временем никаких не будет. Это же дверь, а не окна! Заказала дверь, предоплата-100%, дверь обещали поставить через несколько дней (день выпал на четверг). Сразу скажу, что если бы двери, выбранной мною, не было на сайте, дверь я бы в этой фирме никогда не заказала. Понравилась мне именно эта модель. Накануне вечером, в среду, звонят, и говорят, что двери в нужном мне исполнении нет на складе. Поскольку планировка позволяла сделать дверь в другом исполнении, я согласилась на другое исполнение. Еще через некоторое время перезванивают и сообщают, что данной двери вовсе нет в наличии и ее уже не производят. И предложили либо разорвать договор, либо выбрать новую дверь. Со временем у меня итак был цейтнот, и я пошла на компромисс и выбрала другую дверь, самую дорогую из предлагаемых фирмой, кстати. Причем доплату с меня попросили больше, чем разница в ценах на сайте. Уточнила, будет ли произведен монтаж двери в срок, обговоренный ранее (а уговор был с 10 до 12 дня четверга). Меня уверили, что я могу быть спокойна. Поскольку у меня не было возможности лично присутствовать, я попросила своих родственников, находившихся в ЕКб в отпуске и занимавшихся своими делами, бросить все и помочь мне, пару часов побыв в квартире. Наутро следующего дня никаких монтажников у нашей двери не нарисовалось, не пришли они и в 12. После этого нам позвонил монтажник и сказал, что они еще разгружают двери и через 5 минут будут на месте. Но их не было и спустя час. Позвонив в офис, я узнала, что они только выезжают с сортировки (на ботанику!!!). Это просто издевательство. Когда я попросила разорвать договор, мне любезно ответили, что денежки я заплатила вовремя, а вот отдать их обратно также вовремя их никто не собирается, и только заявку будут рассматривать дней 10. Когда монтажники с дверью все же объявились, то разочарованию моему не было предела. Находившиеся в квартире родственники сообщили мне, что дверь привезли с дефектом в виде огромной непрокрашенной полосы. И тут же монтажник предложил мне скидку в размере 1000р. Скажите мне, люди, заказывая дверь так сказать, полной комплектации, более чем за 30 с лишним тысяч рублей, будете вы оставлять непрокрашенную наполовину дверь??? Это уму непостижимо. Разумеется, от данной двери я отказалась, на что монтажники мне обещали привезти и установить нормальную дверь с 16 до 18 того же дня. Описав ситуацию руководству компании, а точнее, директору по продажам, щедрое руководство, цитирую, «простило» мне доплату в 1500р. И отметили, что если в тот же день мне не привезут и не установят дверь так, чтобы мне понравилось, мне вернут в тот же вечер всю сумму. И что же вы думаете, бросив все дела, приезжаю в квартиру в 16.00. Просидев в пустой квартире еще 2 часа, пошла разрывать договор. На выходе из подъезда, а время уже близилось к половине седьмого вечера, встретила монтажников с дверью. Установили. Запенили и стали прощаться. Про отделку откосов речь даже не шла, хотя в договоре все было прописано на этот счет!! Выяснилось, что отделкой будет заниматься кто-то другой, после дополнительных замеров (до этого итак уже 2 раза все замеряли и менеджер даже не заикнулся о том, что монтаж двери займет несколько дней). Тут мое великое терпение лопнуло окончательно. Спокойный молодой человек, выслушав все мои доводы внимательно, сказал, что я просто ищу повод с кем-нибудь поругаться, и он придет на следующий день вечером все доделает. На следующий день вечером он действительно пришел, принес материалы, отличающиеся по цвету от материала внутренней отделки двери. И сделал внутреннюю отделку, косо и криво. А про то, что с внешней стороны нужно также благообразить вид, даже речи не было. Отмечу также, что после «первичной» установки двери монтажники даже накладку замка не удосужились нормально прикрутить. Прикрепили ее на один болт и ушли. А когда я стала уходить из квартиры, накладка слетела и дверь было невозможно закрыть. Пришлось самим доделывать, просверливать отверстия, покупать метизы и доводить до ума. Выслушав претензии и согласившись, что сделано криво, монтажник предложил также вечером прийти и все переделать. Договорившись на следующую пятницу, расстались. Когда настала пятница, я, как договаривались, снова пришла в квартиру. А вот монтажник не пришел. Позвонив в офис, узнала, что сегодня он никак не может. И день нужно перенести. Неизвестно, доделают ли вообще мою дверь. И ведь даже никто не позвонил и не поинтересовался насчет качества монтажа. Если вам дорого время, нервы и деньги, никогда не обращайтесь в Панораму. Есть фирмы, которые устанавливают двери того же производителя, и деньги берут только после монтажа. Сожалею, что обратилась в Панораму.

Устанавливали окна в компании Панорама летом 2012 года. Все сделали хорошо, по срокам задержки не было. Пластиковые окна ставили впервые, поэтому особо не знали как ими пользоваться, монтажники молодцы, все рассказали, показали. Единственное ручка на окне туго закрывалась, нам сказали, что разработается, но мы всеже вызвали сервис через 2 мес, приехали быстро, все отрегулировали. В общем нареканий нет, спасибо!

Меняла окна в двух кваритрах, себе и родителям. Так получилось, что одно окно мне пришлось заказать в Стеклодоме, повелась на обещанные сроки в несколько дней ((( разочарована полностью - долго, неаккуратно, да и не дешево как обещала реклама. Потом заказала в Панораме сначала одно окно, чтобы "протестировать" фирму, а потом уже и все остальные. Монтажники работали быстро, слаженно и аккуратно. Никаких нареканий к окнам нет. Единственный раз обращалась по гарантии по поводу ручки, которая была слегка туговата, мастер приехал буквально через несколько дней, все поправил. Теперь подумываю насчет заказа натяжных потолков в Панораме, тем более обещана скидка 15% как постоянному закачику.

А нам понравилось, как установили окна. В офисе менеджер все подробно рассказала. Только с датой монтажа были небольшие проблемы, но установили ребята очень даже хорошо. Пока никаких претензий к качеству нет, надеемся, что и дальше не будет проблем с окнами.