Арка

оценка 3.1 / отзывов 9
Арка
  • Адрес: г.Уфа, ул.Комарова, д.38
  • Телефон: (347) 2-60-60-99, 2-60-02-52, 2-40-11-22, 2-74-93-89
  • Режим работы: Понедельник - Пятница с 9-00 до 19-00, Суббота с 9-00 до 17-00, Выходной - Воскресенье
  • E-mail: arkaufa@mail.ru
  • Сайт:
  • Заказать расчет окон
Дополнительные адреса: показать/скрыть
  • ул.Менделеева, д.158, ВДНХ; тел: (347) 216-40-89
    Понедельник - Воскресенье с 10-00 до 20-00
  • ул.Индустриальное шоссе, д.44, Радуга-Экспо; тел: (347) 216-47-09
    Понедельник - Воскресенье с 10-00 до 20-00
  • ул.Айская, д.82; тел: (347) 2-52-74-14, 2-53-20-53, 248-11-25
    Понедельник - Пятница с 09-00 до 19-00, Суббота с 09-00 до 17-00, Выходной - Воскресенье
  • ул.Гагарина, д.60; тел: (347) 274-25-74, 244-03-06
    Понедельник - Пятница с 09-00 до 19-00, Суббота с 09-00 до 17-00, Выходной - Воскресенье
  • ул.Менделеева, д.137/4, ХБК; тел: (347) 246-39-76
    Понедельник - Пятница с 10-00 до 19-00, Суббота - Воскресенье с 10-00 до 18-00

Рубрики: Пластиковые окна, Алюминиевые окна

Используемые профили: KBE, Deceuninck, Proplex

Используемая фурнитура: Roto, Maco

ООО «Арка» успешно работает на рынке республики с 1999 года. За этот период руководство и специалисты фирмы накопили большой опыт, который они успешно реализуют в настоящее время. Компания занимается не только изготовлением конструкций из ПВХ, но и осуществляет их монтаж, отделку откосов, в том числе и пластиком с последующим гарантийным обслуживанием в течение пяти лет. Монтаж осуществляется по ГОСТам, с использованием герметизирующих материалов и паропроницаемых лент.

Опытные специалисты, ориентируясь на пожелания заказчика и учитывая технологические возможности производства, предложат каждому клиенту наиболее приемлемый вариант изделий и комплектующих к ним. Все виды работ по изготовлению, доставке, монтажу и отделке, включая гарантийное и постгарантийное обслуживание, выполняются высокопрофессиональными работниками.

ООО Арка идет в ногу со временем, используя постоянно совершенствующиеся технологии. Цех по производству изделий из ПВХ профилей оснащен современным оборудованием, которое постоянно обновляется, оно позволяет не только увеличивать качество, но и ускорить процесс изготовления изделий.

Компания предлагает максимальный ассортимент самых разнообразных пластиковых конструкций, позволяющих решать широкий спектр архитектурных задач. Имея в наличии собственные производственные и торговые площади, заказы выполняются со строгим соблюдением технологических норм и сроков.

ООО «Арка» гарантирует качество изделий и услуг, потому что, каждый заказ прорабатывается в мелочах, на всех этапах производства и монтажа пластиковых конструкций.

Просмотров с начала месяца: 30
Сообщить об ошибке

Отзывы о компании Арка:

Владимир Дата: 23-02-2017
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Заказав окна в компании «Арка», в очередной раз убедился в том, что это прекрасная организация, в которой все сотрудники знают свою работу. Менеджер Ксения, внимательно выслушав все мои пожелания, очень грамотно проконсультировала и обоснованно порекомендовала подходящие варианты. Также стоит отметить четкую, отлаженную работу всех служб: инженеры по замерам, доставка, монтажники и откосники, все выполнили работу без нареканий, строго в назначенное время. Всё сделано качественно, грамотно, на профессиональном уровне. Выражаю искреннюю благодарность за качество обслуживания.
(договор №8132 от 15.12.2016г. )
Лилия Дата: 08-01-2015
Средняя оценка:
  • 2
  • Установка:1
  • Обслуживание:3
  • Качество:2
Доброго всем времени суток!
Ставила окна в Вашей фирме, зимой в углу сильно дует, образуется лед и появилась плесень.
Какой гарантийный срок у Ваших окон?
Компания Арка
Ответ компании: Здравствуйте, уважаемая Лилия. Фирма "Арка", которая является одной из ведущих компаний, специализирующихся на производстве изделий из ПВХ, предоставляет своим заказчикам гарантию на выполненные работы. И период такой гарантии более продолжительный, чем гарантийный срок, который обязан установить исполнитель на свои работы в соответствии с законом. Также отметим, что компания осуществляет и постгарантийное обслуживание. Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в работе недостатка исполнитель обязан удовлетворить законные требования потребителя. Фирма "Арка" подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению законных и обоснованных требований, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков, возникших по вине исполнителя. Что касается срока, в течение которого возможно предъявление требований, связанных с установкой изделия, то он составляет 5 лет (гарантийный срок на выполненные работы по установке). Более подробно об условиях гарантийных обязательств Вы можете узнать, ознакомившись с разделом "Гарантийные обязательства" договора, который был заключен между нами. Для разрешения данной ситуации Вы имеете возможность обратиться к менеджеру по анализу качества и рекламационной работе (тел: 260-60-99; 8-917-4606507). Нам необходимо будет уточнить у Вас информацию о заключенном договоре, выполненных работах, подтвердить наличие недостатков, выяснить причину появления таких недостатков и соответственно установить обоснованность претензий.

Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"
Василий Дата: 22-05-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Нормальная компания кстати. Я вот много где заказывал, все остановить выбор не мог, то одно не так, то другое, то там закосячут, то здесь. Ну эти нормально все сделали. И хоть в последствии без претензий к ним. У меня впереди еще остекление коттеджа, теперь то я знаю кому можно доверить дом.
Ответ компании: Уважаемый Василий,
благодарим Вас за положительный отзыв. Рады, что наша работа приносит хороший результат. Ждем Вас в наших офисах.

Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"
Зарема Дата: 28-03-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Я заказала 2 окна в детскую. Сразу понравился грамотный квалифицированный персонал: девочки помогли выбрать подходящую комплектацию согласно моему бюджету, составили грамотный договор, в котором прописано все до мелочей. Потом замерщик не подвел. Пришел вовремя. Ребята монтажники тоже сделали все быстро и качественно. Радует, что нет желтой пены, которую можно наблюдать на фасадах здания. По качеству тож очень довольна, пережили эту зиму. Комната оказалась самой теплой, хотя угловая и 2 окна. Я довольна. Заказала еще и балкон. Жду
Ответ компании: Уважаемая Зарема,
благодарны Вам за оставленный отзыв. Надеемся, что с окнами Арка Вам будет тепло и уютно еще долгие годы.

Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"
Рунар Дата: 04-01-2014
Средняя оценка:
  • 3
  • Установка:4
  • Обслуживание:3
  • Качество:2
Летом поставили два оконных блока и два балконных блока, везде по 3 стекла. А сейчас зимой сквозит с балконного блока. Приходили сервисники - не устранили, листом бумаги А4 поводил - сказал нормально(((
Все равно дует, хреновое качество!!!
Ответ компании: Уважаемый Рунар,
Фирма "Арка" является одной из ведущих компаний, специализирующихся на производстве изделий из ПВХ. Для достижения высокого качества окон мы сотрудничаем с лучшими производителями и проверенными поставщиками профиля, стеклопакетов и фурнитуры. А гарантия качества нашего производства окон - это самое современное оборудование. Из Вашего отзыва следует, что Вам были установлены двухкамерные стеклопакеты. Даже при стандартной формуле и обычных стеклах такие стеклопакеты используют в зонах, где зимой бывают сильные морозы. Одной из причин продувания стеклопакета может являться неплотное прилегание уплотнителя к раме, а проверить плотность прилегания уплотнителя возможно, как раз, с помощью обычного листа бумаги, что и мог делать специалист Фирмы "Арка" с Ваших слов. В любом случае, если специалист компании был у Вас на объекте, то составлялись соответствующие документы - это либо акт об отсутствии недостатков, либо об их устранении. И тот, и другой подписываются обеими сторонами с отметкой об отсутствии претензий. Один из вышеуказанных актов и был подписан на Вашем объекте. Отсюда следует, что претензий у Вас не было. Но, если все-таки на сегодняшний день у Вас появились обоснованные претензии, Вам необходимо обратиться к менеджеру по анализу качества и рекламационной работе (тел: 260-60-99; 8-917-4606507).

Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"
Айрат Нурлугаянов Дата: 04-12-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Был заключен Договор на оказание услуг №8442 от 21.11.2013г. с ООО «Арка», представитель – Павлова Е.А.

Договор предусматривал изготовление и доставку пластиковых оконных блоков. Была произведена 100% предоплата. Назначена дата и время доставки – 03 декабря с 10 до 11ч. Претензий нет, изготовлено и довезли.

А вот доставлено оч. интересно. Не «до подъезда», а до дороги, в 30 м. от дома. В доме была только 75-хозяйка с больной ногой (сейчас проходит очередной курс лечения), «ветеран труда» и представители предприятия это прекрасно видели.
Один сотрудник подавал с борта женщине, двое других наблюдали и на просьбу помочь или подъехать поближе к дому к открытому гаражу ответили отказом и предложили «договориться с молодым человеком». К слову оконный блок весит примерно 10-15кг.

Вот такой сервис от компании «Арка»
Ответ компании: Уважаемый Айрат Нурлугаянов,
договор на оказание услуг №8442, подписанный Вами, содержит условие о том, что подъем "Изделий" в стоимость установки (монтажа) "Изделий" не входит и осуществляется за дополнительную плату, указанную в Приложении №2 к настоящему Договору. Из Приложения №2 к договору № 8442 следует, что ни подъем, ни разгрузочные работы Вы не заказывали и не оплачивали. В таком случае при заключении договора менеджеры дополнительно доводят до Заказчика условие о том, что при доставке "Изделий" разгрузочные работы осуществляются силами Заказчика. Ранее со стороны руководства компании Вам уже была разъяснена вся сложившаяся ситуация. Напоминаем, в соответствии с условиями договора Фирма "Арка" выполнила свои обязательства. Иных обязательств договоренность сторон не предусматривала.

Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"
Алевтина Дата: 03-08-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Смонтировали окна. Очень переживала, но ребята сделали всё как положено. Работа установщиков, и менеджеров в офисе, всё на отлично! Много ходила выбирала кому доверить это дело. В арке сразу всё понравилось. И объяснили, и показали, и девочки хорошие, аккуратные, доброжелательные. Скидки большие. Всем спасибо, кто в этой компании работает. Не нарадуюсь окнами.
Ответ компании: Уважаемая Алевтина,
благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне рады, что Вы по достоинству оценили нашу работу.

Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"
Юлия Дата: 10-06-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Добрый день! Никогда не занималась этим, но сегодня просто вынуждена оставить отзыв об этой компании.
Заказали самые простые москитные сетки. На окнах у нас решетки,что привело к необходимости изготовления сеток из двух частей. Однако "профессиональный" замерщик,который приходил к нам на замер, видимо не заметил, что эти самые решетки не позволят в последствии установить пластиковые крючки к раме окна. Теперь у нас дома пылятся 4 замечательных квадрата москитных сеток, которые нет возможности установить, используя данный вид крепежа. Поиски в интернете поведали о возможном виде крепежа "крючки на самих москитных сетках" В компании Арка таких крепежей нет. Предлагают помощь супермастера по установке всего на свете, которому придется доплатить 400руб.
Скажите, а сервис нынче заключается в том,что клиент самостоятельно должен все измерить за замерщиком и тыкнуть его носом в его ошибки? почему за недобросовестную работу компании мы должны доплатить? зачем вообще отправлять человека,который умеет пользоваться рулеткой только в формате 2D, когда мир все-таки объем имеет?
Ответ компании: Уважаемая Юлия,
Фирма "Арка" вот уже более 14 лет, перенимая опыт лучших европейских производителей, занимается производством, установкой изделий из ПВХ как "под ключ", так и отдельных позиций-стеклопакетов, подоконников, откосов, москитных сеток. Все эти годы компания развивается, и ее специалисты совершенствуют свои навыки благодаря тем задачам, которые ставят перед нами Заказчики. Должность координатора службы поддержки клиентов введена в компании "Арка" только в 2014 году, но мы не оставляем без внимания высказывания клиентов, сделанные ранее, и потому даем комментарий в настоящее время. Мы не можем отрицать возможности появления у Вас каких-либо претензий, но, просматривая базу данных Заказчиков, не находим Вашего обращения (обращения с аналогичными претензиями). Фирма "Арка" имеет свой укомплектованный, в основном неизменный штат квалифицированных сотрудников. Компания работает без привлечения третьих лиц со стороны. И один из основополагающих принципов деятельности Фирмы "Арка" - это достижение конечного результата, результата, который отвечает всем установленным требованиям и нормам, результата, которым доволен наш Заказчик. Юлия, в любое время мы готовы к диалогу с Вами, и Вы по сей день имеете возможность при наличии обоснованных претензий обратиться в компанию к менеджеру по анализу качества и рекламационной работе (тел: 260-60-99; 8-917-4606507).

Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"
Лариса Дата: 26-04-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
В декабре 2010 года установили окна. Купили на Гагарина 38. С осени до весны окна плачут, все подоконники залиты конденсатом, зимой образуется наледь, все окна черные от грибка. Много раз обращалась в фирму "Арка", присылали разных сотрудников, составляли акты, делали замер влажности термогигрометром. Прибор показал, что влажность в норме. Проверили вентиляцию - работает очень хорошо. Видимых причин нет. Решать проблему никто не хочет, ищут причины в нас. В акте указали, что такое состояние окон из-за того, что я готовлю на кухне, стираю в ванной, что маленький ребенок, аквариум 30 литров. Не анекдот ли? Почему в договоре не указывают, что при установке окон "Арка" нельзя готовить, стирать, рожать и разводить рыб? Предложили как вариант открывать окно во время готовки зимой!!! Отвратительные окна, безответственные сотрудники. Понятно, что легче всего ничего не делать и нести всякую охинею в защиту своей фирмы. Гарантийный срок еще не вышел. Планирую обратиться в суд.
Ответ компании: Уважаемая Лариса,
на протяжении многих лет Фирма "Арка" имеет свое собственное производство изделий из ПВХ, опираясь на международный опыт лучших европейских производителей. Все специалисты компании проходят обучение и неотступно соблюдают требования технологий. Все это позволяет уже столь продолжительное время компании "Арка" занимать одно из ведущих положений среди компаний, специализирующихся на производстве изделий из ПВХ. Ежедневно специалисты Фирмы "Арка" производят установку изделий с аналогичными характеристиками в аналогичных домах. Причиной появления конденсата на окнах могут являться различные процессы, в которых может быть задействовано сразу несколько факторов: наружная температура, отопление, вентиляция, теплотехнические качества стен, способ использования помещения. Окна ПВХ герметичны, поэтому влага может оседать на поверхности стекол внутри помещения. В этом поможет регулярное проветривание. Не стоит забывать про микроклимат помещения! Ранее по Вашему обращению к Вам уже выезжали специалисты компании, в том числе и заместитель директора по производству. На объекте был проведен полный анализ качества выполненных работ, сделаны необходимые замеры. Недостатков выполненных работ, приводящих к описываемым последствиям, обнаружено не было. Лариса, и по настоящее время мы готовы к диалогу с Вами и рассмотрению всех обоснованных претензий, при наличии таковых Вам необходимо обратиться к менеджеру по анализу качества и рекламационной работе (тел: 260-60-99; 8-917-4606507).

Координатор службы поддержки клиентов Фирмы "Арка"

Добавить отзыв:

Имя:
E-mail:
Текст отзыва:
Добавляя фотографии к Вашему отзыву Вы делаете его более подробным и обоснованным!
Установка:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Оцените установку, как быстро установили.
Обслуживание:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Обслуживание вас порадовало?
Качество:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Качество работы и самих окон, оцените.

Новости компании Арка:

Новостей от компании Арка (Уфа) пока нет.

Компания Арка на карте:

Следующая компания:
Баварские Окна
Предыдущая компания:
Grain