Планета СВЕТ

оценка 2.3 / отзывов 8
Планета СВЕТ

Рубрики: Пластиковые окна, Алюминиевые окна, Рольставни, решетки

Используемые профили: Veka

Представительство компании в других городах: Волжск, Екатеринбург, Ижевск, Йошкар-Ола, Казань, Киров, Лениногорск, Нефтекамск, Нижний Тагил, Пермь, Стерлитамак, Уфа, Чебоксары

Просмотров с начала месяца: 17
Сообщить об ошибке

Отзывы о компании Планета СВЕТ:

Заказчица Дата: 19-08-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Прочитала предыдущие комментарии... Удивительно, но все отрицательные отзывы полностью совпадают с моими. Сервис (подтверждаю) просто отвратительный! Менеджеры тупые и "вялотекущие": ничего не знают, никогда не звонят и не извиняются, с трудом делают расчеты. Одна менеджер в Тернополе вообще возомнила себя директором фирмы: так и говорила: "Я - директор". При этом этот "директор" не могла решить элементарный финансовый вопрос!
А цены в фирме берут прямо с потолка: одно и то же окно мне насчитали сначала за 16 тыс., потом со скидкой (после долгих уговоров замерщика) -14тыс, хотя обещали 20% скидку из-за предыдущего большого заказа. (я это окно дозаказывала позже). В Казани в офисе этой же фирмы это же окно посчитали с 7 %(! ) скидкой за 8663 руб(! ). Управляющая фирмы Лена насчитала около 11 тыс(! ). Это же окно в других фирмах города насчитали от 7тыс ("Окна и двери") до 9900 руб ("Вот такие окна").
Балконная дверь такого же размера как это окно (глухое, не открывающееся), но с усиленными петлями, дополнительными профилями и открывающаяся стоила мне дешевле - за 12600 руб(! ). После долгих преговоров (2 недели) со 2-ым (! ) по счету управляющим сделали "перерасчет" и окно оценили в 12600 руб(! ), т. е. уравняли с ценой балконной двери (! ).
Монтажники всегда опаздывают - это норма, никогда не извинятся и открыто хамят, вплоть до оскорблений.
На мои письменные претензии - никакой реакции! Руководство фирмы скрывается: никто не говорит телефон Костиной (ИП на её имя), управляющий фирмы тоже часто не доступен, постоянно меняется, а каждый вновь назначенный ничего не решает и только обещает.
Вообще, текучка кадров в фирме бешеная и это должно настораживать: от хорошего не уходят. Волжские монтажники, которые ставили мне окна, так же подтвердили, что в Зеленодольском филиале фирмы - полный бардак.
Могу долго описывать все ужасы, но и этого достаточно. Никому не советую делать заказы у этой фирмы, пожалеете.
Татьяна Дата: 16-07-2014
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:3
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Наиужаснейшая самая безответсвенная организация в мире!!! Никогда не заказывайте в ней ничего!!! Это деньги на ветер и испорченные нервы!. Заказала балконную раму. По телефону сказали одну стоимость, замерщик насчитал гораздо больше. Оплатила сразу 100%, о чем потом пожалела. Раму делали месяц, монтажник обещал придти в обед, на каждый телефонный звонок отвечал "уже еду", ждала его до 10ч вечера. Потом он уже просто не брал трубку и так и не приехал. После монтажа оказалось, что имются трещины на стекле и на раме. Стекло обещали заменить через МЕСЯЦ!!!! А глубокую трещину на раме замазать герметиком! Я просто в шоке. Но это еще не все. Написав претензию на имя директора фирмы, котрую никто из сотрудников в глаза не виделл и телефон ее не знает, вручила ее менеджеру, которая представилась Гульназ Гимадиева. Она ее отсканировала и отправила, как она сказала "куда надо". Куда и кому она ее отправила я выясняла очень долго. Оказалось юристу, чей номер телефона мне предоставить отказались. на следующий день я обратилась в комитет по защите прав потребителей. Там мне посоветовали подождать ответа от юриста и если такого не последует, обратиться в суд. И сказали чтобы менеджер расписалась на моей претензии, что она ее получила. Еду в офис с супругом, менеджер расписывается с ставит сегодняшнюю дату, хотя получила и отправила она претензию вчера. говорю ей об этом, на что она нагло глядя мне в глаза сообщает, что претензию она получила только сейчас, а вчера ничего она не получала. Хотя все это было при свидетелях. Это было уже верх наглости с ее стороны! Звонила не раз управляющему, ничего внятного он ответить не может, что происходит и как движется дело он не в курсе. Прошу у него номер юриста, чтобы хотя бы самой отслеживать как продвигается дело-не дает. Вот такая вот "замечательная" организация "Планета Свет", которая "дорожит" своими клиентами, "не бросает их" после того как слупит с них деньги, где ни до кого не достучаться и не дозвониться, а можно услышать лишь хамство в свой адрес. Видимо хоть какого-то прояснения ситуации можно будет добиться лишь в суде!
П. С. Качество рамы отвратительное! Помимо трещин, из отверстий торчит пластмасса, стружка, какой-то пластилин, рама вся поцарапана, со сколами. Такое ощущение, что он а уже у кого-то стояла пару-тройку лет.
Заказчик Дата: 25-06-2014
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:3
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Качество обслуживания просто ужасное!!! По телефону называют одну цену, а замерщик насчитал гораздо больше. Заказала окна и потолки потому что обещали хорошее качество окон, дополнительную скидку и доставку вовремя. В итоге, только зря потрачены деньги и время, окна привезли только через месяц, а деньги взяли сразу. Звонила весь день, не берут трубку! Пришла в офис Комарова 37, чтобы выяснить по поводу доставки, но менеджера не было на месте, хотя работать должны с 9 до 6ти. Не обращайтесь в эту фирму, никакого сервиса, никогда не заказывайте окна и потолки в "Планете свет".
Елена Дата: 24-06-2014
Средняя оценка:
  • 2
  • Установка:4
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Данная компания доставила и продолжает доставать массу неприятностей. Заказали окно 13.05.14г., привезли его кое-как 5.06.14г. Заказали 3-ое остекление, но все равно все через него слышно. Так же заказали демонтаж старого подоконника, нам установили новый подоконник на старый, за доп.плату нам закрыли старый подоконник пластиковой панелью. Причем о доставке заранее никто не сообщает, звонят доставщики и спрашивают о том дома или нет. Первый раз привезли 2.06.14г. и так спросили, 3.06.14г. позвонили монтажники, устанавливать окно пришли, хотя и в этот раз заранее никто не уведомил, что они придут.В офисе отвратительно отвечают на телефонные звонки, а так же при личном присутствии ничего вразумительного не говорят. Отлив привезли поцарапан, об этом сообщили при монтаже оконного блока и указали в акте выполненных работ, до сих пор, а это 24.06.14г. его не заменили и не установили. При монтаже откосов выяснилось что треснут подоконник 10.06.14г., так же было записано в акте выполненных работ об этом, и на следующее утро 11.06.14г. позвонили в офис,сказали об этом, нас успокоили и сказали что все заменят. 18.06.14г. нам позвонили и потребовали в срочном порядки предоставить фотографии дефектов. Сами сфотографировав 19.06.14г. отнесли в офис фотографии, где мы услышали, что нам было направлено из Казани уведомление о предоставлении фотографий. Нам пообещали что в скором времени разберутся кто виновен в дефектах и после этого нам заменят на новые.ДО сих пор (24.06.14г.) окно без отлива, а подоконник треснут. В офисе даже не думают приносить извинения за предоставленные неудобства. Это все продолжается уже второй месяц.Не заказывайте здесь никогда окна!!!
Дмитрий Дата: 29-01-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Данная компания доставила мне массу неприятностей. Менеджеры, что работают в Зеленодольске не компетентны в своей работе, отношение и обслуживание ужасное. Время работы написано с 9.00-18.00, на самом деле начинают 9.30 и как захотят, потому что много раз, а последний пример 28.01.2014 звонили им с 16.50 и до 18.00 трубку никто не взял и не перезвонил, хотя у них АОН. Окна заказали 11.12.2013, привезли 27.12.2013 и в этот же день нам демонтировали лоджию, до сих пор я без лоджии, по вине замерщика, отнесли в организацию претензию, предложили они нам скидку, даже смешно 1000 руб, когда наш заказ составил 83 000руб. 28.01.2014 привезли лоджию, а когда установят неизвестно, до них просто нереально дозвониться. Короче подали мы заявление в суд, и будем просить штраф, как с юр. лица 50% от стоимости всего заказа+ неустойку за каждый день, которая составляет 3%за каждый день, а не как прописано у них в договоре 0,5%. мы требуем по закону прав потребителей, т.к. нарушены наши права, и в до судебном разбирательстве, они пошли на попятную, они даже ни разу не извинились, и не попытались, как то урегулировать данную ситуацию.
Вообщем, ни в коем случае, не заказывайте в " планета свет" окна, пожалеете, поверьте. По берегите свои нервы и время.
Лиля Дата: 11-06-2013
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:2
  • Обслуживание:1
  • Качество:2
Окна поставили недавно, поэтому о качестве самих окон ничего сказать не могу. Но сервис данной компании просто ужасен. Никому не советую здесь заказывать окна. Начнем с того что замерщик приехал без измерительных приборов, поэтому отложил замер на следующий день. Потом началось окна обещали привести в определенное время, но не привезли и даже никто не перезвонил и не предупредил о задержке и причинах задержки. Перезвонила сама так как уже договорилась на работе об отгуле. По телефону извинились сообщили о задержке и обещали что через неделю привезут и предварительно перезвонят. Я поверила но никто не перезвонил и окна не привезли. Когда сама позвонила в компанию, мне пояснила девушка что она не отвечает за звонки клиентам и сообщила что окна не привезли. Так как аванс я уже заплатила я решила еще немного подождать. Через неделю перезвонили. Окна привезли в неудобное для меня время, отложить привоз окон в удобное для меня время они отказались. Я больше отпрашиваться с работы не могла поэтому попросила своего отца присутствовать в квартире в момент привоза окон. Заказ привезли в неполной комплектации отсутствовали отлив и москитные сетки. Поэтому установку растянули. Но самое главное после установки в комплектации отсутствовала декоративная накладка. Я сообщила об этом по телефону и просила устранить данный дефект. Обещали довезти, прошло время дефект не устранили. Я звонила в компанию и сообщила о том что не буду платить пока не устранят дефект, со мной согласились и пообещали устранить дефект. Но через несколько дней на мой домашний адрес почтой поступила претензия. Советую всем не приобретать окна через данную компанию.
Анна Дата: 14-05-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Уже 2 раза пользовалась услугами компании. Всё нравится, окошками довольна!
Виктор Дата: 10-05-2013
Средняя оценка:
  • 4.3
  • Установка:4
  • Обслуживание:5
  • Качество:4
заказал окна в фирме Планета Свет. Обзвонил почти все фирмы по городу. После разговора с менеджером решил остановиться на этой. Записался на замер и на следующий день уже приехал замерщик, все объяснил, рассказал. Заключили договор на дому, взяли небольшой аванс. Через пару недель окно уже привезли, правда не в установленное время, а на час позже. С монтажом проблем не было, все быстро и аккуратно поставили. Окно я выбрал подороже, никакого шума с улицы не слышно, хотя с прежними окнами это было большой проблемой.

Добавить отзыв:

Имя:
E-mail:
Текст отзыва:
Добавляя фотографии к Вашему отзыву Вы делаете его более подробным и обоснованным!
Установка:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Оцените установку, как быстро установили.
Обслуживание:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Обслуживание вас порадовало?
Качество:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Качество работы и самих окон, оцените.

Новости компании Планета СВЕТ:

Новостей от компании Планета СВЕТ (Зеленодольск) пока нет.
Следующая компания:
Уютный дом
Предыдущая компания:
ОКНА СОК