Профстрой

Заметили что от окна стало сильно дуть. Обратились в гарантийный ремонт. Ждали очень долго по итогу получили следующее - не хватает какой то детали, при чем якобы это мы от нее отказались и ее надо заказывать и платить. Не припоминаю чтобы от чего то отказывалась.

Менеджер свои функции консультировать клиента выполняет отвратно, говорит нехотя, на вопросы отвечает через силу и вобще словно делает одлжение.

Клиента не ценят. Добивалась просчета по моим замерянным окнам 2 дня. Менеджеру все не до телефонных разговоров, типа народу много, хотя когда мне надоело ждать и я пришла в офис, толпы желающих заключить договор с ними не заметила, развернулась и ушла, фирм в Туле предостаточно, что за ними бегать.

Пластик фиговый пожелтел меньше чем через год.

Если вы человек работающий, то эта фирма явно не для вас. Все этапы работы производятся только в рабочее время, все что могут предложить это - перенести на следующий понедельник, или четверг, нет ну если хотите выходные то ждать месяца 2 - так еще и установка и доставка в разные дни, хотя доставку то уж можно было бы сделать в выходной, но нет. Сами окна и монтаж нормальные, но вот этот момент с рабочей неделей сильно портит все впечатление.

Постоянно у них какие-то проблемы, постоянно откладывают, обещают перезвонить и не перезванивают. Работать с ними более не буду.

Заказали окна. Привезли в сроки. Сразу, конечно, не поняли ничего, но, когда попытались открыть окна, поняли, что что-то не так. Створки невозможно было открыть! Как бы мы ни старались. То ли клей, то ли еще что-то, непонятно. Когда все-таки получилось открыть, уплотнители повылезали из пазов. При всем этом ламинированная пленка была тоже повреждена. Обещали приехать, исправить. Ехали неделю, а то и две. И вот что-то не верится в то, что вставленный вручную уплотнитель прослужит долго. Гарантий, что продуваний не будет, нет. Так еще и с испорченной ламинированной пленкой на окнах до сих пор вопрос открыт.

Установили окна на балконе. Ограничитель установили слишком близко от окна. Из-за этого уплотнитель отслоился и начал болтаться. Звонили сто раз, чтобы они приехали и поменяли уплотнитель. Приехали только через три месяца!!! И мы еще виноваты остались!!! Вообщем не торопятся свой брак исправлять. Пришлось ограничитель совсем убрать. Теперь уплотнитель поменянный (а если он не заводской, то он торчит по бокам) и на раме две дырки!!!

Опоздали со сроками. Да, конечно, якобы обоснованно, когда окна были готовы к транспортировке то ли их уронили то ли брак выявили я не поняла, но типо их переделывали. Итог один в сроки не уложились и даже никакой скидки не дали.

Мне установили окно ПВХ, причем на первый взгляд сделали это быстро, профессионально. Я подписал все соответствующие бумаги, а сам решил помыть пластиковое свежеустановленное окно только на следующий день, потому что на подоконнике стояли банки вместо груза. В процессе мытья я обнаружил в окне трещину, а точнее на поворотно-откидной створке в правом нижнем углу. Теперь я сомневаюсь, для чего ставили банки, уж не прикрыть ли брак.

При установке оказалось что они не по нашим размерам, ждали ещё раз. При отделке балконов было допущено много ошибок.

Делают работу небрежно, задержали установку на две недели, часть изделий изготовили не по размерам, потом исправляли... вот такой у нас дикий капитализм. В следующий раз буду обращаться к другим.

Раньше не приходилось заниматься заменой окон. Компанию Профстрой Окна посоветовала свекровь, которая недавно установила себе окна этой фирмы. Цена на окна меня устроила. С менеджером связалась по телефону. Через две недели, после обращения у меня уже стояли новенькие окна.

Хочу выразить благодарность за качественное остекление балкона. Консультант в офисе оказался очень знающим, подсказал подходящий вариант за разумные деньги. Замерщик и установщики сработали хорошо, через 10 дней у меня был новый балкон!

На точке сказали цену за все изделия 47тыс. руб. Пригласили замерщика, он потом перезвонил, озвучил цену 57тыс. руб., но так как я возмущалась, так и быть сделали цену 55 тыс. руб. Хи-хи.
Обманом пытаются привлечь клиентов, что бы узнать окончательную цену за наш заказ ждали два дня. Рады, что в конечном итоге с ними не связались, если на начальном этапе такой развод, то что было-бы дальше.
Самое интересное, дама с которой я разговаривала, пыталась выведать у меня сколько же мои изделия стоят в других компаниях.
Пы сы: я бы поставила оценку только за обслуживание, но увы так нельзя.

Почитав отзывы долго думали заказывать в данной фирме окна или нет. Посоветовалась с мужем решили рискнуть, потому что многие наши знакомые стек лились именно в этой фирме. Для начала решили заказать 2-а глухих окна. И каково было мое удивление, когда мне через 5 дней, позвонила девушка и сказала что окна готовы. Мы очень были довольны, т.к. нас поджимали сроки. Изначально нам менеджеры сказали, что срок изготовления примерно 2-3 недели, но возможно раньше. Мы конечно в это особо не поверили, но как оказалось напрасно. Окна по качеству очень хорошие. В общем окнами и обслуживанием мы очень довольны летом придем заказывать веранду!!!

Очень довольна данной фирмой, заказала недавно балкон с обшивкой, говорили сроки 10-15 рабочих дней, а сделали все за неделю. Мастер Владимир очень внимательно и ответственно подошел к своей работе. Персонал в офисе очень приятный и добродушный!

Процессы в компании поставлены плохи, одно подразделение не знает, что делает другое. Так они не могут организовать своевременную доставку окон, а попросту даже произвести их к сроку доставки. при этом бригада монтажников выезжает на установку. Два раза я ожидала доставку и установку в оговоренные сроки. при этом второй раз сроки были официально подтверждены, но это не помогло им организовать доставку в срок. Клиентский отдел разговаривает без всякого уважения к клиенту. Они открыто заявляют. что да они ошиблись, но согласно их контракту они могут продолжать ошибаться. Требования клиента не слышат, роль менеджера — впихнуть контракт. а дальше все проблемы нужно решать с офисом, а не менеджером. с которым вы обсудили условия договора.

Отвратительное отношение. Пока с Вас не получат денег, Вас будут облизывать, а потом Вы можете готовиться к доставке в час ночи, установке в течение недели и дополнительным расходам при самой установке. Когда Вы получите окна и их установят, вы обнаружите много сюрпризов, благодаря которым у Вас появится одно желание, СУДИТЬСЯ. Поберегите нервы, не связывайтесь с ними.

Отвратительная компания, ни в коем случае не связывайтесь! Заказали остекление 2-х лоджий. Неделю назад отдали им ключи от квартиры, до сих пор окна не установлены. Вся квартира завалена стеклопакетами, лентой снятой с них, пустыми пачками от сигарет и бычками, они курят в квартире и бросают бычки на пол! Сроки окончания работ никто озвучить не может, ключи от квартиры забрать не могу, готовлю документы в общество по защите прав потребителей. Каждый день мне обещают закончить завтра, а утром я приезжаю и вижу, что воз и ныне там, и самое страшное, что они даже не считают нужным поставить меня в известность о том, что в очередной раз не успели. Не связывайтесь с ними ни за что! В городе очень много компаний, я четвертый раз заказываю окна и первый раз столкнулась с таким отношением. Сегодня директор спросил у меня "зачем я ему звоню каждый день", как будто не его сотрудники ежедневно засоряют мою квартиру, а я его, на вопрос когда Вы уберете мусор он сказал "откуда я знаю кто его там оставил". Чего можно ждать от его сотрудников!

В апреле-мае 2016 имела неосторожность обратиться в вашу компанию по установке застекленной веранды, главным было требование, чтобы доводчик фиксировался и створки были раздвижные. В итоге, все установили, но с большими минусами, доводчик не фиксируется, т.к. силу надо богатырскую, створки слава Богу откатываются, но не все затворяются. А уж сколько раз гарантийщики приходили, которых надо ждать не менее 1-2 часа, так, что за один как минимум рабочий день вы мне задолжали, но что главное, так и не доделали. По телефону гарантийщикам не дозвониться, то все занято, то никто не отвечает и доколе это будет продолжаться? За свои деньги еще и нервы потрепали предостаточно.

1) Неправильно сняли замеры, в результате чего конструкцию пришлось переделывать.
2) Персонал не компетентен, никто ничего не знает, обещают, что нужный человек свяжется, и можно ждать неделями.
3) Обещают - не перезванивают, открывают офис позже чем указанно, закрывают раньше.
4) Установили стекло с трещиной, меняли 2 месяца. Стекло со сколом выносить отказались.
5) То, что заказали и то, что установили - 2 большие разницы, пришлось переделывать за свой счет.

Свои окна, заказанные в январе этого года, ждем уже пятый месяц. Менеджер трубку не берет, а когда берет, врет, что установит их завтра. Наелись его завтраками! Ни за что не заказывайте у этой компании что-нибудь. Потеряете и нервы и деньги!

Заказала балкон и сильно пожалела, ждала больше месяца, по качеству крыша оказалась настолько тонкая, что сами установщики в шоке! Кто доставлял балкон приехали полу пьяные, недовоз материала! Устанавливали балкон несколько дней развезли грязь по всей квартире!

Спустя несколько дней после окончательной установки были выявлены несколько минусов:

1) Ожидаемой шумоизоляции я не получила. Наоборот, шум с улицы стало слышно более отчетливо, чем было со старыми балконными дверями и окнами.

2) Недавно ночью был сильный ветер, от которого было слышно, как внутри комнаты от балконной двери осыпается штукатурка. Также от этой же двери чувствуется легкая прохлада, в то время как от других дверей такого нет. Предполагаю, что есть вероятность плохо проведенной установки и теплоизоляции этой двери.

3) В сэндвич-панели другой балконной двери обнаружилась небольшая пробоина, которую я не заметила сразу после сдачи работы. После протирания пыли и грази с пластика обнаружилось много царапин.

4) Также менеджеры продали мне гребенку на штульповую дверь, хотя от монтажников выяснилось, что ее невозможно установить на нее. В итоге, чтобы не мучится с возвратом, я решила установить ее на окно, где она совсем мне не нужна.

5) вырвали плинтус, мешавший установке порога балконной двери, без спроса и обратно не установили.

Я не советую заказывать стеклопакеты в этой компании. В особенности тем, кто после замены старых окон и балконных дверей не собирается делать ремонт в своей квартире.

Добрый день.
Екатерина (Дата отзыва: 02-02-2016), Виктория Халипова (Дата отзыва: 20-12-2015), Никитта (Дата отзыва: 26-11-2015), Евгения (Дата отзыва: 03-03-2015), Альбина (Дата отзыва: 16-09-2014), Оксана Щепакина (Дата отзыва: 12-07-2013), как официальный представитель компании, хочу напомнить и подчеркнуть, что на нашу продукцию распространяются гарантийные обязательства, от которых мы ни в коем случае не отказываемся и не уклоняемся. В случае возникновения проблем с нашей продукцией, вы можете обратиться к менеджеру по многоканальному телефону 47-00-30. Каждый случай будет рассмотрен в индивидуальном порядке и возможные проблемы будут исправлены в удобное для вас время.
Компания Профстрой уже более 12 лет на рынке Тулы и мы гордимся качеством выпускаемой продукции и готовы за него отвечать.
Всем пользователям огромное спасибо за положительные отзывы на данном портале.

Окна поставили осенью, а зимой два окна из трех обледенели и покрылись сосульками. Балконная дверь соскакивает с петель. После обращения в офис по поводу ремонта ждать специалистов пришлось 2 недели. и то после неоднократных напоминаний. Пока ждали мастеров, балконная дверь сорвалась в очередной раз и смяла откос. Мастер приехал, потоптался и уехал. Теперь буду обращаться к платному специалисту в другую фирму. В Профстрое все вежливые пока не получат от вас деньги, а потом им плевать на вас и ваши окна.

День добрый. В сентябре купила квартиру, в октябре начала масштабный ремонт. Человек я педантичный, и мой ремонт был расписан, если не по минутам, то по часам точно. 14 и 15.10.15 - демонтаж стен и пола, 15.10 с 18-00 до 21-00 - загрузка строительного мусора в контейнер и вывоз и т. д. Соответственно, была дата доставки окон и дата их установки. На следующий день после установки окон, в квартиру заходят слесари - замена батарей, на следующий день - возведение стен и т. д. Так вот, в 20-00, накануне дня доставки окон, мне звонят и говорят, что окна мне завтра не привезут. Естественно, что-то переиграть в 20-00 и вызвать слесарей на день раньше или ещё что-либо, я не могла. Весь мой график летит в тартарары. Слесарям пришлось оплачивать не 1, а 2 дня работы, в-общем, стоимость окон возросла пропорционально безответственности сотрудников доставки. Кстати, причину мне никто не объяснил, и извиниться не потрудились - просто 20 вместо 19 числа без какого-либо звонка окна привезли. Это случайность, что в этот момент в квартире находилась бригада строителей. Я узнала о доставке от них. И второй момент, который повлиял на моё решение более не связываться с данной компанией, через месяц, когда остались только финишные работы по ремонту - установка шкафов и натяжных потолков - у одного из окон отходит откос. В четверг, 24.11.2011, ориентировочно в 15-00 я связываюсь с группой контроля качества и излагаю возникшую проблему. "Отлично, мы с вами свяжемся, не отключайте телефон". Не отключаю. Ни в четверг, ни в пятницу звонка не поступает. В субботу я, сильно возмущённая, звоню повторно. В этот раз, наученная горьким опытом, выясняю имя сотрудника, ответившего по телефону. Беседа интересная. Видимо, он не проходил тренинги по работе с возражениями, претензиями и т. д. Потому что к тому моменту, как я трубку положила, я была не просто возмущена - взбешена. Он постоянно перебивал, благо, что до хамства не дошёл, на моё заявление, что мой звонок не первый, и мне обещали перезвонить, услышала: "Излагайте суть". Об извинениях и речи не было. "Когда сможете принять? " - сегодня или завтра, т. к. в понедельник выхожу на работу. "Не раньше понедельника" - хорошо, но тогда в 20-00 или 21-00, - "не позже 19-00" - хорошо, я отпрошусь с работы на 2 часа раньше, чтобы приехать и принять работу - "а работы никакой не будет, к вам только технолог приедет посмотреть, что случилось" - то есть мне придётся ещё дважды отпрашиваться с работы - один раз, чтобы технолог посмотрел на отошедший откос - видимо, это впервые в практике работы данной компании - ранее откосы притягивать не приходилось - и второй раз, когда собственно будут всё делать. В-общем, окна мне вышли на вес золота. И вчерашняя беседа с менеджером перечеркнула отличное впечатление и от общения с руководителем данной компании, по чьей рекомендации и заверениям, что работают чётко, как часы, и предельно клиентоориентированы, я и обратилась, и от общения с сотрудником, пришедшим на замер, и от предельно вежливых сотрудников Профстроя, и от парня-установщика, который более 12 часов работал без перерывов на перекур и перекус (увы, не помню его имени). Данное обращение направлено на то, чтобы руководство компании обратило внимание на то, что безупречная работа всех служб в конце концов оказалась перечеркнутой. Впечатление одно - я им была интересна только в тот момент, пока платила деньги, а когда позже возникли проблемы - всеми способами пытались от меня отвязаться.

Заказывали остекление балкона.
1. Замерщик ошибся при замере. В результате остекление меньше балкона.
2. Технология монтажа: Остекление крепится не на стене балкона, а на деревянных конструкциях, в моем случае это 20 см. пространства балкона.
3. Крепление производится с помощью сквозного сверления профиля, как следствие потеря теплотехнических свойств остекления плюс через эти отверстия затекает вода, и льется на балкон.
4. Через неделю провисли все окна. Месяц дозванивался до организации, чтобы мне все отрегулировали. Сам лично к ним в офис ходил. Ничего не произошло.

Мелочь конечно но неприятно, поставили два окна в квартире, на подоконнике одном царапина (была заклеена малярным скотчем), ну да сама не заметили ладно, хоть мастер-установщик и обещал зайти глянуть, но не зашел, следом монтажная пена при расбухании покорежила слегка откосы, девушка в телефоне фирмы сказала что ничем помочь не может: o Вот те и гарантия 2 года на монтаж: )

Заказывали окна и балконный блок. На средствах не экономили, главное, чтобы было тепло. Нам сделали скидку, т. к. большой заказ, но за это мерзнем: дует во все щели, зимой окна покрываются льдом, фурнитура самая дешевая. Не советую другим обращаться в эту фирму.

Отличная фирма, очень приветливый персонал, веселые монтажники. По срокам уложились, даже раньше привезли и установили все одним днем. Хорошее соотношение цены и качества. Меня все устроило. Советую всем мои друзьям теперь.

Окна в этой компании я заказывала уже не один раз! Сначала себе, потом свои родителям. Теперь всем советую!!Пожаловаться не на что. Можно только похвалить эту фирму. Работу произвели в самом лучшем виде! Монтажники ответственные и делают очень качественно, менеджеры приветливые и грамотные. Сами окна отличного качества. Вообщем выражаю огромную благодарность и всем советую! Оплачивала кстати сразу всю сумму (хотя и 70% говорили можно!) и никаких проблем не возникло.

Ну, начнём с того, что окна мне привезли не на "Газели", как всем нормальным людям, а волоком на верёвке. Перецарапано и исколото все, на углах трещины. Окна, если померить рулеткой периметр, то можно прийти в ужас, это не "квадрат", это "трапеция". Не буду рассказывать дальше, но хуже действительно некуда, запомните одно "золотое правило", если с Вас требуют 100% предоплату, значит Вы обречены. Нормальные фирмы работают сначала 70% (предоплата, потом 30%доплата это раз; разный профиль (60мм и 70мм), это два; разные стекло-пакеты (24-50мм)с газом аргоном и специальным энергосберегающим покрытием это ТРИ. А если Вам вообще всё не нравится (100% внесены деньги), обращайтесь в суд. Так, что приходится выбирать. Если так получилось, что Вы заказали окна в этой фирме, то старайтесь не доплачивать все 100%.

Заказывал окна и балконный блок, качество на высоте. Обратился по рекомендации друзей. Спасибо за качественную работу монтажникам, все сделано быстро и качественно. Рекомендую эту фирму, если вам нужны качественные окна и установка.