Фабрика Дышащих Окон

оценка 3.1 / отзывов 21
Фабрика Дышащих Окон
Дополнительные адреса: показать/скрыть
  • ул.пос. Южный, ул. Северная, д.30А/2, Производство Фабрики Дышащих Окон; тел: 8-800-500-15-06
  • ул.Яхонтовая, д.2, Выставочный зал алюминиевых систем от Фабрики Дышащих Окон; тел: 8-800-500-15-06
    Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб,Вс: выходной
  • ул.Лузана, д.14; тел: 8-800-500-15-06
    Пн-Пт: 09:00 - 18:00, Сб-Вс: выходной
  • ул.Ставропольская, д.232, пересечение с ул. Айвазовского, между магазинами «Хэмп» и «Болгария»; тел: 8-800-500-15-06
    Пн-Пт: 9:00 - 19:00, Сб, Вс: 10:00 - 17:00
  • ул.Северная, д.494; тел: 8-800-500-15-06
    Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб-Вс: выходной
  • ул.проспект Чекистов, д.38, 4й подъезд. Подвальное помещение рядом с банком «Центр-Инвест» и магазином «Продукты»; тел: 8-800-500-15-06
    Пн-Пт: 9:00 - 18:00, Сб-Вс: выходной
  • ул.Красных Партизан, д.409; тел: 8-800-500-15-06
    Пн-Пт: 09:00 - 18:00, Сб,Вс: выходной
  • ул.им. 40-летия Победы, д.174; тел: 8-800-500-15-06
    Вт-Сб: 9:00 - 19:00, Пн,Вс: выходной
  • ул.Сормовская, д.116а; тел: 8-800-500-15-06
    Пн-Пт: 09:00 - 18:00, Сб, Вс: выходной

Рубрики: Пластиковые окна, Алюминиевые окна

Используемые профили: Rehau

Используемая фурнитура: SIEGENIA-AUBI

Фабрика Дышащих Окон» – крупнейший производитель металлопластиковых и алюминиевых окон на Юге России.
Более 12 лет на рынке светопрозрачных конструкций.
Наша цель - сделать высококачественные окна доступными для всех.
Собственное автоматизированное производство позволяет выпускать до 250 000 изделий в год.

Европейские стандарты качества, высокий уровень сервиса, инновационные технологии, безупречное качество изделий и монтажа, забота о каждом клиенте и его благополучии с нашими окнами - вот что отличает Фабрику Дышащих Окон от других производителей.

Фирменная сеть насчитывает 39 офисов в Краснодаре, Краснодарском крае, Ростовской области и Республике Крым.

Представительство компании в других городах: Анапа, Апшеронск, Армавир, Волгодонск, Гулькевичи, Кропоткин, Новокубанск, Новороссийск, Сочи, Тимашевск

Просмотров с начала месяца: 98
Сообщить об ошибке

Отзывы о компании Фабрика Дышащих Окон:

Людмила Дата: 20-11-2017
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Опять сплошная ложь! На все претензии ответов НЕТ! ПРОБЛЕМЫ НЕ РЕШЕНЫ!
ФДО продолжает загружать в интернет свою информацию, основанную на лжи!
Следите за данной ситуацией и я вам (потребителям) покажу настоящее лицо ФДО!
Конкретно в моём случае - ПОЛУЧИЛИ ДЕНЬГИ И ОТМОРОЗИЛИСЬ (от своих обязанностей) НА 100%!
По мнению ФДО я оплатила 180000 руб. и мне было полностью наплевать какого цвета у меня дистанционка. А почему не красного - ФДО????
Придите в себя - у меня есть аудио переписка с Кухорь И. - вопрос я ей задавала - на что она мне написала, что это просто теплая рамка! Более ни о чём мне ваш менеджер не сообщила.
Далее , качество тех самых огромных двухкамерных стеклопакетов ---ПРОСТО УЖАСНОЕ :::
1. В 70% случае заказа , дистанционная рамка в стеклопакетах ---ПЛЫВЁТ , т.е. собрана не имея горизонтальной ровной линии , одна часть дистанционной рамки поднята вверх , другая падает вниз,

2.В 70% случаев герметик чёрного цвета НЕ ПРИЛЕГАЕТ к стеклу , а так же деформирован и выходит за границы стекла , иногда поверх дистанционной рамки , иногда просто в сторону .
ФДО так же отмораживается и считается , что всё отлично , ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЯ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ КАЧЕСТВА СТЕКЛОПАКЕТОВ . А , да , ФДО вообще заявляет , что это проблема Скайгласса , ХОТЯ ДЕНЬГИ ЗАГРАБАСТАЛА ФДО .....
Для себя, давно принято решение - будем встречаться в суде!
Людмила Боровкова Дата: 12-11-2017
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
В ответ на сообщение от ФДО:
Все красивые отговорки ФДО, сказки для обывателей. НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛО С ФДО, И НЕ БРОСАЙТЕ ДЕНЬГИ В ОГОНЬ!!!!
Поясняю ещё раз.
Одна из многих проблем с данной компанией ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЗАКАЗЧИКАМ!!!!
Отдали деньги, отдыхайте, вопросов не задавайте и т.д. ФДО - это не нравиться и свои ошибки они в УПОР НЕ ВИДЯТ.
ФДО постоянно пишет об одном битом стеклопакете, и всё более проблем нет, СТРАННО.
По вопросу цвета дистанционной рамки Я МНОГОКРАТНО ОБ ЭТОМ ЗАЯВЛЯЮ при заказе стеклопакетов на СУММУ 180 000 РУБЛЕЙ.
При ознакомлении с коммерческим предложением от ФДО, я задала вопрос Кухорь И. о обозначении-10Dgr - что данная формула стеклопакета означает на что менеджер мне пояснила, что это просто обозначение дистанционной рамки.

При получении стеклопакетов, я пришла в состояние ужаса, т.к. цвет дистанционной рамки был очень странным ТЁМНО СЕРЫМ, тут-же я перезвонила Кухорь И. с вопросом, почему и что случилось с моим белым цветом дистанционной рамки, на что менеджер сказала, что это белый цвет, просто он затемнился цветом стекла.
НЕ ПОВЕРИВ МЕНЕДЖЕРУ....Обратилась в Скайгласс, мне пояснили, что данное обозначение несёт смысл цветности дистанционной рамки - тёмно-серый. И в моём заказе совсем не белый цвет....

Хочу ещё раз заявить, что на тот момент при оформлении заказа, когда я уточняла обозначение букв в формуле дистанционной рамки, Кухорь И. сознательно исключила, не уточнила, ввела меня в заблуждение, проявила халатность, бесконтрольно СЛИВ мой заказ на производство.
МЕНЕДЖЕРУ НЕ ЖИТЬ РЯДОМ И НЕ НАБЛЮДАТЬ РЕАЛЬНО ИСПОРЧЕННЫЕ ДОРОГОСТОЯЩИЕ ПРОЕКТНЫЕ ЗАДУМКИ Предоставив мне не верную, не полную информацию о стеклопакете конкретно цвета, зная заранее что я многократно заявляла о необходимости установки только БЕЛОГО ЦВЕТА дистанционной рамки.
ДОКАЗАТЕЛЬСТВОМ В СУДЕ БУДЕТ ЯВЛЯТЬСЯ АУДИО ПЕРЕПИСКА С Кухорь И. по WhatsApp
На данный момент, благодаря "КЛАССНОЙ РАБОТЕ МЕНЕДЖЕРА ФДО", у меня испорчен внешний вид моего двухэтажного гостевого дома, т.к. 2 ЭТАЖ ВЕСЬ СТЕКЛЯННЫЙ, испорчена задуманная архитектурная целостность строения, я уже не говорю о испорченной задумке в целом.
ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ ГОСПОДА......
Ответ компании: Уважаемая Людмила Сергеевна!

К моменту заключения между Вами и нашей Компанией договора купли-продажи, Вам в полном объёме была предоставлена необходимая и достоверная информация.
В офисе продаж по адресу ул. Сормовская, 7 Вам также был продемонстрирован образец стеклопакета, на котором Вы в итоге остановили свой выбор.
Каких-либо дополнительных пожеланий, например, касательно цвета дистанционной рамки, отличного от представленного образца, Вами высказано не было.
Своей подписью Вы подтвердили, что терминология, используемая в договоре и приложении к договору, разъяснена Вам в полном объеме, понятна и ясна.
Наша Компания ответила Вам на все претензии, отправив письма по электронной почте и почтой России 10.11.17г.
Кроме этого мы постоянно держим с Вами связь по телефону, оперативно реагируя на все Ваши обращения.
Мы очень трепетно относимся к комфорту наших клиентов. Поэтому все работы по договору были выполнены нашей Компанией в полном объёме, а недостатки устранены в положенный срок.

с уважением,
служба клиентского сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Людмила Дата: 05-11-2017
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Как только менеджер урвёт у вас деньги, контора ФДО сразу забудет о вашем существовании, а менеджеры будут вас разводить и обещать.....
Не видитесь на услужливых менеджеров компании, после получения денег они вас будут игнорировать (в лучшем случае) а худшем (в моём случае) вы узнаете о себе много интересного (ХАМСТВО).
ЗА СВОИ 180 000 РУБ. от менеджера Кухарь Ирины я наслушалась очень много!!!!!!
Так же дополнительно мне пришлось докупать за свои деньги материал, который по прекрасным РАССКАЗАМ МЕНЕДЖЕРА, компания обязаны была укомплектовать в заказ.
Я являюсь заказчиком по Договору р 23755-С7 от 17.10.17. Доставка была произведена 01.11.2017.
На день приёма товара, а так же при монтаже дополнительно были выявлены следующие недостатки:
1. Ручки Rehau золотого цвета - 2 шт. не соответствуют размеру профиля 70 - точнее говоря у ручек короткие квадраты, которые не доходят до механизма для совершения поворотно-откидных действий. Проще говоря ручки не подходят по техническим параметрам.
НАПОМИНАЮ,,,,
2. разбит стеклопакет, который вы по истечении 5 дней не заменили,
3. имеет повреждения усилитель, вы так же не заменили,
4. отсутствует почти полностью подкладочный материал, в связи с чем я не могу проводить монтаж. В каком количестве мне необходим он, я указала в претензии от 03.11.17.,

ПРОСИЛА МНОГОКРАТНО;
1. УСТРАНИТЬ все выше указанные нарушения,
2. Обратившись с данным вопросом к менеджеру Кухарь И., она являлась моим менеджером, она начала мне высказывать, что я мотаю её нервы, что мой заказ не особенный (на что я не претендую), что у компаний такое вообще впервые, не стараясь разобраться в сути... и т. д.
По мнению менеджера я сама себе разбила стеклопакет, погнула усилитесь, уменьшила в размерах оконные ручки и т.д.
ПОЧЕМУ Я ЗА СВОИ 180 000 РУБЛЕЙ должна выслушивать ЭТОТ БРЕД И КАКИЕ-ТО УПРЕКИ!!!!
ДАННЫЙ МЕНЕДЖЕР, Полностью не соответствует требования потребителя, профессиональным качествам, не в состоянии грамотно решить вопрос, если таковой имеет место быть, на 100% доводя ситуацию до конфликтной.
Ваши менеджеры не в состоянии грамотно выполнять свои обязанности Кухар И., которые не заканчиваются в получении денежных средств, считая что все клиенты необразованные и далёкие люди.
Хочу уточнить, что я неоднократно указывала ФДО на нарушение моих прав, как гражданина РФ, так и потребителя ваших услуг. Со стороны компании я усматриваю полное игнорирование моей проблемы и отказ в выполнении ваших обязательств.
На данный момент, я намерена обратится за помощью к контролирующим структурам, так же допустим вариант обращения в суд для решения данного вопроса,.
Ответ компании: Уважаемая Людмила Сергеевна!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы всегда выполняем свои обязательства и устраняем недостатки, которые могут возникнуть при любом производстве, тем более такого высокотехнологичного изделия.

Рассмотрев Ваши претензии от 03.11.2017, 04.11.2017 и 06.11.2017 по договору № р23755-С7 от 17.10.2017 года сообщаем следующее:
В соответствии со ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» наша Компания уведомляет Вас, что замена поврежденного стеклопакета и усилителя будет произведена 09.11.2017г. Допоставка прокладочного материала и новых квадратов для ручек будет организована также 09.11.2017г.
В связи с заявленными Вами недостатками приобретенных стеклопакетов, представитель ООО «СКАЙГЛАСС» (изготовитель стеклопакетов) свяжется с Вами в кратчайшие сроки для установления наличия заявленных Вами недостатков стеклопакетов.
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», а также согласно Ваших заявлений от 03.11.2017г. и 04.11.2017 г. Вами было заявлено требование о замене товара этой же марки. На основании Вашего выбора способа урегулирования данного случая устранения недостатков в приобретенном товаре по договору № р23755-С7 от 17.10.2017г. наша Компания организовала изготовление нового стеклопакета и его доставку, замену квадратов для ручек, а также допоставку требуемых Вами расходных материалов.

c уважением,
служба клиентского сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Татьяна Дата: 03-11-2017
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Обращаемся в Фабрику уже несколько лет. Сначала поменяли балкон, теперь дело до комнат дошло. Всегда отзывчивые менеджеры, когда случилась задержка доставки- предупредили заранее. И очень довольны, что решили все-таки подоконники под мрамор, совсем другой вид, особенно с цветом окна под дерево.
Компания Фабрика Дышащих Окон
Ответ компании: Добрый день, Татьяна.

Спасибо Вам за приятный отклик. Нам всегда очень отрадно получать слова благодарности не только за изделия, но и все сотрудничество в целом. Мы искренне рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов. Окна будут служить Вам долго, радуя своим внешним видом и всеми эксплутационными характеристиками. Тепла и уюта Вашему дому!

с уважением,
служба клиентского сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Светлана Дата: 13-09-2017
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Добрый день!
Столкнувшись с данной компанией мы мягко говоря находимся в ужасе, мало того что не грамотный сотрудник Татьяна, так еще и компания ужасная! не советуем ни кому туда обращаться! Так как сейчас на рынке пластиковых окон большая конкуренция и есть много компаний, где работают грамотные и компетентные сотрудники и качество окон лучше!
Я обратилась к Татьяне и была удивлена с самого начала, что работает такой сотрудник, она допустила в договоре ошибки и когда я приехала домой, то обнаружила еще ошибки, такие как окно белое, а отливы коричневые, цена в договоре одна, на чеке другая! Мы закрыли глаза на невнимательность сотрудника, так как для нас было главной целью получить свой товар! В итоге нам привезли окна, у одного из окон было разбито стекло, нас это крайне возмутило, но все самое ужасное ждало нас дальше! Мы ранее заказывали окна в другой компании и в восторге от обслуживания, но и думали НАДЕЯЛИСЬ что и здесь нас все устроит! Но все пошло не так с самого начала, ПОЖАЛЕЛИ УЖЕ СТО РАЗ, ЧТО НЕ ПОШЛИ В ПРОВЕРЕНОЕ МЕСТО! Мы начали звонить сотруднику Татьяне, чтоб решить проблему с разбитым стеклом. Она нам сказала, что В РОССИИ ужасные ДОРОГИ и вина разбитого стекла перелегла на дороги России - мы пришли в ужас от этих ее слов! Она крайне не компетентна, она кидала трубки в итоге выключила телефон, мы позвонили на другой номер, где она же подняла трубку и на наш вопрос когда нам заменят разбитое стекло она сказала в конце ОКТЯБРЯ и тут же кинула трубку! Это что вообще за такой ужасный сотрудник Татьяна, не компетентна плюс еще и кидает трубки и телефоны выключает! УЖАСНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ! Ждать замену стекла 2 месяца это вообще, что за компания!
Уважаемые Новороссийцы, МЫ НЕ СОВЕТУЕМ ВАМ НИКОГДА ОБРАШАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ! В нашем прекрасном городе куча оконных компаний, находите достойные и проверенные компании!
Ответ компании: Уважаемая Светлана!
Благодарим Вас за отклик и за Ваше терпение. От лица всей Компании приносим извинения за то, что во время исполнения Вашего заказа не всё
прошло гладко. К менеджеру Ройтбург Т. приняты соответствующие меры наказания.
Мы очень трепетно относимся к комфорту наших Клиентов, поэтому обязательно
исправим все недочёты, чтобы в итоге Вы остались довольны.
Новый стеклопакет уже запущен в производство, мы осуществим его доставку на
следующей неделе, предварительная дата – 20.09.2017. Пожалуйста, ожидайте
подробной информации по Вашему заказу. Закрепленный за Вами менеджер свяжется заблаговременно и согласует с Вами дату и время установки стеклопакета.
Благодарим Вас за понимание. Мы непрерывно совершенствуемся и надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.
С уважением, служба клиентского сервиса Фабрики Дышащих Окон.
Инна Дата: 13-09-2017
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Ужасная компания НИ КОМУ не советую связываться с данной компанией!!!
Привезли разбитое стекло, бросили окна и уехали! САМАЯ ужасная Компания!
Когда начала звонить сотруднику у которого оплачивала окна, она грубила и хамила, что не подобает компетентному сотруднику компании, она кидала трубку в итоге вообще выключила телефон и бы остались со своей проблемой один на один! ЗАТО ДЕНЬГИ БЫЛИ ОПЛАЧЕНЫ СРАЗУ ЖЕ! Замена стекла сказала будет в конце октября, а окна нам доставили 13.09.2017 понимаете сами что ждать 2 месяца и жить с разбитым стеклом крайне не нормально! Большой минус данной компании, что у них работают такие хамы и не компетентные сотрудники!!!
Ответ компании: Уважаемая Инна Александровна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за Ваше терпение. От лица всей
Компании приносим извинения за то, что во время исполнения Вашего заказа не всё прошло гладко. К менеджеру Ройтбург Т. приняты соответствующие меры наказания.
Мы очень трепетно относимся к комфорту наших Клиентов, поэтому обязательно
исправим все недочёты, чтобы в итоге Вы остались довольны.
Новый стеклопакет уже запущен в производство, мы осуществим его доставку на
следующей неделе, предварительная дата – 20.09.2017. Пожалуйста, ожидайте
подробной информации по Вашему заказу. Закрепленный за Вами менеджер свяжется заблаговременно и согласует с Вами дату и время установки стеклопакета.
Инна Александровна, благодарим Вас за понимание. Мы непрерывно совершенствуемся и надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе наших постоянных
клиентов.
С уважением, служба клиентского сервиса Фабрики Дышащих Окон
Игорь Яковлев Дата: 21-01-2017
Средняя оценка:
  • 2.7
  • Установка:3
  • Обслуживание:1
  • Качество:4
Окна поставили, а вот гарантийные обязательства согласно договора не соблюдают. Позвонил в офис рассказал о дефекте стекла, приезжал сервисный инженер, сфотографировал окно, и всё, ни слуху ни духу, который месяц уже. А я то их расхваливал, приятеля им подогнал на окна, а они так меня разочаровали. Обидно!
Ответ компании: Добрый день, Игорь Анатольевич!
Спасибо, что обратили на этот момент наше внимание. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В нашей программе по сервисным заявкам произошел сбой, в связи с чем возникла такая неприятная ситуация. Однако, наша Компания всегда соблюдает гарантийные обязательства. Новый стеклопакет мы можем привезти Вам на следующей неделе, предварительно согласовав с Вами дату и время установки.
Мы дорожим каждым нашим Клиентом, несем ответственность за свою работу и всегда выполняем обязательства, прописанные в Договоре. Если бы Вы обратились к нам не посредством отзывов в сети, а сразу напрямую по телефону, и объяснили свою ситуацию менеджеру, мы бы уже давно решили этот вопрос.
Тепла, уюта и благополучия Вашему дому!

С уважением,
Служба Клиентского Сервиса
"Фабрики Дышащих Окон"
Любовь Дата: 02-12-2016
Средняя оценка:
  • 2.7
  • Установка:1
  • Обслуживание:4
  • Качество:3
29.09.2016 был заключен договор №р23371-КП между мной, Семеновой Л.А., и ФДО, в частности, с Дементеевым Игорем Георгиевичем, о изготовлении и установке окон ПВХ.
27.10.2016 была осуществлена доставка изделий, а 28.10.2016 закончена установка окон. Качество услуг меня не утроило, а именно:
1. В конструкции изделий № 3, 4, 5 присутствуют следующие недостатки:
1) В процессе оформления и просчете стоимости заказа изделие №3 перенесено из замерного листа без окна с поворотно-откидным механизмом, вследствие чего я как заказчик вынуждена буду понести дополнительные затраты.
2) сквозной зазор между профилем и полом.
3) неплотное прилегание двери к раме, наличие вертикального зазора между уплотнителем и рамой.
4) дверь не закрывается на замок, отсутствие отверстия в конструкции, неправильная установка замочной скважины.
5) отслоение ламинирования на соединительных планках между конструкцией №3/4 и № 4/5.
6) нарушение технологии при установке изделий, использование деревянных элементов для выравнивания ПВХ конструкций.
7) наличие в изделие №5 прямоугольного штапика вместо фигурного.
2. В конструкции изделия №1 москитная сетка прикреплена таким образом, что нет возможности её снять.
3. Саморезы на всех изделиях были не в цвет профиля (коричневые), а обычные оцинкованные.
4. вертикальных козырька к изделию №6 доставлены в белом цвете.
5. Продавец не осуществил вынос мусора во двор, нарушив пункт 2.1.4 договора.
В связи с чем 31.10.16 мною была подана претензия, в которой на основании положений Закона РФ «О защите прав потребителей» я убедительно просила устранить все недостатки в течении 10 рабочих дней. А в случае просрочки исполнения указанных требований свыше срока, установленного ст. 31 «Закона о защите прав потребителей», обязывала ИП Дементеева И.Г. в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» уплатить мне неустойку в размере 3% от общей цены заказа за каждый день просрочки.
Недостатки по претензии были устранены только 22.11.16, о чем свидетельствует акт осмотра.
На мое требование о выплате неустойки 3% за задержку сроков указанных в претензии, организация ответила отказом, сославшись на якобы неоговоренные сроки исправления недостатков. Хотя срок в 10 рабочих дней был прописан в претензии вх. №2 от 31.10.16. В следствии, чего я решила обратиться в отдел по Защите Прав Потребителя за юридической помощью и в суд. Так как считаю подобное отношение к клиентам недопустимым.
Никому не рекомендую обращаться в компанию «Фабрика Дышащих Окон».

На фото видны все недостатки некачественного изготовления и монтажа ПВХ изделий. С этим отверстием вырубанным в двери, мне придется жить, после устранения всех недостатков, этот устранить нельзя.
Компания Фабрика Дышащих ОконКомпания Фабрика Дышащих ОконКомпания Фабрика Дышащих ОконКомпания Фабрика Дышащих ОконКомпания Фабрика Дышащих Окон
Ответ компании: Уважаемая Любовь Александровна!

Согласно договора с 27.10.2016 года по 31.10.2016г. мы осуществили монтаж приобретенных Вами изделий.
31.10.2016г. от Вас в адрес ФДО поступила претензия об обнаружении недостатков по выполненным работам и требование о безвозмездном устранении заявленных недостатков.
03.11.2016г. сотрудником ФДО был осуществлен выезд на Ваш объект для осмотра заявленных недостатков, определения и согласования с Вами перечня работ для их устранения
В период с 14.11.2016 года по 22.11.2016 года наша Компания произвела работы по устранению всех заявленных Вами недостатков, что подтверждается актом осмотра от 23.11.2016 года.
Таким образом, Ваше требование о выплате неустойки согласно ст.31 и п.5 ст.28 ФЗ «о Защите Прав Потребителей» является незаконными и необоснованными по следующим основания:
Согласно п.1 ст.18 ФЗ «О ЗПП» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Согласно Вашей претензии от 31.10.2016г. было выдвинуто требование о безвозмездном устранении недостатков проведенных работ.
Мы осуществили устранение всех заявленных Вами недостатков, что зафиксировано актом осмотра от 23.11.2016 года.
В соответствии с п.1 ст 20 ФЗ «о ЗПП» Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Таким образом, из вышеизложенного следует, что Фабрика Дышащих Окон не нарушила своих обязательств и не превысила 45-ти дневный срок для устранения выявленных недостатков.

Таким образом, мы не имеем законных оснований для удовлетворения Вашей претензии о выплате неустойки. Кроме того, мы осуществили устранение всех заявленных Вами недостатков, что зафиксировано актом осмотра от 23.11.2016 года.

Нам важен каждый клиент и его благополучие с нашими окнами.
Ольга Дата: 24-08-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
21 августа устанавливали окно, ребята приехали ровно в назначенное время, за 1.5 часа демонтировали и установили окно. Очень вежливые, ответственные. Спасибо большое!!!!
Елена Дата: 30-07-2014
Средняя оценка:
  • 2.7
  • Установка:2
  • Обслуживание:2
  • Качество:4
Добрый день сотрудникам ФДО. Меня интересует 2 вопроса. Первый. Почему нет моего предыдущего отзыва на сайте столь уважаемой компании? И второй- когда же вышеупомянутая компания выполнит наконец-то (до конца) свои обязательства по договору. Поскольку господа модераторы неосмотрительно не пустили в эфир мой предыдуший порыв души, опишу ситуацию. Были заказаны окна, оплачены, привезены. В час Хэ, а точнее, 3 июля, двое крепких парней, полные энтузиазма установить мне это чудо, явились на монтаж. И о, горе мне! Окна изготовили неверно. Ну, ошиблись люди, бывает. Окна любезно забрали назад, уведомив меня, что заново их попытаются установить 7-8 числа. Нет ни 7, ни 8, ни 10-го, в порыве отчаяния задаю свой немой вопрос на сайте нашей ФДО. Окна были установлены, вот тут меня память подвела, 11 или 13 числа. Все, кроме одного м-а-а-аленького окошка. Ну, бывает и второй раз. Сегодня 29 июля. Где мое изделие №5 и увижу ли я свет в этом окошке? Хотелось бы также увидеть мой опус о работе компании, надеюсь, что сотрудники не совсем идиоты и обращаться с официальной претензией мне не придется, и не размещать отзыв снова было бы очень некрасиво. Как поставщика данных услуг я вас, конечно, не посоветую, хотя непосредственно к изделиям и монтажу претензий нет.
Ответ компании: Здравствуйте, Елена!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. 30.07.2014г. мы разрешили ситуацию, завершив работы по Вашему заказу.
Все отзывы с сайта поступают на почту руководителя подразделения и ни один не остается без внимания. Ситуация с Вашим заказом неприемлема для нашей Компании, мы обязательно примем соответствующие меры к ответственным сотрудникам.
Гарантия на наши услуги в данной комплектации установленных Вам окон составляет 7 лет.
Мы искренне желаем тепла и уюта Вашему дому!

с уважением,
служба клиентского сервиса
Фабрики Дышащих Окон
Марина Николаевна Дата: 08-07-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Осталась очень довольна работой! Если придется еще заказывать окна, то только в Вашей компании! Все сделано, профессионально и вовремя! Буду рекомендовать друзьям и знакомым!
Киселев Вячеслав Михайлович Дата: 07-07-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Работа компании мне нравится, я постоянно пользуюсь ее услугами и, думаю, продолжить с ней сотрудничество.
Юлия Дата: 28-01-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
В вашу фирму обратилась случайно и не пожалела. В офисе на Ставропольской все объяснили, наглядно показали, окна изготовили быстро. Особая благодарность установщикам, они просто герои на 14 этаже установили два оконных блока без всяких условий (отопление, вода) в плохую погоду!!!
Дубинина Светлана Геннадьевна Дата: 25-12-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Менеджер Неля Бухарина очень вежливая! Монтажники молодцы!
Бачурина Татьяна Владиславовна Дата: 03-12-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Большое спасибо за окна! Отдельное спасибо бригаде монтажников и менеджеру, все качественно и быстро. Спасибо Романовой Елене, мы очень довольны вашими окнами!
Мишура Андрей Николаевич Дата: 11-11-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Все, с кем общался с момента заказа до установки, работали профессионально! Приятно иметь дело с такими людьми!
Впредь буду заказывать окна только у Фабрики Дышащих Окон.
Игорь Николаевич Дата: 14-06-2013
Средняя оценка:
  • 4.3
  • Установка:5
  • Обслуживание:3
  • Качество:5
Отзыв о компании в целом положительный. В ноябре 2012 года стеклил балкон. Заказывал их по адресу Восточно-кругликовская 48. Второй раз обратился в июне 2013 года заказал москитные сетки. Замерщик, Сергей Викторович,работает четко и быстро,на отлично. А вот менеджер по продажам, по-моему мнению, номер отбывает. Видимо не до конца понимает, что заказчик всегда прав, Субтильное существо с невнятными жизненными понятиями. Общение с ней оставило неприятный осадок, но компания - хорошая, работу по установке выполняют хорошо.
Ответ компании: Уважаемый Игорь Николаевич, большое спасибо за Ваш отзыв и замечание! Это позволит нам улучшать качество нашей работы. Мы приносим Вам свои извинения за неподобающую работу менеджера! Мы обязательно примем меры и надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашей компанией позволит нам компенсировать этот опыт и оставит у Вас только положительные эмоции!
Олег Дата: 20-01-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Зашел в офис, дал размеры, менеджер обещала перезвонить через пол часа и сообщить примерную стоимость. Прошел месяц, так и не перезвонили.
Ответ компании: Уважаемый Олег, спасибо, что Вы поставили нас в известность об этой неприятной ситуации! Ваше возмущение более, чем обоснованно! Позвольте извиниться перед Вами за недобросовестную работу менеджера! Очень жаль, что Вы не написали об этом случае на нашем официальном сайте http://www.oknafdo.ru/otzyvy . Все письма попадают напрямую к руководителю, и он лично контролирует процесс взаимодействия с каждым Клиентом. Таким образом мы могли бы получить возможность экстренно среагировать на подобную ситуацию, принять все необходимые меры и исключить возможность появления таких случаев в дальнейшем, и у Вас не осталось бы неприятного осадка. Мы будем Вам очень признательны, если Вы напишете свой отзыв на нашем сайте и сообщите в какой именно офис и когда Вы обращались, тем самым дадите нам шанс развиваться, улучшаться и делать Клиентов счастливыми.
Нина Дата: 10-12-2012
Средняя оценка:
  • 3
  • Установка:4
  • Обслуживание:1
  • Качество:4
Являюсь клиентом ФДО второй раз. Первый раз был один косяк (сделали доставку без взрослого клиента, дома был ребёнок 9 лет), но установили все грамотно, 1год стоят отлично ВСЁ. Забыла сказать, меняем пластиковые VEKA (2004 года установки на трокаль). Заказали еще 2 штуки:
1. Замерщик забыл указать отлив;
2. Цена при оплате выросла от первоначальной;
3. Подробной распечатки не дали что сколько стоит;
4. При доставке разбили стеклопакет, как оказалось там все сами по себе: доставка отдельно, монтаж отдельно и т.д. странно!!!
Ответ компании: Уважаемая Нина! Благодарим Вас за оказанное доверие Компании “Фабрика Дышащих Окон” и выбор нашей Компании повторно! Спасибо за Ваши замечания - так мы видим наши зоны развития и улучшения. Приносим Вам свои извинения за недочеты в работе наших сотрудников.
Действительно, в Вашей ситуации много необычного: точное время доставки согласовывается с Клиентом заранее и предполагается, что он в это время будет дома; менеджер должен всегда предупреждать, что цена после замера может отличаться от предварительного просчета; в приложении к договору есть подробная детализация стоимости изделия; и наверняка в итоге отлив был установлен, и стеклопакет заменен.
Нина, мы будем Вам очень признательны, если Вы поможете нам разобраться в этой ситуации и выявить недостатки на всех этапах работ. Если Вас не затруднит отправить Ваши замечания, контакты и номер договора на нашем официальном сайте http://www.oknafdo.ru/otzyvy , мы будем Вам очень благодарны и проведем работу над ошибками. Главное правило нашей Компании – мы не оставляем наших Клиентов наедине со своей проблемой, готовы нести ответственность, исправляться и улучшаться!
Виктор Дата: 28-10-2012
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Халатное отношение. Начиналось все неплохо: позвонил обговорил с менеджером некоторые особенности и ориентировочную сумму, так же порядок вызова замерщика. Замерщик оказался очень грамотный специалист, подсказал и рассказал как сделать лучше. Прошло двое суток, я решил съездить на Сормовскую 7 узнать в возможно ли сразу: узнать окончательную сумму заказа (чтоб сразу заплатить) и заключить договор. Оказалось что НЕЛЬЗЯ потому что результат замера был УТЕРЯН (вернее никто не знает где он)...
Желания дальнейшего сотрудничества пропало навсегда.
Положительное: хорошо чтоб халатное отношение вскрылось на начальном этапе (до оплаты заказа).
Отрицательное: халатное отношение к клиенту (тем более что договорились с менеджером по телефону что через двое суток я приеду и без всяких вопросов оплачу заказ).
Ответ компании: Уважаемый Виктор, спасибо за Ваше замечание! Отрицательный отзыв для нас иногда важнее, чем положительный (хотя им мы тоже очень рады), потому что это дает нам возможность улучшать наши услуги и сервис. Позвольте нам извиниться перед Вами за халатность, проявленную нашими сотрудниками. И нам очень жаль, что Вы не сообщили об этой ситуации нам, чтобы мы тоже могли вскрыть эту проблему и разобраться с ней. Мы будем Вам очень признательны, если Вы напишете на нашем официальном сайте http://www.oknafdo.ru/otzyvy
Ваши контакты и более подробную информацию когда и с каким менеджером Вы общались.
Вася Дата: 09-08-2012
Средняя оценка:
  • 2.7
  • Установка:3
  • Обслуживание:1
  • Качество:4
Качество продукции не плохое (можно сказать хорошее) Второй год окна стоят и функционируют нормально. Но обслуживание оставляет желать лучшего. Менеджер по продажам забывает предупредить заранее о дне установки, а установщики звонят и удивляются: "..почему это хозяева не готовы их принять за полчаса до приезда.".. Прошлый раз менеджер вобще позвонила не заказчику, а на дублирующий телефон, где человек был не в курсе. И хотя всё было оговорено заранее ... сама, почему-то отменила доставку. Пришлось созваниватся, выслушивать грубость и переносить время установки. Короче, точность, пунктуальность доставки и времени установки оставляет желать лучшего.
Ответ компании: Уважаемый Василий, спасибо, за Ваш отзыв и замечания. Благодаря им мы можем улучшать качество нашей работы. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Для нас очень важно, чтобы Клиенту было комфортно при сотрудничестве. Поэтому, мы будем очень признательны, если Вы напишете Ваши контакты, номер договора и замечания на нашем официальном сайте http://www.oknafdo.ru/otzyvy , чтобы мы усовершенствовали этот процесс и при дальнейшем сотрудничестве Вы остались довольны.

Добавить отзыв:

Имя:
E-mail:
Текст отзыва:
Добавляя фотографии к Вашему отзыву Вы делаете его более подробным и обоснованным!
Установка:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Оцените установку, как быстро установили.
Обслуживание:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Обслуживание вас порадовало?
Качество:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Качество работы и самих окон, оцените.

Новости компании Фабрика Дышащих Окон:

17.10.2017 Энергосберегающие окна 2890 руб./м2

Такие окна сохранят все тепло в доме и в два раза уменьшат ваши расходы на отопление в холодный период.

10.09.2017 Осенний ценопад. Скидки до 50%

Окна из профиля 70 мм Rehau Sib-Design с мультифункциональными стеклопакетами по цене окон из классического профиля Rehau 60.

07.09.2017 Осенний ценопад. Скидки до 50%

Окна из профиля 70 мм Rehau Sib-Design с мультифункциональными стеклопакетами по цене окон из классического профиля Rehau 60.

07.08.2017 Только в августе! Окно за 2799 руб/м2.

Выгодная цена только в августе - комплектация окна за 2799 руб/м2.

08.07.2017 Солнцезащитные окна - 50%

Успейте воспользоваться супер-выгодным предложением от компании "Фабрика Дышащих Окон" на солнцезащитные окна! Скидка -50%!

20.06.2017 Солнцезщитные окна по цене обычных

Окна Rehau Sib-Design 70 мм по цене Rehau Blitz 60 мм в компании "Фабрика Дышащих Окон".

01.02.2017 Теплые окна Rehau Sib-Design по цене Rehau Blitz

Теплые окна Rehau Sib-Design 70 мм с теплопакетом по цене Rehau Blitz 60 мм. Ваши окна будут теплее и тише на 30%!

26.12.2016 Новогодние скидки в Фабрике Дышащих Окон

Теплые окна Rehau Sib-Design 70 мм с теплопакетом по цене Rehau Blitz 60 мм.

08.12.2016 Зимняя скидка 50% на остекление коттеджей и загородных домов

Не готовы к холодам? Не беда! Мы дарим Вам скидку 50% на остекление коттеджей и загородных домов.

02.11.2016 Теплые окна по цене обычных!

Скидка 50% на окна в комплектации Rehau Sib-Design, теплопакет 2.0, теплопакет DS, фурнитура Siegenia.

04.10.2016 Скидка 50% на остекление коттеджей и загородных домов

Не готовы к холодам? Не беда! Мы дарим Вам скидку 50% на остекление коттеджей и загородных домов.

01.09.2016 Бархатный сезон скидок в Фабрике Дышащих Окон

Весь сентябрь вас ждут осенние скидки до 50% на металлопластиковые окна и двери!

03.08.2016 Летняя пора - время менять окна!

Летние скидки в Фабрике Дышащих Окон. Успей купить окно со скидкой до 50%.

27.05.2016 Бесплатное остекление окна от «Фабрики Дышащих Окон»

Сфотографируйте Вашего кота на подоконнике, выложите фотографию в соц. сеть и получите бесплатное остекленение окна от «Фабрики Дышащих Окон».

02.03.2016 Весенние скидки до 60%

Скидки до 60% на металлопластиковые изделия в компании "Фабрика Дышащих Окон"!

14.01.2016 Пришло время менять окна

Самая теплая зима и скидки до 45% с Фабрикой Дышащих Окон.

03.12.2015 Глобальная распродажа - 45%

Весь декабрь в офисах "Фабрика дышащих окон" действуют новогодние скидки до 45%.

10.10.2015 Самые теплые окна! Скидка 40%+5%

Только сейчас в компании «Фабрика Дышащих Окон» действует акция 40% на самое теплое окно.

07.09.2015 Cкидка 50% на любые комплектации окон и дверей

Цены пополам! Скидка 50% на все окна, двери, балконы, лоджии в компании «Фабрика Дышащих Окон».

24.04.2015 Окна с климат-контролем - 30%

Скидка 30% окна с климат-контролем. Плати меньше, покупая больше!

09.02.2015 KBE 76 по цене KBE 70

Благодаря этой акции Вы получаете скидку 40% на комплектацию окна, а также максимальное тепло, тишину и качество.

25.12.2014 Новогодние скидки и подарки

Новогодние скидки и подарки от компании "Фабрика Дышащих Окон". Скидки на комплектации металлопластиковых окон до 40%.

17.09.2014 Алюминиевые окна - СКИДКА 35%!

Алюминиевые конструкции - скидка 35% на все! Только этой осенью!

23.08.2014 Акция «3 по цене 2»

Закажи окна в компании "Фабрика Дышащих Окон" и получи 3 стекла по цене 2х: двухкамерный стеклопакет по цене однокамерного.

19.06.2014 Окна с климат-контролем

Дарим скидку 30% на комфортную температуру в доме.

02.05.2014 60 лет TROCAL

В честь 60-летия TROCAL мы дарим вам возможность стать обладателем элегантного и надежного окна по скидкой 35%.

12.02.2014 Весенние скидки от ФДО

За окном ещё серая зима, а в офисах Фабрики Дышащих Окон весна и скидки до 40%!

05.12.2013 Новогодные скидки от Фабрики Дышащих Окон

Новый год и Рождество – время дарить и получать подарки! Для всех своих покупателей мы приготовили специальные предложения.

07.11.2013 Акция "-40% на самые тёплые окна"

С 5 по 30 ноября для всех покупателей действует скидка - 40% на покупку окна с немецким профилем КВЕ 88 и двухкамерным стеклопакетом.

Компания Фабрика Дышащих Окон на карте:

Следующая компания:
Фабрика немецких окон
Предыдущая компания:
Уют-Сервис