Фабрика окон

Услугами указанной компании пользуемся довольно таки давно. И все было хорошо, пока весной 2018 года вновь не обратились в данную компанию, офис которой находится по ул. Кирова 52 с целью замены откосов и подоконников. Работа по замене проходила в два этапа, ребят никто не торопил с работой и во времени не ограничивал. По выполнению сотрудниками компании работ, нами при принятии работы были выявлены существенные недостатки, а именно подоконники были криво обрезаны по краям, между пластиковыми откосами и стеной не было пены. По данному факту мы обратились к менеджеру и нам через долгий промежуток времени после долгих скандалов и выяснения отношений устранили данную проблему. Но с приходом зимы в 2018 г. обнаружили, что в местах замены подоконников и откосов сильно продувает, кроме того порог в балконном блоке сильно проседает, один из подоконников плохо закреплен. Мы снова обратились к менеджеру с целью решения вопроса об устранении данных недочётов. К нам приехал сотрудник фирмы произвел осмотр, согласился с тем что установщиками допущены нарушения, записал себе все недочёты и сказал что в ближайшее время устранят все недочёты. Однако спустя примерно 2-3 дня позвонил сотрудник фирмы и сказал что ничего устранять не будут так как не видят своих недочётов и что если нам что то не нравится то мы должны написать претензию и обратиться в суд.
По данному факту меня просто возмущает такое отношение персонала, почему так относятся к клиентам, почему нельзя решить проблему добровольно. Зачем нужно сотрудникам фирмы чтобы клиенты высказывали столько негатива и портили репутацию компании, которая нарабатывалась явно не один год. Я конечно понимаю, что могу сейчас обратиться в другую компанию составить смету по устранению недочётов, провести в конце концов экспертизу, все заменить, а потом просто все это взыскать в судебном порядке. Но для чего нужна эта трата времени и денег когда можно все решить полюбовно.

Очень достойная компания! Все сделано быстро и качественно. Убран строительный мусор! Сроки все выдержаны, застеклили лоджию и сдали "под ключ" за два дня! Просьба к руководству фирмы: поощрить Олега Жилина и Дмитрия Шамаева за качественную и высокопрофессиональную работу. Отдельное спасибо Захару за умение работать с клиентами, за его такт и терпение. Всем своим знакомым буду рекомендовать Фабрику окон.

Пришел мастер, правильно установил причину того почему окно не открывается, сломан фарточный фирсатор, открутил один болт, снял фиксатор. Стоимость работы 400р. Хорошо заработал за один болт.

Установили окно-отвратительно!!! Всю зиму было ужасно холодно от окна... дуло.. Лед по периметру двери был толщиной в 1 см... От продувания аж шторы надувались... со стекол текло... По всему периметру окна и двери отвалились все новые обои.. стены мокрые... Вызвала мастера летом, пришел посмотрел, мол не вижу никаких дефектов... Вызывайте зимой.... Когда опять будет холодина, морозы и будет все продувать!!! Мол тогда, может быть и увидим дефекты... Вместо пены, пожалели, заделали все пенопластом.... В общем, 1000 раз пожалела, что обратилась в эту фирму!!!

Отвратительно!!! Задержали заказ. Сами не позвонили, пришлось звонить к ним в офис, трубку никто не брал. Видимо определитель номера стоит, потому что звонили до этого. В договоре прописано было 15 числа установка самый крайний срок, но установили 22 числа. Еще раз напишу что никто не удосужился позвонить и предупредить об этом. Но самое интересное, что нам нужен был демонтаж решетки, в договоре в течении 3-х дне, но уже прошло 10 дней. Позвонили в офис снова, сказали ждите в 18.00 приедит и установит. Ждали и снова никого нет. Офис не работает в 18.00 так как суббота. Короче наши мучения еще не закончились.

Ставили окно. Монтажники должны были прибыть на установку 24.10.15. Накануне позвонил менеджер и уточнил время прибытия бригады. Через 30 мин. перезвонил и сказал, что бригада задержалась в каком-то поселке, и монтаж откладывается. Через 4 дня я связалась с офисом, чтобы узнать когда мне установят окно, менеджер, пообещала уточнить дату и перезвонить. Тишина... На следующий день я снова позвонила в офис... Короче окно мне установили 30.10.15, монтажная бригада - 1 человек. Несерьезные ребята, не советую к ним обращаться. И договор у них больно хитро составлен.

Устанавливали в этой фирме балкон. Все красиво, быстро и вежливо. С первыми дождями увидели огрехи в монтаже. Первый раз мастер явился через 5 дней, полазил, но ситуация особо не изменилась. Если бы я знала, что 5 дней это просто экспресс! Наша следующая заявка в сервис лежит у них уже больше месяца, они протянули до снега и теперь, естественно, никто мне балкон дорабатывать не будет. Ситуация следующая - звонили несколько раз в неделю в течение месяца, обещают перезвонить и пропадают, приезжаешь лично - то же самое, "ничего сказать не можем, проконтролируем, перезвоним", пропали.
Не фирма, а шарашкина контора. Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ с ними связываться, рекламируют себя на отлично, а в работе ведут себя крайне непрофессионально. По продлению гарантии - по телефону менеджер сказала, что продлится, но чувствую, что надо с них письменную расписку взять, что ли.

Ставили балкон и окна в сентябре. По окнам пока замечаний нет, монтажник-молодец, а дальше-время покажет. Балкон-это нечто! Сегодня 12 октября, по договору работы должны быть закончены- 23 сентября, а балкон в стадии"разработки", а то что сделано-ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ ЛУЧШЕГО. Все попытки прояснить ситуацию заканчиваются стандартно- менеджер - НЕ ВЛАДЕЕТ ИНФОРМАЦИЕЙ, или -мы вам обязательно перезвоним, и естественно не перезванивают. Скоро два месяца, как моя семья живет "как на вокзале", т. к. в комнате складированы необходимые материалы для установки и отделки балкона, которые монтажники алюминиевых конструкций, видимо оставили мне на хранение. Никому не порекомендую обращаться в эту фирму, естественно исходя из личного опыта. Удачи.

Заказ № 406/2: Я, Колесникова Галина Александровна, благодарна вашей бригаде, которая выполняла работу по ул. Лазо 80... добросовестно и качественно. Дай им Бог здоровья и успехов. Радуйте и дальше жителей города.