Тёплые окна

оценка 2.7 / отзывов 17
Тёплые окна
Дополнительные адреса: показать/скрыть
  • ул.Оборская, д.3а; тел: (4212) 41-20-80, 41-20-90
    Пн-Пт 09:00-18:00

Рубрики: Пластиковые окна, Алюминиевые окна, Ремонт окон

Используемые профили: Rehau

Используемая фурнитура: SIEGENIA-AUBI

Компания «Тёплые окна» была создана в 2001 году и вот уже 13 год производит и реализует надежные пластиковые окна REHAU, обеспечивающие уют и комфорт в домах сотен тысяч жителей Дальнего Востока.

За этот период:
- произведено свыше 400 000 оконных конструкций,
- более 93 000 семей на Дальнем Востоке уже являются счастливыми обладателями тёплых окон в своих домах,
- тёплые окна радуют своих жителей в более 10 городах Дальнего Востока: г.Хабаровск, г.Комсомольск-на-Амуре, п.Ванино, г.Советская Гавань, г.Вяземский, г.Биробиджан, п.Новый Ургал, г.Владивосток и др, и даже на о.Сахалин.
- остеклено более 30 крупных и известных объектов в г.Хабаровске и крае.

Продукция компании "Тёплые окна":
- пластиковые и алюминиевые окна, двери, входные группы,
- остекление балконов и лоджий, внутренняя отделка,
- производство нестандартных конструкций (арки, "французские окна", трапециевидные окна и др.),
- разнообразие цветовой гаммы,
- зимние сады,
- ремонт пластиковых окон,
- огромный выбор жалюзи (вертикальные, горизонтальные, шторы плиссе, рулонные шторы и др.)

Представительство компании в других городах: Комсомольск-на-Амуре

Просмотров с начала месяца: 28
Сообщить об ошибке

Отзывы о компании Тёплые окна:

Рыкаловская Оксана Дата: 14-10-2016
Средняя оценка:
  • 3
  • Установка:3
  • Обслуживание:1
  • Качество:5
Ответ руководителя розничной сети ООО "Тёплые окна" Алексея Викторовича на мой отзыв замечательный: Во всем виноват человеческий фактор.

Уважаемый Алексей Викторович, вы очень плохо осведомлены; на 14.10.2016 года москитную дверь мне еще не поставили, вероятно Рыкаловской Оксане Михайловне и поставили, но меня, вашего клиента, зовут Рыкаловская Оксана Васильевна и МОСКИТНАЯ ДВЕРЬ ВСЕ ЕЩЕ В ПУТИ...

Поэтому, прежде, чем рапортовать на сайте о том, что ваша компания все сделала - сделайте сначала, а уже потом рапортуйте.

С уважением, ваш клиент, которого очень плохо обслуживают.
Оксана Рыкаловская Дата: 21-09-2016
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:3
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Договор на установку балконного блока мы заключили 13 июля 2016 года. Все наши неприятности начались через две недели после заключения договора:
1. На момент заключения договора мы внесли предоплату 50%, но через две недели сумма договора изменилась в сторону увеличения, потому что менеджер глядя мне в глаза сказала: "Извините я тут забыла внести в счет некоторые материалы"...
2. На момент монтажа мы оплатили 100% стоимости договора, но компания "Теплые окна" только предоплату за свои услуги в размере 100%, а монтаж по договору осуществляется "как Бог даст"
3. Монтаж самого балконного блока сделали за один день, но порог перекосили.
Но не привезли москитную дверь, стоимость которой по договору 3200 и за нее мы оплатили на момент монтажа в размере 100%
Монтажник требовал подписать приемо-передаточный акт полностью, но очень хорошо, что в акте я написала, что установка москитной двери не осуществлена.
4. Сегодня уже 21 сентября, по условиям договора все работы компания "Теплые окна" должна была завершить через 30 дней после заключения договора.
Просрочка по договору уже 30 дней. Москитную дверь переделывали дважды, но до сих пор не установили.
5. Связь у нас одностороняя, т. е. звоним только мы и спрашиваем:
* когда будет монтаж
* когда установят москитную дверь
* когда исполнят обязательства по договору
6. Ответы менеджеров очень содержательные:
* "ой извините наш установщик заболел"
* "ой, мы не сможем сегодня установить, т. к. по времени не получается у наших монтажников"
* "ой, но вы подождите, но у нас график"

Мне очень интересно когда же "Теплые окна" исполнят обязательства по договору

Эти слова написаны на сайте компании "Теплые окна" - Наши сотрудники не просто профессионалы, качественно выполняющие свою работу по продаже и установке пластиковых окон, — это и отзывчивые люди, которые искренне заботятся о каждом клиенте и выполняют свою работу с душой. Именно поэтому лучшей наградой для них являются ваша благодарность! За годы работы компания «Тёплые окна» получила тысячи отзывов, благодарственных писем с тёплыми словами о качестве наших пластиковых окон, о работе нашей команды — мы бережно храним ваши отзывы и от всего сердца благодарим за оказанное нам доверие.

Очень хочется, что бы Ваши слова не расходились с делом!
Ответ компании: Уважаемая Рыкаловская Оксана Михайловна!

Благодарю вас за то, что вы являетесь клиентом нашей компании! Спасибо за ваш отзыв. В ответ на него сообщаю:
1. менеджер мог ошибиться случайно в расчете - человеческий фактор никто не отменял. Но при этом за свою невнимательность менеджер понес наказание. Приношу извинения за ошибку!
2. что вы хотели сказать по данному пункту я не понял. Да, при наличном расчете монтажные работы осуществляются при 100% оплате. Да, мы вовремя вышли на монтаж как и указано в договоре - 25.07.2016 и все закончили в срок. И что тогда значит ваша фраза: "а монтаж по договору осуществляется "как Бог даст".
3/4. если вы считаете, что порог перекошен, почему вы это не указали в акте выполненных работ?!
По поводу москитной двери- да, ее вовремя не успели изготовить из-за задержки в поставке материала у поставщика и оперативно установить. Согласен, здесь наша вина! Приношу свои извинения за это!
5. я прекрасно понимаю ваше негодование..., ведь у нас тоже работают люди, которые могут заболеть, нельзя же приехать к клиенту и заразить его! Кому это понравится?!
К счастью, мы уже согласовали время, в которое вы сможете нас принять для монтажа москитной двери.

Да, в этом году нашей компании исполняется 15 лет, мы дорожим нашей репутацией и нашими клиентами. И благодарим за все отзывы о работе компании и сотрудников в целом!

Спасибо вам, Рыкаловская Оксана Михайловна, счастья и тепла вам!

--
С уважением, руководитель розничной сети ООО "Тёплые окна"
Алексей Викторович
Leniza Дата: 23-06-2015
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Не соглашусь с большинством написанных тут отзывов. Сама заказывала месяц назад окна в этой фирме, и все прошло как по маслу. Вообще компанию Теплые Окна посоветовала мне подруга на работе, и я ей очень благодарна. Цены приемлемые.. Я не гналась за дешевыми окнами, потому что уже был опыт… Что потом оно и пожелтело, и подоконник волнистый стал.. Нафиг-нафиг… Качество здесь безупречное. Задержка в монтаже был. Но так как я в отпуске была на тот момент мне это не особо роли сыграло. Главное поставили хорошо.
Алина Дата: 25-05-2015
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Спасибо компании "Теплые окна" за качественную и оперативную работу. Третий раз обращаюсь и все нравится: и сервис, и работники, и продукция. Прям спасибо! Я ваша на веки! ))
Егор Дата: 15-04-2015
Средняя оценка:
  • 4.7
  • Установка:5
  • Обслуживание:4
  • Качество:5
Мы осенью заказывали в Теплых окнах остекление балкона. Решили заменить только фасадную часть, боковые стенки оставили старые. Когда монтажники разбирали старую конструкцию, честно говоря, было страшновато, что порушат лишнее, но сделали все ювелирно, подогнали рамы к старым стенам так, что ни щелочки не осталось. Вообще управились довольно быстро. Хотя бригада и задержалась с приездом (мы ждали их с утра, они приехали только в после обеда), но до конца дня все работы закончили.
Евгений Дата: 08-10-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Отвратительная работа.
- нет ответственного человека который ведет заказ (нужно звонить, все уточнять и все равно никто ни черта не знает толком)
- привозят одни, устанавливают другие (я не я и хата не моя)
- установщики приехали не подготовленные (взялись переустановить, вынести решетку, 1 этаж) ни стремянки ни сварки, руками ломали решетку, установить конечно не смогли - КОЛХОЗ, а деньги взяли, на хрена брались тогда вообще
- работа -грязь-грязь (полы уделали пеной, мусор, пыль, ничего ни застилали)вынесли крупный мусор и все
- стеклопакет поцарапанный (увидели уже по факту установки) привезли был грязный, пыль краска, москитная сетка из двух частей (части между собой не смыкаются)
- мусор через 2 недели не вывозился
- замены стеклопакета и сетки жду уже 2 недели, второй день едут, то машина сломалась, то "яйца мешают"
- установщикам троечку поставить можно, но общее впечатление неуд,
- больше ни нагой и никому не советую
Обычные Хабаровские барыги, взяли деньги, и ты сам дурак.
Елена Дата: 21-06-2014
Средняя оценка:
  • 3
  • Установка:4
  • Обслуживание:1
  • Качество:4
Договор № 16/331 от 09 октября!!! Не заделаны монтажные швы до сих пор! Ссылаясь на ИП Босых КАК УДОБНО! Что называется ищи ветра в поле! Теплые окна: "В общем нет у "Теплых окон" ни производства, ни ответственности, ни чести, ни совести. Просто лавочка, которая переправляет ваши деньги разным ИП, и в случае чего сбрасывающая с себя какие-либо обязательства. Я полностью подписываюсь под каждым словом!
suhvp2 Дата: 09-03-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Люди - не надо верить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ отзывам о Теплых окнах, их пишут сами сотрудники компании. Заказав окна в компании Теплые окна, вы получите:
- дешевле чем у других - НЕ будет!!! Все скидки ЛУКАВЫЕ! Если люди лукавят-передергивают, то они нечестны!;
- сроки исполнения затянут;
- найти крайнего по телефону очень тяжело - будут футболить до бесконечности: окна изготавливают одни, привозят другие, монтируют третьи, мусор вывозят четвертые, а заказы оформляет менеджер-который за работу 4-х других не отвечает (там куча разных ИП)!!!
- при монтаже пленкой застилать вам ничего не будут, максимум - могут выдать пленку вам. Застилать-не застилать это Ваше дело!
- мусор вывозить НЕ БУДУТ!!! Сложат около подъезда! Скажут заберем позже!!! Звонить на фирму чтоб вывезли мусор можно 5-10 раз будут кормить завтраками, мусор придется вывозить самому - если не удобно перед соседями.
Спаси вас Бог от обращения к компании Теплые окна!!!
Компания раздает свой бренд кому попало - различным ИП, при проблемах никто, не за что, не отвечает!
Виктор Дата: 18-02-2014
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Я заключил с ними договор на выполнение работ № 45-1240 12 октября 2013 г.
Заплатил сразу 72 467 рублей.
Окон нет, деньги не возвращают.
----------
"Теплые окна" раздают свой бренд кому попало, в частности ИП Босых.
Ответственности никто ни за кого не несет.
Из комментариев от Теплых окон следует, что моими деньгами, мошенническим способом, завладело ИП Босых (72 467 рублей), а
сами Теплые окна к этому отношение не имеют, отвечать за это не будут.
Я окна пошел заказывать в компанию "Теплые окна"!! г.Хабаровск, ул.Ленина 63
Но.. по этому адресу .. и под эту вывеску кто-то посадил ИП Босых, вот он то меня и обманул на 72,5 тыс.рублей.
Не связывайтесь с этой компанией вообще!
----------
Сегодня 24/02/2014 - это 94 дня просрочки исполнения договора с ООО "Тёплые окна"
№ 45-1240 от 12/10/2013 г.
Окон нет, деньги не возращены !!
Очень необязательная и неисполнительная компания!
Способная только брать деньги и не выполнять свои обязательства.
Ответ компании: Уважаемый Виктор!
Благодарим за сигнал.
Ваше письмо мы отправили Босых Павлу Александровичу -виновнику перечисленных Вами нарушений, и нанесшему вред деловой репутации имени "Теплые окна". Переговоры с ним мы ведем с первых Ваших сообщений в Интернете (2014 г.). На сегодняшний день ИП Босых П.А. не имеет права работать под именем "Теплые окна". Нам ИП Босых П.А. сообщает, что выполнит все обязательства перед Вами - вернет денежные средства. Сроки возврата денежных средств, ИП Босых П.А. обещал назвать нам сегодня 21.02.14. Эту информацию мы ждем и сразу сообщим Вам.
Искренне сожалеем, что Вам и нам пришлось столкнуться с подобным фактом.
Представитель компании Дата: 14-01-2014
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Уважаемые наши клиенты!

Благодарим Вас за размещение заказа в нашей компании! А так же за обратную связь, которую Вы нам дали (все Ваши отзывы).
От лица Компании приносим свои искренние извинения за причиненные Вам неудобства в процессе нашей работы!

Для того, чтобы мы оперативно смогли разобраться в сложившейся ситуации, устранить все недоработки, укажите на данном форуме, пожалуйста, номер договора и дату заключения! Мы оперативно свяжемся с Вами и сообщим сроки устранения наших ошибок! Либо Вы можете на нашем сайте (www.tokna.ru) написать письмо руководителю, с указанием проблемы и Ваших контактных данных. Все письма получает лично директор компании.

Мы еще раз искренне сожалеем о допущенных нами ошибках и хотим их устранить!
Афонина Нина Дата: 30-12-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Осенью установили оконный блок в компании "Теплые окна" ул. Тихоокеанская. Благодарим Шабанец Максима Петровича-мастера по монтажу окон. Работает один. Качественно, аккуратно и тщательно проведена установка. Мастер отлично знает свое дело, культура общения, внешний вид, и замечательно исполненная работа -радует. Окна проверенны временем- тепло, красиво и уютно стало. Спасибо.
Александр Дата: 13-12-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
В эту компанию лучше не обращаться, после того как заплатите деньги о вас просто забудут. Когда все сроки проё**ны звоним в центральный офис, там говорят, мы ничего не знаем, установкой занимается сервисный центр, вот туда и звони. В сервисном центре трубку не берут, приходится через день ездить в центральный офис узнавать, ну когда же о вас вспомнят. Через две недели всё же приезжают мужики, привозят окно, оставляют и уходят. На вопрос, а когда установят, говорят, мы доставщики установкой не занимаемся. Окно вторую неделю стоит облокоченное на стену, сидим ждём. Отвратительная компания, нет слов, руководитель олень и бездарь, если так организовал работу в своей организации.
Виктор Дата: 24-11-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Отвратительная компания! Никому не советую там заказывать окна!!!
12 октября 2013 г. я заключил с ними договор на выполнение работ по замене оконного и балконного блоков,в том числе изготовление, монтажные и отделочные работы.
Согласно условиям этого договора я как покупатель обязан была внести оплату в размере 100% от суммы договора (72 467 рублей) наличными в кассу продавца.
Теплые окна обязались изготовить конструкции в течении 5 рабочих дней. Доставку окон обязались осуществить 15 ноября 2013 года. Ремонтные работы по замене оконных, дверных блоков и холодильника обязались начать с 17 ноября 2013 г. по 21 ноября 2013 года.
Сегодня 24 ноября 2013 -- окон нет - монтажа нет.
Неоднократно пытались выяснить причину нарушения срока выполнения работ по телефону 611308, однако диспетчер не могла дать четкого ответа ни о причинах нарушения срока выполнения работ, ни о том когда они будут произведены. До настоящего времени нет ясности о сроках выполнения работ.

Если есть возможность заказать в окна в другом месте - заказываете там.
Maxim Дата: 15-10-2013
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:2
  • Обслуживание:1
  • Качество:2
Хамское отношение к клиенту, срыв договоренностей - вот девиз Теплые окна Хабаровск. Лучше не связываться.
Алексей Дата: 05-10-2013
Средняя оценка:
  • 1
  • Установка:1
  • Обслуживание:1
  • Качество:1
Ужасное отношение к заказчику, доставка сорвалась без объяснения причин. Ответ на все один не могу связаться с поставщиками. На следующий день должна быть установка, не звонят, перезваниваю сам опять ни чем помочь не могут и ни чего не знают. Ужасная компания, ужасное отношение ни кому не рекомендую и не советую, посмотрю на сколько это затянется, но думаю буду писать о возврате денег и неустойку путь платят в плоть до суда, может хоть так научатся работать.
Андрей Дата: 21-08-2013
Средняя оценка:
  • 1.7
  • Установка:2
  • Обслуживание:1
  • Качество:2
В компании "Теплые Окна" был опыт установки окон, на втором окне были недочеты но все исправили, решили установку окна сделать через эту компанию еще раз, сняты замеры, сделано окно, доставлено в квартиру.
На следующий день должна была начаться установка, но мастеровой сказал, что сегодня не может и перенес на следующий день, его не волновало, что были определенные договоренности и все процессы из-за этого пришлось переносить. Установку дождались, хотя и с опозданием на день, окно поставил, вопросов нет, подождем зимы, но пороги сделал из подоконной доски, все бы нормально, но вынос порога от стены составил сантиметров шесть со стороны комнаты, то есть встав на порог он прогибается и идет на излом, со стороны балкона 10 см вынос подоконной доски, на вопрос выдержит ли порог, мастер ответил что сделано согласно требованиям СНиП (я бы поверил наверное, увидев это изваяние, не имея ни жизненного ни житейского опыта, но есть ньюанс, образование у меня высшее строительное).
Мое мнение, я плачу деньги и сделать надо так, как мне это необходимо, а не так как кажется и хочется мастеру.
Уголок на откосы не приклеил, сославшись на то, что будем клеить обои и будет не удобно.
Денег заплатил нормально, остался осадочек, где будет возможность буду нести в народ о исполнении данного заказа.
Вот такое исполнение, слышал от людей, но вроде работали уже по окнам, и все нормально, а в этот раз как-то вот так получилось, слов нет одни эмоции.
Мицкевич Юлия Дата: 05-03-2013
Средняя оценка:
  • 5
  • Установка:5
  • Обслуживание:5
  • Качество:5
Компанию мне посоветовали знакомые. На стадии оформления возникли сложности, которые быстро и легко уладил директор. Довольна установкой. Работу выполняет один человек, поэтому несет за все ответственность. Окошко на кухне установлено ровно, створка не открывается и не закрывается сама, подоконники идеально ровные - горящая свеча через верх не выливается. Пены не жалел - 4 баллона на одно окно. Старые рамы спустил вниз, мусор убрал, все пространство кухни было закрыто специальной пленкой, а пол застлан защитным покрытием - после установки мне пришлось только вытереть пыль и помыть полы без особых усилий. Для сравнения у знакомых другая фирма устанавливала окно - рамы и мусор выносили хозяева квартиры и долго драили помещение. Очень довольна, буду всем рекомендовать и сама буду заказывать окна в будущем только у Теплых окон. Спасибо!

Добавить отзыв:

Имя:
E-mail:
Текст отзыва:
Добавляя фотографии к Вашему отзыву Вы делаете его более подробным и обоснованным!
Установка:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Оцените установку, как быстро установили.
Обслуживание:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Обслуживание вас порадовало?
Качество:
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
Качество работы и самих окон, оцените.

Новости компании Тёплые окна:

Новостей от компании Тёплые окна (Хабаровск) пока нет.

Компания Тёплые окна на карте:

Следующая компания:
Трилон
Предыдущая компания:
СПК ВОСТОК